pro optik Bad Urach - Bad Urach

S. J.

Noch nie haben wir "mein Sohn und ich", so eine Kompetente und tolle Beratung erfahren dürfen.
Es war einfach ein Genuss zuzuschauen und Erleben zu dürfen das hier der Kunde behandelt wird wie ein Familienmitglied. Ich bezeichne " pro Optik" in Bad Urach als Weltklasse. Ich empfehle diesen Optiker jedem weiter. Ich wünsche der Belegschaft nur das Beste und allzeit gute Geschäfte. Vielen Dank für alles.

Laurentius Wedeniwski

Ich hatte nur einen defekten Nasenbügel. Obwohl ich kein Kunde bin wurde dies kostenlos durchgeführt. Zusätzlich wurde die Brille gereinigt und eingestellt. Sehr höflich, kompetent und gut gelaunt. Das nenne ich einen tollen Service, der heutzutage leider nicht mehr überall üblich ist. Sehr empfehlenswert.

Maiam Maiam

Nichtmal ein Stern wert.
Am Telefon schon so kotzig drauf……
Mitarbeiter sind unfreundlich die Mitarbeiterin geht nach hinten lästert über mich , mit der anderen Kollegin , geht garnicht gehe nächstes mal lieber zu ein anderen Optiker der seine Kunden schätzt!!!!! Ich lass mich so nicht behandeln als wäre meine Brille umsonst gewesen, ich habe 80€ bezahlt.! Nie wieder ich bereue das einfach mein Geld da liegen gelassen zu haben. Lernt eure Kunden freundlich zu behandeln.!!!

Monika Schwabe

Die individuelle Beratung ist optimal! Mit ausreichend Zeit und fachlicher Kompetenz wurde ich bestens beraten! Das ist für mich was besonderes, da ich nach 6 Netzhautablösungen, etc ein komplizierter Fall bin. Also kann ich diesen Optiker voll und ganz weiter empfehlen…

Mia Moll

Ich würde 10 Sterne geben. Ich wurde super beraten und man nimmt sich dort noch Zeit für Kunden!

Hans Wesolowskyj

Sehtest nach Vereinbarung. Sehr freundliche, kompetente und bemühte Mitarbeiterin. Große Auswahl und gute Beratung! Innerhalb 3 Wochen konnten beide Brillen bereits abgeholt und angepasst werden, top! Jederzeit zu empfehlen.

Patrick Szöke

Vor 4 Wochen habe ich mir ein Brillengestell mit magnetische Sonnenbrillenclip rausgesucht. Als ich dann die Brille abgeholt habe, hat der Clip nicht mehr gepasst. Es wurde mir angeboten, das Gestell und den Clip neu zu bestellen und die Glaser in das neue Gestell zu machen. Als ich dann eine Woche später wieder dort war, hat sich nach einer halben Stunde herausgestellt, dass auch im neuen Gestell der Clip nicht passt. Die Mitarbeiterin wollte mir jedoch zweimal erklären, dass er passt (nicht aus Boshaftigkeit, sondern weil sie einfach nicht hingeschaut hat). Dreimal musste die Mitarbeiterin Rücksprache halten, mit einer anderen Mitarbeiterin, die offenbar Entscheidungskompetenz hat. Erst nach dem dritten mal Rücksprache, kam sie dann selbst, um sich um die Reklamation zu kümmern. Bis dahin war das Spiel "Stille Post" und warten angesagt.

Nun ist es so, dass ich keinen Sonnenschutz an meiner Brille habe. Gutschreiben wollte man mir nur den Clip, ich hätte ja trotzdem noch eine funktionierende Brille. Das die Brille funktioniert ist schon richtig, ist aber nicht das was ich mir ausgesucht hatte und wofür ich meine Zeit investiert hatte. Ich habe meine Zeit investiert um eine Brille MIT Sonnenschutz zu haben. Nun wurde mir der Warenwert gut geschrieben, die Zeit die ich jedoch vergeblich investiert habe, spielte dabei keine Rolle.
Insgesamt haben meine Frau und ich zusammen über die letzten Jahre sicher mehr als 6 Brillen dort gekauft und es war immer alles in Ordnung, nicht überragend, aber im großen und ganzen in Ordnung. Es hat immer gepasst. Dass mit meiner Reklamation, als Stammkunden, dann so nachlässig umgegangen wird, war für mich enttäuschend.

Su

Einfach Top. Ich war bei Frau Lutz. Kam mit meiner neuen ersten Brille (die ich leider nicht in Bad Urach machen lies) nicht zurecht. Sie hat alles ganz genau vermessen und alles genau erklärt und nochmal zur Sicherheit geprüft. Sie hat sich sehr viel Zeit für mich genommen.Ich bin mit einem richtig positiven Gefühl gegangen und wünschte mir, das ich gleich dorthin gegangen wäre.