Sanitätshaus o.r.t. GmbH - Göttingen

Danja Meyer

Ich war in den letzten 2 Wochen mehrfach dort um verordnete Dinge abzuholen. Jedesmal 30 min. nach Anmeldung gewartet, um dann zu erfahren, dass die Sachen nicht da sind, falsch bestellt oder nur nach Beratung und Bestellung erhältlich sind. Wenn ich mir die Bewertungen anschaue, geht es den meisten Kunden so. Statt alle Bewertungen zu kommentieren, sollte ORT vielleicht mal darüber nachdenken ob in der Organisation nicht Optimierungen nötig sind. Bei den Kunden handelt es sich häufig um Leute in Ausnahmesituationen oder pflegende Angehörige und diese brauchen keine unnötige Wartezeit und schlauen Kommentare.

Anna-Lena Brasche

Ich war das erste Mal aufgrund einer Sehnenscheidenentzündung dort und habe die Filiale gegen 16.30 Uhr besucht.
Die Wartezeit war kurz (ca. 5 Minuten) und ich wurde ordentlich beraten. Da ich die Auswahl zwischen 2 Bandagen hatte, war ich zuerst unsicher. Doch die Mitarbeiterin war sehr verständnisvoll und hat mir Zeit zur Entscheidung gegeben - ich habe mich nicht gedrängt sondern sehr gut aufgehoben gefühlt.
Ich kann tatsächlich nichts negatives sagen!

Vielen Dank an das nette Team und liebe Grüße.

Sarah Drachenberg

Leider ist die Wartezeit zu lang! Mehrfach habe ich dem Sanitätshaus eine neue Chance gegeben . Jedesmal musste ich über ne halbe Stunde mit Kleinkind warten. Um mir dann zu sagen, das sie mir gar nicht weiter helfen können . Da wäre es besser wenn man die Damen am Empfang schult . Und man direkt gesagt bekommt ob man richtig ist .

Thorsten L

Außenmitarbeiter sehr freundlich.
Habe ein Krankenbett benötige super schnell geliefert.
Habe Angerufen benötige das Bett nicht mehr .
Können das Bett wieder abholen. Ja in 6 bis 8 Wochen holen wir das Bett ab würde mir am Telefon mitgeteilt.
Jetzt soll das Bett 6 bis 8 Wochen ungenutzt hier Rum stehen.Habe aber nur eine 2 Zimmer Wohnung.

Anna BanÄna

30 km Anfahrt mit schulpflichtigen Kind und dann wird man von der unfreundlichen Empfangsdame weggeschickt, weil noch drei Leute davor sind, Wartezeit wäre mindestens eine Stunde und dann würden sie ja bald schließen.
Es ging nur um einen kurzen Scan der Füße für eine Einlage, Zeitaufwand keine 5 Minuten.

Es ist leider jedes Mal das gleiche! Die wartezeiten sind absolut unterirdisch gerade mit Kindern.

Hans-Peter K.

Man hat uns 37 Minuten warten lassen, bis festgestellt wurde, dass eine Armschiene nicht auf Lager ist und bestellt werden muss. Bei anderen Firmen wird da kurz in den Rechner geschaut ob die Ware verfügbar ist.

PS.: Auf Ihre Antwort...Wenn eine Beratung stattgefunden hätte. Meine Frau wurde nur in einen Raum gesetzt und sollte da warten. Letztendlich wurde sie mit einem gebrochenen Handgelenk wieder weggeschickt.

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Den schlechten Bewertungen hier kann ich mich nur anschließen.

Der Service ist schlecht und wortkarg.
Die Wartezeiten auf Hilfsmittel, trotz telefonischer Absprache, sind utopisch.

Die Buchhaltung eine Katastrophe, arbeiten lustlos und ungenau.
Mit ungenauen Angaben in Abrechnungen werden Patienten schikaniert.

Es macht sich bei o.r.t., egal welche Filiale, keiner Gedanken, dass das Herzstück Ihrer Tätigkeit Patienten sind.
Menschen mit Erkrankungen und Behinderungen, Menschen mit Schmerzen und Erschöpfung.
Ich hatte nicht das Gefühl, dass diese Tatsache bei Ihnen angekommen ist.
Ohne Patienten kein Geld!

Freundliche Hinweise, sei es in Wort oder Mail, werden nicht für voll genommen.
E- Mails, die diese Zustände ansprechen, werden nicht beantwortet. Ich denke eher, dass diese gelöscht werden.
Das erklärt natürlich die schlechten Bewertungen hier.
Man kommt persönlich nicht weiter.

Ob es Sinn macht, dass das www alles Preis gibt und Sie sich NUR im Rahmen der Rezensionen freundlich bewegen sollten/ können, wage ich zu bezweifeln.

Künftig werde ich mich nach Alternativen umsehen und auch die Krankenkasse und Pflegekasse über diese Zustände informieren!

Nachtrag 31.10.24:

Vielen Dank verehrtes o.r.t. team. Ich habe Sie mehrfach per Mail kontaktiert. Es wurde nicht darauf reagiert.
Auch habe ich Ihre Buchhaltung mehrfach auf fehlerhafte Einträge angeschrieben.
Darauf haben Sie nicht reagiert.
Deshalb blieb mir nur der öffentliche Weg über das www.

Georg-Thomas

Habe heute ein Hilfsmittel für eine nahestehende Person geliefert erhalten. Ausnehmend freundliche Mitarbeiter (Herr K. und Herr S., Lieferung erfolgte ca. gegen 13.33 Uhr an eine Adresse in Salzgitter-Lebenstedt), die ohne langes Zögern etwaigen Bitten entsprachen, Nachfragen umfassend beantworteten und insgesamt eine freundlich entspannte Stimmung hinterließen. Haben die beiden gut gemacht!
Danach hatte ich noch ein Telefonat mit der Dame in der Zentrale in Göttingen (Frau B.). Ebenfalls ausnehmend freundlich und empathisch. Alle angesprochenen Personen stellen eine richtig gute Werbung für das Unternehmen dar.