Nelli Olschuk
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Als Familie wollen wir auf die Malediven reisen. Da dies die erste Malediven-Reise ist, hatten wir den Wunsch uns mal richtig beraten zu lassen, vielleicht den einen oder anderen Tipp zu bekommen bezüglich Flug und Transfer. Im Grunde hat die Dame nur die Daten eingetippt und alle Fragen und Anmerkungen mit einem „ja kommt drauf an was Sie wollen“ abgetan und keinerlei konkrete Informationen geben können. Jemand der als Reiseexperte betitelt wird sollte da meiner Meinung nach schon etwas mehr Input geben können. Sie hatte uns ein Paar Angebote gezeigt, die wir so auch schon auf anderen Vergleichsseiten gesehen haben, schlauer waren wir dadurch aber nicht. Die meisten Fragen konnte Sie nicht beantworten und bot uns an einige Angebote „auszuarbeiten“ und uns diese per Mail zukommen zu lassen. Da hatten wir das Gefühl, dass Sie an der Stelle überfordert war, zudem mehr Kunden kamen und sie alleine in dem Laden war. Auch hier frage ich mich: an einem Samstag das Büro in der Innenstadt nur mit einer Person besetzen? Kritisch.
Das einzig positive was ich anmerken kann ist, dass wir zumindest die Mail nur einige Stunden später bekamen. Allerdings fehlten hier teils die Informationen um die ich gebeten hatte.
Zusammenfassend kann ich sagen, wir wurden weder kompetent noch freundlich beraten, wiederkommen werden wir sicherlich nicht.