OTB Sanitätshaus Hoppegarten - Hoppegarten

Steven Schwarz

2 Sterne für die Freundlichkeit,
Abzug gibt es aber: Bein wurde für Kompressionsstrümpfe vermessen. Sie passen jedoch nicht, Ersatz sollte schnell bestellt werden, eine Woche nach der OP ist noch immer kein Ersatz da. Getragen werden sollten die Strümpfe für 7-10 Tage, was quasi nicht möglich war. Deshalb wird idr vermessen, damit sie passen. Fehler können passieren, aber dann muss der Ersatz bei solchen Artikeln auch zeitnah zur Verfügung stehen.

Frank Müller

Sehr freundliche Mitarbeiter. Mein verordnetes Sanitätsprodukt war in meiner Größe leider nicht vorrätig.Ein Anruf in einer anderen Filiale machte es möglich ,mir mein Produkt ohne längere Wartezeit zu organisieren .Eine Mitarbeiterin ist dann zum Feierabend dort in der Filiale vorbei gefahren und hat dieses dann zum nächsten Tag mitgebracht. Das nenne ich Kundenservice. Dankeschön.

K. M.

Nachdem ein anderes Sanitätshaus (OTS) die Einlösung einer Kassenverordnung für eine bestimmte Bandage ohne Grund abgelehnt hatte, wurde ich hier sehr freundlich und zuvorkommend vom Mitarbeiter behandelt und das Produkt für mich bestellt.

T. We

Ein solches Geschäft steht und fällt mit seinem Personal. Grundsätzlich waren die MitarbeiterInnen bei meinen Besuchen freundlich, aber nicht in einem solch hohen Maße, dass es ältere Rezensionen gerecht wird. Die Moral kurz vor Feierabend hängt sehr von der Person ab. Da die Öffnungszeiten momentan eher eingeschränkt sind, schafft man es als normaler Mensch immer erst kurz vor Schluss dort zu sein. Sobald Probleme mit den Produkten auftreten, ist man allerdings verloren. Ich denke solche Geschäfte profitieren einfach nur davon, dass sie unmittelbar neben den Arztpraxen sind und man als Patient mit frischen Diagnosen und Verordnungen nur schnell alles zusammen bekommen möchte. Ich weiß jetzt aber, dass ich mir bei nicht ganz akuten Dingen mehr Zeit lasse und vielleicht woanders hingehe.

Simone Clemeur

Ich erlebte einen sehr freundlichen und kompetenten Service. Schon als ich mich dem Geschäft mit meinen Krücken näherte wurde mir sofort die Tür aufghalten. Mir konnte sofort geholfen werden. Es ging um eine Kniebandage, die sicher nich den gängigen Maßen entspricht. Sie war vorrätig, passt perfekt und erleichtert mir das Leben. Vielen Dank!

Kalle Girke

Ohne Komplikationen wurde ich nett und kompetent versorgt.
Sogar während des Schließtages wurde ich bedient.
Dickes Lob
Christel-Maria P.

Martin Juhnke

Kompetente und freundliche Beratung. Hervorragende Kommunikation. Ich kann dieses Geschäft nur empfehlen.

Rüdiger Schirm

Katastrophe! Ja es stimmt, die Mitarbeiter sind freundlich und unterstützend. Was den technischen Bereich, sprich die Fertigung betrifft, so ist die OTB nicht zu empfehlen, sondern die Kunden müssen eindringlich vor der Dienstleistung gewarnt werden. Ich leide unter einen beidseitigen Fersensporn der mir wirklich große Laufschmerzen verursacht.

Mit dem Rezept des Orthopäden zu OTB, dort Abdruck gemacht, als Dringend durch den Mitarbeiter deklariert dauerte es dennoch 14 Tage bis zur Fertigstellung. Dann festgestellt, die Einlagen drücken und passen nicht. Wieder vorstellig geworden. Ja, wir verändern die Einlagen, machen es "Eilig" und melden uns. Nach 10 Tagen wieder angerufen. Die Einlagen wurden noch nicht einmal in die Hand genommen. Wir melden uns, tut uns leid, die Techniker haben so viel zu
So kann man doch nicht mit Patienten umgehen, die ein medizinisches Hilfsmittel benötigen. Kein Vorwurf an die Mitarbeiter am Tresen, dass Management ist offensichtlich nicht in der Lage , Personalengpässen begegnen zu können.
Also liebe Leser, Hände weg vom Türgriff bei OTB, suchen Sie sich bessere Alternativen, es gibt mehr als Sie denken.