Tanjas Reisewelt - Höchstadt

Hanna Rüngeling

Wir buchen unsere Reisen immer bei Frau Bräun. Die Frau ist wirklich super. Sie sucht uns immer zeitnah passende Angebote raus und informiert uns über alle möglichen Dinge, die für diese Reise wichtig sind. Zudem hat sie immer ein offenes Ohr für Fragen und Anmerkungen. Sie ist sehr geduldig & hat eine sehr angenehme und kompetente Persönlichkeit.

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Wir sind seit 20 Jahren Kunden hier bei Tanjas Reisewelt. Hat alles immer super geklappt. Für uns gibt es kein anderes besseres Reisebüro als dieses. Warum soll man wechseln wenn man doch immer zufrieden ist.
Macht weiter so und bleibt für immer.

Beste Empfehlung von uns.

Schöne Grüße
Chrissy & Basti

Julia Qx

Ich hatte für ein Urlaub welchen ich verschenken wollte angefragt. Urlaubsort war nicht fest vorgegeben, mehrere Reisezeiträume wurden meinerseits genannt. Ich erhielt auch relativ schnell eine Antwort und ein Angebot. Das Angebot war nur für ein Urlaubsort und überteuert. Daraufhin bat ich nochmals neue Angebote rauszusuchen, da mir diese nicht zusagten. Man versprach mir sich nochmals darum zu kümmern. Nun ja, da es ein Weihnachtsgeschenk war vergingen wieder zwei Wochen und ich hatte bis dato kein Geschenk, da mir nicht geantwortet wurde. Ich habe daraufhin nochmals eine Mail geschrieben und habe bis heute keine Antwort erhalten.
Ich habe mir ein anderes Reisebüro gesucht, wurde dort kompetent beraten und hatte innerhalb zwei Tagen eine Reise gebucht.
Schade, werde dort definitiv nicht mehr hingehen.

Anke Nothdurft

Megaaa begeistert!!!

Zuvor waren wir bei einem anderen Reisebüro, jedoch waren wir mit diesem nicht zufrieden und sind schließlich auf Tanjas Reisewelt gestoßen. Wir mussten nicht einmal vor Ort sein, sondern konnten ganz unproblematisch über das Telefon kommunizieren. Uns wurden verschiedene Angebote zugestellt, die perfekt auf unsere persönlichen Vorlieben und Vorstellungen angepasst waren. Frau Bräun hatte sehr schnell ein Gefühl dafür, was zu einem passt.
Wir waren dann als Familie in dem Hotel Porto Angeli auf der griechischen Insel Rhodos, welches wirklich sehr empfehlenswert ist. Die Hotelanlage ist groß und bietet wirklich alles. Man kann sowohl am Pool als auch am Strand die Sonnenstrahlen genießen. Es gibt außerdem einen Kinder-und Jugendclub, welchen wir selbst zwar nicht beansprucht haben, der jedoch von anderen Gästen sehr gelobt wurde. Das Essen ist lecker und auch die Angestellten sind super freundlich und zuvorkommend. Auch wenn das Hotel nicht zentral in einer Stadt liegt, sind von dort aus Tagesausflüge wie Lindos oder Rhodos nicht weit entfernt. Insgesamt ist es sehr idyllisch und optimal um sich zu entspannen. Wir waren wirklich sehr zufrieden und hatten einen schönen, lustigen Urlaub

Jasmin Sandmann

Was soll man sagen......
Wir sind begeistert!!!!!!!!!!!!!!!!!
Eigentlich wollten wir NUR, Kataloge zum stöbern holen. Jetzt ein paar Tage später gehen wir buchen ?!!!!!!!
Normalerweise benötigt man ja einen Termin für die Beratung.
Aber Fr. Bräun hatte zufällig gerade keinen und hat ganz spontan unsere Wünsche aufgenommen.
Keine 3 Stunen später bekamen wir, schon die ersten megaaa Angebote, per Email und Whatsapp!!!!(Megaaaaa, gerade für uns berufstätigen, die nicht immer zu jederzeit große Telefonate führen können. Oder oft am abend in ruhe schmögern) Alle Angebote waren genau auf unsere Wünsche abgestimmt . Egal welche Fragen, Änderungen es war alles und zu jederzeit möglich (dank Whatsapp ? ). Es wurde auf wirklich alles eingegangen, jede Frage ausführlich und vorallem EHRLICH beantwortet, egal ob das am Telefon, direkt vor Ort, Whats app oder per Email war.
Wir sind mehr als begeistert. Endlich mal ein Reisebüro, dem es um die Kunden und nicht den Profit geht.
Wir werden definitiv Kunden bleiben, und können Tanjas Reisewelt wärmstens und besten Gewissens weiter empfehlen.

