Sanitätshaus Koeppe Eberswalde GmbH & Co. KG - Eberswalde

Karin Dunker

Unser Dank geht an 2 Mitarbeiter der Orthopädiewerkstatt.
Sie haben einen Rollstuhl, entsprechend aller individuellen Bedürfnisse angefertigt.Dabei flossen viel kreatives Teamwork beider Mitarbeiter ein.
Genaues Augenmaß, das auch in kleinen Veränderungen eine wesentliche Rolle, für gutes Sitzverhalten sorgt, waren erf.
Fachkompetenz und Erfahrungsfundus flossen in die Abfertigung ein.
Wir sind sehr zufrieden und bedanken uns recht herzlich.
Das Sanitätshaus Koeppe ist für uns ein vertrauenswürdiges Unternehmen.
An Herrn Koeppe und alle Mitarbeiter ebenfalls ein großes "Dankeschön "
Familie Dunker

Margarethe Thobe

Mein Mann erhält Sondenkost bei liegender PEJ (Dünndarmsonde) über eine Amika Ernährungspumpe. Am 02.10.24 meldete ich dem Sanitätshaus Koeppe den Defekt der Pumpe und bat um eine dringende Lieferung einer neuen voll funktionsfähigen Ernährungspumpe, da der 03.10. ein Feiertag ist. Ich wartete über eine Stunde auf einen Rückruf, wie die Lieferung erfolgen würde. Da ich keinen Rückruf erhielt, meldete ich mich nochmals telefonisch. Mir wurde mitgeteilt, dass die Pumpe per Post verschickt worden sei, ich solle derweil die Nahrung per Spritze als Bolusgabe verabreichen. Das es jedoch bei einer liegenden PEJ kontraindiziert ist interessierte Herrn Koeppe nicht. Letztendlich kam die Pumpe am 05.10. 24 gegen 12.00 Uhr per Post an. Die Ernährungspumpe hätte aus meiner Sicht unverzüglich per Bote geschickt werden können. Bei einem so großen Unternehmen ist aus meiner Sicht mehr Service zu erwarten, und ich halte zumindest eine Entschuldigung für angebracht, die ich bis heute nicht erhalten habe.

mik poll

Leider hat die Qualität des Sanitätshauses sehr nachgelassen. Anfangs waren wir sehr zufrieden.
Mehrfach wurde uns ein Rückruf versprochen, zu denen es leider nie kam.
Auch die Bearbeitung eines eiligen Anliegens dauerte leider Wochen...
Wenns das nächste mal schnell gehen muss, werden wir uns leider ein anderes Sanitätshaus suchen müssen.
Echt schade...

Anne Hensch

Die Beratung war an sich in Ordnung bis auf das nur eine Firma für Kompressionsstrümpfe angeboten wurde. Wartezeit 3 Wochen ohne jegliche Information oder Rückruf das es länger dauert. Im Vergleich zum anderen Sanitätshaus hatte ich innerhalb von paar Tagen meine Kompressionsstrümpfe und das sogar ohne Zuzahlung für die gleiche Marke. Ich würde jeden empfehlen, ein anderes Unternehmen aufzusuchen. Habe diese Erfahrung nicht nur privat sondern auch beruflich gemacht.

Kathleen Gruhn

Hallo ,
wir haben heute versucht Sie ab 8.00 Uhr telefonisch zu erreichen das ca 1 Std. , ohne Erfolg , ohne Worte. Ich habe mich dann ins Auto gesetzt (10 km) und bin persönlich ins Sanitätshaus gefahren .
Ich habe bei den Damen am Empfang mein Problem geschildert ( Pflegebetten ) , es geht hier um meine Schwiegereltern ( Vater 94 Jahre u Mutter 88 Jahr ).Die Damen am Empfang waren sehr unfreundlich . Ich hätte als Kundin mehr erwartete.
Es hat mich sehr enttäuscht .

OcinBerlin

Fährt Katastrophal der sollte mal zur Kontrolle. Führerschein ist wohl Geschenkt gewesen.
Bremst er andere oder mich nochmal aus. Lässt andere nicht einscheren. Wenn ich diese Person der heute in diesem Fahrzeug saß nochmal sehe kriegt der ne Ansage vom Feinsten.
Rechts Fahrgebot haben wir auch nur so zu Info.

Dafür schon ein Stern weil man hier einen Fahrer einstellt, der nicht fahrtüchtig ist.
Das Fahrzeug hat schon erhebliche Schäden, mehr brauch man ja nicht sagen.

Thomas Thieß

Liebes Team,

ich möchte mich herzlich für die angenehme Beratung und den zuvorkommenden Service in Ihrem Sanitätshaus bedanken. Die Freundlichkeit und Geduld des Personals haben den Einkauf zu einer positiven Erfahrung gemacht.
Die fachkundige Beantwortung meiner Fragen und individuellen Empfehlungen durch Herrn Kalesse haben meine Erwartungen übertroffen.
Die zügige Abwicklung meines Einkaufs und die effiziente Beratung haben mich überzeugt. Ich werde Ihr Sanitätshaus gerne weiterempfehlen und bei Bedarf erneut auf Ihre Dienste zurückkommen.

Mit freundlichen Grüßen, Thomas Thieß

Erlebnisfreudig

Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Die Lieferung der Hilfsmittel erfolgte schnell, auch über ein Rezept, welches man vorab ohne Probleme per Mail und später im Original schicken kann. In eiligen Situationen eine wirklich große Hilfe. Es wurde sich um alles gekümmert, was für Angehörige eine riesen Erleichterung ist, wenn man für den bürokratischen Kram keine Nerven hat. Das Personal ist freundlich und kompetent. Ich habe mit anderen Sanitätshäusern schon wesentlich schlechtere Erfahrungen gemacht.