Apollo-Optik - Berlin - Sewanstr. - Berlin

Kerstin Mayr

Ich bin hier über viele Jahre Kundin gewesen und war deshalb umso enttäuschter, wie man kürzlich mit meinem Reparaturfall umgegangen ist. Bei meinem Brillengestell war ein Nasenbügel abgebrochen. Da es sich um ein hochwertiges Gestell handelt, bin ich davon ausgegangen, dass eine Reparatur möglich wäre.
Der Verkäufer sagte mir allerdings nach kurzer Begutachtung, dass man die Stelle zwar versuchen könnte zu löten, es aber hässlich aussehen und außerdem mindestens drei Wochen dauern würde. Ein Preis wurde mir dafür nicht genannt. Er hätte aber das gleiche Gestell da - leider nur in einer anderen Farbe oder einer anderen Größe. Ich könnte also ein neues, nicht passendes Gestell für 200 Euro erwerben, dann würde er mir dort sofort die alten Gläser einsetzen. Alternativ könnte ich auch direkt eine neue Brille anfertigen lassen, meine Gläser wären ja ohnehin bereits leicht zerkratzt. Das wären dann 400 Euro. Weil ein Nasenbügel abgebrochen ist? So eine Entscheidung wollte ich nicht spontan fällen und die desinteressierte und leicht aggressive Art des Verkäufers hat mich auch eher abgeschreckt.

Ich habe mich dann entschieden, mir eine neue Brille machen zu lassen. Allerdings bei einem anderen Optiker. Dort hat man mir sogar vor der Bestellung der Neubrille angeboten, meine alte Brille zu reparieren bzw. zum Reparaturpreis ein neues Gestell zu organisieren. Jetzt habe ich 2 Brillen; allerdings hätte ich mir einen ähnlichen Service von meinem Stammoptiker gewünscht.

Omar Amico

Sehr schlechter Service. Der Mitarbeiter dort war inkompetent und unfreundlich. Zudem statt mir versuchen zu helfen hat er versucht mich abzuzocken. Ich komme nie wieder und würde empfehlen, diesen Ort zu vermeiden.

Sabine Knoop

War heute in der Filiale, weil ich den Bügel meiner Brille richten lassen wollte. Dabei hat es die junge Optikerin geschafft, die Brille im Nasenbereich zu zerbrechen. Mein Vertrauen ist absolut enttäuscht. Das dürfte einer Fachfrau nicht passieren. Ich kann nur sagen, meidet diese Filiale.

Ich möchte der Fairness halber noch hinzufügen, dass ich eine Entschuldigung vom Apollo-Kundenservice bekommen habe und einen Apollo-Gutschein über 100 Euro. Das finde ich sehr anständig.

Zerina Rizvic

Vielen Dank für die tolle Beratung! Zuverlässig, schnell & kompetent. Egal ob Sehtest, Kontaktlinsen, Brille - ich fühle mich hier gut aufgehoben. 🙂

Ben Riemer

Habe schon meine dritte Brille bei Apollo geholt und bin absolut zufrieden. Frau W. weiß sofort was gut aussieht und berät einen sehr kompetent und geduldig. Sie ist erst zufrieden, wenn der Kunde zufrieden ist.
Ich werde auch in Zukunft meine Brillen hier kaufen.
Danke für den tollen Service.

Paula W

Keine Beratung und das Ergebnis ist gesundheitsgefährdend…
Ich erhielt bei meiner Kontaktlinsenbestellung 0 Information zu Pflege, Reinigung, Maximaler Tragedauer, etc.
Das zu lange tragen (weil ja kein Infos gegeben wurde!) führte unter anderem zu einer Entzündung.
Außerdem erklärte man mir in einer anderen Apollo Filiale, das ein Tragen ohne die vorgeschriebenen Pausen gesundheitsgefährdend sein kann und dringend davon abzuraten ist! Ich frage mich, wieso man darüber nicht informiert wird? Hier würde ich nicht wieder hingehen!

Basti1136 Berlin

Ich bin sehr zufrieden mit der Apollo-Filiale in der Sewanstraße. Die tolle Mitarbeiterin, die sich heute um meine zahlreichen Anliegen gekümmert hat, war wirklich sehr höflich, serviceorientiert und kompetent. Ich bin sowohl mit meiner Brille als auch mit allen weiteren Serviceangeboten unglaublich zufrieden. Ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass ich ungelegen komme oder zuviele Fragen und Wünsche habe. Mir wurde sogar ein Sitzplatz angeboten, so dass ich während der Beratung anderer Kunden nicht stehen musste. Als Kunde dieser Filiale wurden mir schon unzählige Leistungen, die zum Teil auch einiges an Zeit benötigt haben, kostenfrei zur Verfügung gestellt. Solange ich hier wohne, werde ich dort meinen Brillen und Gläser erwerben. Besser geht es wirklich nicht. Außerordentliches Dankeschön an die großartige junge Frau, die sich heute um mich gekümmert hat.

PasizzleBln

War 25 Jahre bei einem anderen Optiker, aber hab mich nie so gut aufgehoben gefühlt mit meinen Bedürfnissen wie in den letzten Jahren hier. Immer nettes und zuvorkommendes Personal. Es wird nicht versucht mir irgendwelche Dinge zu verkaufen, die ich garnicht möchte bzw. brauche.