H B

Zuerst sehr freundlich, sehr bemüht uns bei einer Auswahl der geplanten Reise zu helfen. Wir haben uns für Jamaika ( auf Empfehlung) entschieden. Am Urlaubsort angekommen war leider alles anders als beschrieben. Das Hotel war stark veraltet, dreckig ,ziemlich marode ( in die Jahre gekommen) und das Personal war einfach nur stinke faul. Kurze Mail im Urlaub mit Reisebüro ( da leider kein deutschsprachiger TUI Mitarbeiter vor Ort war)
Leider wurde uns auch hier nicht wirklich geholfen. Nach dem Urlaub per Mail um Hilfe gebeten, da wir im Urlaub einen Arzt benötigt haben, selbst hier wurde nicht mal auf der Mail geantwortet. Wir sind mittlerweile 2 Monate von diesen katastrophalen Urlaub zuhause, das Reisebüro interessiert es nicht ,was war oder ob oder wie sie weiterhelfen können. Uns kommt es fast so vor, Hauptsache teuren Urlaub verkaufen, der Rest ist egal. Schade eigentlich. Wir werden hier definitiv nicht mehr buchen.

Bernd Preuschoff

Bei uns ging alles schief.

Kapitel 1:
Wir kommen als 4-köpfige Familie die Tür rein. Die Dame fragt uns, ob wir einen Termin hätten und meint "Wir arbeiten nur mit Termin!". Wir erwidern, dass das aus unser Vorabrecherche auf der Website (auf der im übrigen auch die Reisesuche nicht funktioniert) nicht ersichtlich war, dass zwingend ein Termin benötigt wird (außerdem waren von drei anwesenden Damen genau eine beschäftigt). Unsere Dame daraufhin: "Damit hab ich nichts zu tun. Ich bin für die Website nicht zuständig." Hm.

Kapitel 2:
Gnadenhalber durften wir uns auch ohne Termin setzen und unsere Vorstellungen äußern. Auf die Frage, ob es an unserem gewünschten Ziel möglich sei, vier Einzelzimmer zu bekommen, ernten wir den höhnischen Kommentar der Dame: "HAHAHA - ich hab heute noch gar nicht gelacht!" Dass es schwer werden würde, war uns bewusst - deswegen wollten wir ja Rat vom Profi. Die Frage eines Kunden als lächerlich hinzustellen, halte ich prinzipiell für schwierig. Nun gut.

Kapitel 3:
Als die Wünsche und Kontaktdaten dann schließlich aufgenommen waren, wurde uns zugesagt, bis spätestens in zwei Tagen per Mail Angebote zu schicken, über die wir uns dann übers Wochenende Gedanken machen könnten. Das ist jetzt 2,5 Wochen her. Keine Unterlagen. Kein Anruf. Auf Rückfrage keine Reaktion. Schade.

Wir haben jetzt in einem anderen Reisebüro zwei Reisen für je vier Personen gebucht. Hier wurden wir hervorragend und zuvorkommend betreut - und auch bezüglich Zimmer wurde sich viel Mühe gegeben.

Ich will hoffen, dass wir die Ausnahme waren und nur einen rabenschwarzen Tag erwischt haben. Aber für uns kommt dieses Reisebüro nicht mehr in Frage.

Dimitri Eckermann

Hatten schon öfter hier Urlaub gebucht! Tolle Beratung, Voller Einsatz, mehr bekommen als erwartet! Preise nicht teurer als würde man selbst buchen, es lohnt sich an Profis zu wenden, Urlaub beginnt beim Urlaub buchen!!! Danke liebe Tanja