VR Bank ReiseCenter Erlangen - Erlangen

Klaus R.

Absolut schlechte Leistung, Zimmer falsch gebucht, verschiedener Rückflug und dann nicht mal eine Entschuldigung. Das ist mir in Jahrzehnten noch nicht passiert! Kein Hinweis auf verschiedene Fluggesellschaften und Flugzeiten! Wir hatten gemeinsam einen Familienurlaub mit Kinder und Enkeln geplant, um unsere Kinder beim ersten Flug unser Enkel zu unterstützen. Das war auch der Bearbeiterin bekannt. Als wir es erst beim online Check-in bemerkten und es per Mail reklamieren wollten, war die Reaktion des Reisebüros unmöglich. Wir hatten einen schönen Urlaub mit den Enkeln und wollten es uns auch nicht vermiesen lassen. Der Rückflug war aber ein Chaos. Das hatten wir uns anders vorgestellt. In diesem Reisebüro werde ich nie mehr eine Reise buchen. Hätten wir online gebucht, wäre uns das vermutlich nicht passiert. Eine entsprechende Bewertung und Stellungnahme ging an die TUI Deutschland.

Fabian Lang

Bewertung: 5 Sterne ⭐⭐⭐⭐⭐

Ich hatte das außergewöhnliche Vergnügen, von Frau Harris bei meiner letzten Reiseplanung unterstützt zu werden, und ich kann nicht genug positive Dinge über meine Erfahrung sagen. Von Anfang an war sie äußerst professionell, einfühlsam und unglaublich sachkundig.

Frau Harris war nicht nur effizient, sondern auch äußerst gründlich. Sie hörte geduldig zu, um meine Reisebedürfnisse und -präferenzen zu verstehen, und bot dann maßgeschneiderte Empfehlungen an, die perfekt zu meinen Vorstellungen passten. Ihre Kenntnisse über verschiedene Reiseziele waren bemerkenswert umfassend und aktuell. Sie schien jedes Detail zu kennen, von den besten Hotels bis hin zu den versteckten Juwelen, die man nicht in jedem Reiseführer findet.

Was mir besonders gefallen hat, war ihre Fähigkeit, sich wirklich in meine Lage zu versetzen und mir das Gefühl zu geben, dass meine Reise genauso wichtig war wie ihre eigene. Sie nahm sich Zeit, um alle meine Fragen zu beantworten und gab mir wertvolle Ratschläge, wie ich das Beste aus meiner Reise herausholen kann. Ihr Engagement und ihre Leidenschaft für ihre Arbeit waren wirklich spürbar und machten die Planung meiner Reise zu einem angenehmen und stressfreien Erlebnis.

Ich bin Frau Harris unglaublich dankbar für ihre außergewöhnliche Unterstützung und würde sie ohne zu zögern jedem empfehlen, der eine unvergessliche Reise plant. Ihre Professionalität, Freundlichkeit und ihr umfassendes Wissen machen sie zu einer wahren Expertin auf ihrem Gebiet. Ich kann es kaum erwarten, mit ihrer Hilfe meine nächsten Abenteuer zu planen!

Mit freundlichen Grüßen
Fabian Lang

Feeri

Wir buchen seit Jahren unsere schöne Urlaube bei diesem Reisebüro, super Beratung und Angebote und wir finden immer tolle Reisen, auch wenn wir kurzfristig buchen.
Die Mitarbeiterinnen sind alle freundlich.
Ich bin sehr froh, dass wir dieses Reisebüro gefunden haben.?
Danke, Danke, Danke an das Team TUI Erlangen.
Ihr seid einfach toll. ?

J

Leider eine dieser Erfahrungen, nach denen man sich denkt: "Hätte ich doch lieber einfach übers Internet gebucht". Die Dame im Beratungstermin erschien mir gereizt, wortkarg und antwortete durchweg schnippisch, sodass dann zum Großteil der Zeit geschwiegen wurde. In einigen Kommentaren hier lese ich, dass es anderen auch so mit ihr ging. Es hat nicht mehr viel gefehlt, bis die Stimmung komplett gekippt wäre. Schade, da man sich ja eigentlich sehr auf die Reise freut. In meinen Augen fand keine Beratung statt, obwohl wir ausdrücklich darum gebeten hatten, im Termin noch weitere vergleichbare Reiseziele als das von uns angegebene in Betracht zu ziehen. Ich hatte das Gefühl, ich muss schon mit ganz genauen Vorstellungen hinkommen (Ort, Hotel, Zimmerwahl), damit sie nur noch die Daten ins System eingeben und den Buchungsvorgang durchführen muss. Das kann ich dann auch gleich selbst machen, wenn sie eh keinen zusätzlichen Mehrwert bieten möchte. Schade, aber so ein Erlebnis erspare ich mir vor der nächsten Reise lieber...

Thomas Reinsch

Hatte zu meiner Online-Buchung einige Fragen, wollte nur ein paar Auskünfte, aber Pustekuchen !!!!
Wer nicht im Reisebüro bucht, bekommt auch keine Hilfe von uns !
Nicht sehr kundenfreundlich!!

S. Koller

Habe dort das erste mal eine Reise planen lassen. Trotz Corona war das Büro sehr flexibel und konnte uns sofort gut beraten. Es wird zugehört und dementsprechend eine Reise angeboten. Es wird dabei nicht versucht eine Reise dem Kunden aufzudrücken. Gerade Frau Bayer als Ansprechpartner war immer sehr kompetent und freundlich.
Einzige Besonderheit war, dass man bei telefonischer Kontaktaufnahme erst bei der VR Bank rauskommt, wovon man sich aber nicht verunsichern darf.
Ich würde dort wieder meinen nächsten Urlaub planen lassen.

Matthias Erlwein

Seit Jahren buche ich hier alle meine Reisen.
Auf meine Wünsche wird immer zuverlässig eingegangen und alles bestens organisiert.
Top Service und vor allem persönlich .
Frau Lauterbach schafft es immer mich als nicht ganz so einfachen Kunden bestens zu betreuen .
Preislich kann hier das Reisebüro auch immer mit dem Internetanbietern mithalten.

Nina B

Freundliche und Kompetente Beratung, meine Beraterin ging genau auf meine Wünsche und Vorstellungen ein und schickte mir passende Angebote, auch informierte Sie mich gut über die Umgebung der Hotels und den Leistungen vor Ort und des Fluges.
Hoffentlich werde ich so super beim nächsten Mal wieder beraten!