Sanitätshaus Kern GmbH Bad Camberg - Bad Camberg

Egon Maurer

Vor wenigen Tagen habe ich mit einem Rezept für Thrombosestrümpfe das Sanitätshaus aufgesucht.
Unmittelbar ( ca. 2 Minuten) nach dem Vermessen auf einem Gerät wurden mir die Modelle gezeigt, die in Frage kommen würden.

Ich entschied mich für die billigste Variante, da es ja nur für eine kommende Operation sein sollte.
Auf dem anschließenden Auftrag wurden 220 Euro eingetragen.
Upps!

Ich war schon etwas überrascht, ob des hohen Preises.
Als ich einige Tage später die Strümpfe abholen wollte, gab es Diskussionen der zwei Mitarbeiter, (eine Frau und ein junger Mann) die mich bedienten.
Schließlich sollten die Strümpfe plötzlich nur 133 Euro kosten.

Da man mir für den Betrag keine keine Rechnung ausstellen konnte, weil es angeblich ein anderer Auftrag sei und angeblich dieser Preis nicht stimmen würde, da ich ja ein Privatkassenrezept hätte, hat man wieder auf 220 Euro erhöht.

Ich habe nun mit den Mitarbeitern diskutiert und meinen Unmut erklärt und ich bemerkte, dass sie plötzlich völlig unsicher wurden, da ich mich mit diesen Preisunterschieden nunmal nicht anfreunden konnte.
Es sei alles in Ordnung wurde mir berichtet und da es mir immer unangenehmer wurde, gab ich nach.
Ich habe die Verpackung mit den zwei Strümpfen mit nach Hause genommen und die 220 Euro bezahlt.

Zu Hause habe ich anhand der Codierung und der Nummern auf der Verpackung recherchiert und ich habe schnell festgestellt, dass diese, mir überreichten Strümpfe offensichtlich im Internet für 56,90 gekauft wurden.
Jeder kann dort, offensichtlich auch ohne Rezept, diese Strümpfe kaufen.

Ich habe alle von mir genannten Fakten gesichert.
Auch das der Preis von 220 Euro auf dem Rezept nach unten und später wieder nach oben korrigiert wurde.
Meine Krankenkasse hat mir die 220 Euro ersetzt, da ich ja ein Rezept hatte.

Aber, liebe Leute, was ist das für eine Gewinnspanne?

A. R.

Katastrophal! Auf versprochene Rückrufe kann man lange warten.... Ohne Rückruf und entsprechende Abklärung wird ein Techniker rausgeschickt und man bekommt anschließend die Rechnung präsentiert, ohne jemals einen Auftrag erteilt zu haben.
Auf die Wunschäußerung mit einem Vorgesetzten sprechen zu wollen, bekommt man jedes Mal, ja es gab schon mehrfach Probleme, die obligatorische Antwort: "Der ist in einer Besprechung".

Pia Haseneder

Ich bin beim Sanitätshaus Kern aufgrund meines Lipödems Kundin.
Ich fühle mich bei Frau Nadine Kern in den besten Händen. Durch Ihre Beratung und das präzise Ausmessen passt meine Kompression super!

J S

Wir wurden sehr nett empfangen, obwohl viel los war. In der Kabine zum vermessen, kam die Angestellte mehrmals zu uns und hat sich entschuldigt, dass es noch ein wenig dauert, sehr herzlich! Ebenso lief die Vermessung der Füße unkompliziert und fachlich ab. Auf meine Fragen wurde ebenso sehr nett und freundlich geantwortet. Ich kann absolut nichts negatives sagen und bin sehr zufrieden ? vielen Dank. Ich war jetzt zwei Mal in der Filiale und beides Mal war alles absolut zufriedenstellend ?

Sly 1

Das eigene unternehmerische Interesse steht im Fokus, nicht der Kunde

Pietätloses Verhalten ist m. E., wenn eine Firma wie diese, bei der Information zum Tod des Kunden gegenüber den Angehörigen nicht einmal kondoliert, sondern nur die eigene Fehlleistung durch Druckaufbau gegenüber Angehörigen kompensiert.

Die Zustellung eines wertigen Objektes wird anhand eines Lieferscheins behauptet.

Mit der berechtigten Person wurde weder der behauptete Liefertermin zuvor abgestimmt, noch wurde das Objekt ordentlich zugestellt - was die von Firmenseite aus benannte unbekannte Unterschrift auf dem Lieferschein dokumentiert.

Für diese Firma gehört dies jedoch wohl eher zum gelebten Selbstverständnis, denn der Chef zeigt sich hier nicht irritiert über diese Abläufe - er recherchiert nun firmenintern, will seinen Fahrer dazu befragen....

Kai Stoiber

Gerne fünf Sterne und wenn es ginge auch gerne mehr!!
Warum?
Aufmerksam wurde ich auf das Sanitätshaus Kern, über einen Auftrag meines Paliteam's, sich um meinen Toilettensitz zu kümmern. Innerhalb von wenigen Stunden konnte ich durch den Service, wieder sicher die Toilette benutzen.
Auch wenn der MA mehrfach hin und her fahren musste, war dieser immer freundlich und Kundenorientiert, nichts war zu viel. Sonderprojekte wie einen besonderen Rollstuhl, auch kein Problem. UND, und daß ist der Hit, hat das Sanitätshaus Kern, mit seinem MA Sebastian H. einen Mitarbeiter, der sich auch ausserhalb der regulären Arbeitszeiten, um Kommunikation und Information kümmert. Das Sanitätshaus hat ein besonderes Projekt angenommen und positiv bis zum Ende durchgeführt, wo ortsansässige Sanitätshäuser, aus Wiesbaden, abgewunken haben, mit dem Hinweis,"das geht nicht"!
Also bitte weiter so und vielen Dank, gut dass es Euch gibt!!!!

Uwe Hörler

Am Freitag, den 3.11.2023 hatte ich einen Termin zur Lauf und Ganganalyse. Wegen eines ehemaligen Schienen und Wadenbeinbruchs sowie aktueller Polyneuropathie In den Füßen habe ich erhebliche Probleme beim laufen. Hier sollen mich maßgeschneiderte Einlagen entlasten und Besserung bringen.
Ich wurde in Görsroth pünktlich und sehr freundlich von Mitarbeiter Benny begrüßt.
Ausführlich erklärte er mir die Vorgehensweise im Lauf und Gang Labor mit computergestützter Aufzeichnung sowie mehreren Kameras.
Mir hat das professionelle Equipment sehr gut gefallen und ich fühlte mich zu jeder Zeit gut aufgehoben während der Analyse. Insgesamt hat der Termin fast 1 Stunde gedauert, weil hier sehr genau und detailliert gearbeitet wurde.
Im Anschluss an die Analyse wurde mir das Ergebnis noch einmal sehr genau erklärt.
Gerne empfehle ich das Sanitätshaus Kern als kompetenten Ansprechpartner weiter.

An Ja

Zuerst haben wir den Rollstuhl für meinen Vater vom Sanitätshaus geliefert bekommen, vom Telefonat bis zur Auslieferung ist alles super schnell und reibungslos verlaufen ?
Heute habe ich einen Toilettenstuhl per eMail bestellt und nach fünf Minuten hatte ich schon meine Bestätigung inkl. der Beantwortung meiner Frage - besser geht es kaum!
Ich bin rundum zufrieden mit den sehr freundlichen und kompetenten Ansprechpartnern vom Sanitätshaus Kern … vielen herzlichen Dank❣️