Renate
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Nach jahrelanger Betreuung fühle ich mich immer noch fachgerecht betreut. Frau P. führt stets eine qualifizierte, einfühlsame und kompetente Beratung durch. Sie zeigte sich immer und auch heute noch recht engagiert. Durch ihr medizinisches Fachwissen gibt sie Hilfe bei der Suche nach individueller Modulauswahhl, was manchmal nicht einfach ist. Sie kann hinhören und zuhören. Das Sortiment des OTB Unternehmens kennt sie gut. Ihr sicheres und freundliches Auftreten macht mich zufriedenstellend. Sie zeigt auch Ruhe und Gelassenheit bei nicht richtig ausgefüllten Rezepten von den Arztpraxen. Auch da habe ich es schon erlebt dass sie es mit den Ärzten allein geregelt hat. Es ist bestimmt nicht immer einfach mit Menschen mit Behinderungen umzugehen, da jeder sein Handycap sieht und immer sofort behandelt werden möchte auch wenn andere Patienten schon warten. Der Laden selbst könnte farbenfroher gestaltet werden damit auch er gleich freundlich einem entgegen wirkt, denn die meisten orthopädischen Dinge sehen eher grau aus. Nun wünsche ich Frau P. weiterhin Kraft im Laden zu stehen auch wenn sie es manchmal allein alles bewerkstellen muss ?
Nach langer Zeit muss ich mal wieder hier was hinzufügen. Frau P. achtet Ihr soziales Umfeld immer noch positiv mit sehr guten Aufklärungen in der Versorgung. Sie akzeptiert die Leute sowie sie sind was nicht immer einfach ist. Viele Sachen müssen ja auch erst bestellt werden und das oft auch nach Maassanfertigung. Und wenn Sie Dann noch alleine im Laden ist muss der nächste Kunde schon mal etwas länger warten.Aber auch da teilt Sie es den Kunden mit. Wenn man etwas warten muss kann man sich mit den dort ausliegenden Broschüren beschäftigen. Aber leider hat sich in der Zwischenzeit in der Ausgestaltung zum farbenfreudigen Anblick noch nichts geändert. Ich wünsche Frau P. mit Ihrer Kollegin weiterhin Standhaftigkeit und Freundlichkeit, die bei beiden gegeben ist. Bitte nicht unterkriegen lassen bei manch schwierigen Patienten'innen. Die fachliche Betreuung ist weiterhin geblieben und ich besuche weiterhin OTB?
