Mitterle | Sanitätshaus (Stadtmühle 8, Bensheim) - Bensheim

Christopher, Angela Wolf

Keine gute Beratung in Sanitätshaus, hätten eine Zuzahlung von 80 € gehabt und das Rezept hätte laut der Mitarbeiterin nicht so genommen werden können. Schade. So verkraut man Kunden. Haben natürlich die Einlagen storniert.
In Darmstadt im Sanitätshaus bekommen wir die Einlagen mit einer maximalen Zuzahlung von 10 € und das Rezept wurde auch so genommen.

Tina M. Steinbeck

Am 15.03.22 war ich im Sanitätshaus Mitterle an der Stadtmühle um ein Rezept für Kompressionsstrümpfe einzulösen.
Ich musste einige Zeit warten, obwol nur eine Mitarbeiterin beschäftigt war. Vor mir wurde eine Kundin bedient die ein Rezept zurück wollte (es ging um ein im Sanitätshaus verlorenes Rezept, dass nicht zurück gegeben werden konnte, nachdem die Dame nun ein anderes Rezept vom Arzt bekommen hatte). Ich war skeptisch, blieb aber da.
Nachdem die Kundin ohne Rezept den Laden verlassen hatte, wurde ich gebeten einen Bogen auszufüllen und in einer Kabine zum Vermessen zu warten.
Auch dort musste ich dann noch eine ganze Weile länger warten, bis sich jemand zu mir begab - vielleicht ein chaotischer Tag, dachte ich.
Die Vermessung und Größenberatung war gut, da ich zwischen 2 Größen stand.
Im Anschluss wurde es jedoch dubios:
Trotz Rezept hieß es direkt, dass ich noch 20€ zahlen müsse. Auf meine Nachfrage hin, warum das so sei bei diesem Rezept, wurde mir etwas von "das muss jeder Zahlen, das ist einfach so" und "Wirtschaftsgebühren" erzählt. (Ich arbeite selbst im Gesundheitswesen und wusste, dass hier nicht die ganze Wahrheiten gesagt wurde.) Nach längerem Zögern unf skeptischen Blicken meinerseits zog die Mitarbeiterin dann unzufrieden noch einen anderen Kompressionsstrümpfe-Anbieter aus dem Regal (ohne zusätzliche Kosten). Die Strümpfe waren deutlich dicker und weniger komfortabel, auch farblich gab es hier nur 2 Varianten (schwarz und haut)... eben das Kassenprodukt. Ich war zufrieden mit der Information aber verärgert über die vorherige Lüge.
Schlussendlich entschied ich mich für das komfortable Produkt, das auch zu meinem Hautton passt. Das Verhalten und Rumdrucksen hat mich jedoch sehr geärgert. Es gibt auch Menschen, die nicht mal eben 20€ für ein paar Strümpfe investiren wollen oder können und auf kassenleistungen angewiesen sind. Mir irgendwas ins Gesicht zu lügen und das kostenfreie Produkt gar nicht zu erwähnen (auch nicht auf Nachfrage) empfand ich als sehr dreist.
Hätte man mir von Anfang an das Kassenprodukt gezeigt und mich darüber beraten, dass es auch komfortablere und schönere Varianten gibt, die allerdings anteilig selbst zu zahlen sind, hätte ich mich gut beraten statt belogen gefühlt. Ehrlichkeit und Transparenz erwarte ich von einem Sanitätshaus.
Soweit zum Vermessen...
...jetzt zu Bestellung, Lieferung/Abholung...
Bis heute (15 Tage später) warte ich auf meine Kompressionsstrümpfe. Meine erste Nachfrage erfolgte nach 9 Tagen, wo mir mitgeteilt wurde, dass die Strümpfe ohnehin erst zwei Tage nach der Vermessung bestellt wurden und i.d.R. eine Woche Lieferzeit hätten.
Nach nun 15 Tagen bräuchte ich die Strümpfe dringend für eine bevorstehende dienstliche Reise. Leider hat das Haus montags und mittwochs geschlossen und auch eine telefonische Nachfrage in einer anderen Filiale hat kein Ergebnis erzielt.
Das Vermessen dient lediglich zur Größenfeststellung von Standardgrößen... die Ware gibt es also in den entsprechenden Größen und muss nur bestellt und nicht erst angefertigt werden.
Mein Rezept musste ich ebenfalls da lassen und habe nun ein echtes Problem.
Fazit: Ehrlichkeit und Zuverlässigkeit sind Dinge, die ich von einem Sanitätshaus erwarte. In beidem wurde ich enttäuscht. Das nächste Mal werde ich ein anderes Sanitätshaus aufsuchen.

Update: Noch am Tag dieser Bewertung erhielt ich einen Anruf der Chefin des Sanitätshauses, die sich entschuldigte und mir mitteilte, dass es zu einem Kommunikationsproblem mit dem Hersteller der Strümpfe gekommen sei (Eine E-Mail mit einer Nachfrage zu meiner Bestellung sei beim Sanitätshaus nicht angekommen).
Vier Tage später (Sonntag, 03.04.22) wurden mir die Strümpfe zugestellt. Die Lieferung wurde offensichtlich persönlich vorbei gebracht und im Briefkasten hinterlegt. Dafür habe ich einen weiteren Stern hinzugefügt.

Georg Kuepper

Seit vielen Jahren Kunde und noch nie so gute Erfahrungen mit orthopädischen Maßschuhen gemacht wie hier. Nehme auch eine Anfahrt von 260km in Kauf.

Macht weiter so.

Heute 24.12.2021 habe ich das schönste Weihnachtsgeschenk bekommen.
Orthopädische Maßschuhe in einer klassischen Form und hervorragender Arbeit.

Vielen Dank und an alle ein schönes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr. Bleibt gesund. ⭐?

Werner Stadler

Sehr gute Beratung, hier wird einem nichts unnötiges verkauft. Auch eine weite Anfahrt lohnt sich. Sehr Service rientiert. Nicht nur für Diabetiker dieses Sanitätshaus berät genauso gut auch Nichtdiabetiker. Qualitätsschuhe mit weitaus besserer Beratung wie in den normalen Schuhgeschäften. Tolle Beratung! Diabetiker sind hier bestens beraten. So einen guten Service habe ich in der Branche sonst nirgend bisher erlebt. Ich trage seit meiner Geburt Einlagen, daher kann ich das sehr gut beraten. Zudem bin ich auch insulinpflichtiger Diabetiker, auch als Diabetiker bin ich sonst nirgends so gut beraten worden wie hier bei der Firma Mitterle. Wir fahren gerne zur Firma Mitterle obwohl wir nicht vor Ort wohnen, aber uns ist uns dies wert. Weil wir sonst nirgends bisher in der Branche so eine tolle Beratung hatten, egal wo wir waren. Besser geht es nicht.

C. W.

Anfangs war ich sehr zufrieden, zumindest mit den Einlagen, Service war immer abhängig von den anwesenden. Inzwischen bin ich nicht mehr überzeugt, auch nicht mehr von den Einlagen.

Kann ich nicht wirklich empfehlen. 2 Sterne nur weils mal gut war und wer weiß, evtl kommt ja die alte Form wieder. Ich werds eher nicht herrausfinden.

Lena Loebich

Super freundliche und kompetente Beratung!

Markus Herrmann

Sehr kompetente Beratung!

Reisebörse Bensheim