Orthopädie-Technik Kurtze GmbH - München

Sang Yong

Ich hole meine Einlagen dort seit Jahren und bin immer zufrieden. Die Einlagen halten für meinen hohen Verschleiß sehr lange.
Beratung ist freundlich und fair. Ich brauche keinen Knicks und bin eher pragmatisch veranlagt.
Die vielen schlechten Rezensionen zeugen von eher komplizierten Mitmenschen. (Man muss sich nur die ellenlangen Reklamationen durchlesen. Welcher normale Mensch schreibt so etwas? Wer soll sich das durchlesen?)

Be_alright_zarah_

Ich war heute kurzfristig da brauchte ne große Schiene/Bandage fürs Knie. Die zwei Damen die mich bedient und beraten hatten waren super kompetent. Auch musste die Schiene etwas verlängert werden das wurde sofort gemacht. Super freundlich und super Service!

Stephan Höpfner

Ich bin zwar zufrieden mit meinen Kniebandagen habe aber immer das Gefühl, das so vor Ort oder auch telefonisch Zeitmangel besteht und der Kunde( also ich)ziemlich schnell wieder abgefertigt wird.

Rumac -

Ich bin mit meinen Einlagen immer sehr zufrieden. Die Techniker sind sehr nett. Die Einlagen halten lange.

Karla Radu

Monate lang auf Orthesen gewartet, am Ende wurde ich, statt mindestens eine Entschuldigung zu bekommen, am Telefon angeschrien vom Unternehmerin, weil ich mich natürlich weiterhin beschwert habe und unfassbar sauer war.
2 "Erstberatungstermine", 1 Termin zur Anpobe, 12+ Telefonaten, mit 6+ verschiedene Mitarbeiter gesprochen, alles innerhalb von 6 Monaten. Und tatsächlich weiß keiner was der andere im diesen Laden tut, und natürlich keiner übernimmt Verantwortung! 4 MAL wurde mir gesagt von einem Mitarbeiter/einer Mitarbeiterin, dass die Orthesen bestellt worden sind. Nur 1 Mal waren die Orthesen tatsächlich vor Ort. Da ich den ersten Termin absagen musste, wurden sie dann sofort zurückgeschickt. Dann wird mir jetzt vorgeworfen ich habe nicht angerufen oder abgesagt, was auch nicht stimmt. Ich habe wahrscheinlich Stunden lang am Telefon mit diesen Leuten verbracht was mir auch kein Spaß macht, und daraus kam nichts weiteres als Ärger und Demütigung. Jede Paar Wochen bekam ich wiederholt verwirrte Aussagen wie, "Was? Nein, die Orthesen wurden aber noch nicht von uns bestellt. Bestimmt war es ein Fehler / Es wurde falsch notiert / Ich kann Ihnen nicht sagen, was da genau passiert ist, aber jetzt werden sie bestellt!" Am Ende wird man bloßgestellt und kaputtgemacht, und weil sie dich nicht mehr mögen machen sie dann ganz andere "Regeln" wen es um die Zahlung geht. Das Rezept braucht kein Techniker im Voraus um zu "überprüfen" ob die Krankenkasse die Kosten für die Orthesen übernimmt oder nicht, weil am Ende wenn die KK nicht zahlt, müsste ich für die Kosten aufkommen, oder? Auf meine Frage warum das so ist in meinem Fall, antwortet die Unternehmerin sehr unfreundlich und herablassend, "Ja wenn es handelt um 10€ Betrag vllt, aber hier handelt es sich um eine Orthese die abwärts von 150€ Kosten, und sie möchten beide Seiten haben, dh 300€ oder mehr! Sie dürfen unserem Laden erst damit verlassen wenn wir das Geld bekommen." Natürlich, darum geht es hier! Nur um's Geld geht es bei Kurtze, wurde mir am Ende deutlich gemacht. Professionalität? Empathie? Verständnis? Hilfsbereitschaft? Respekt? Diese sind hier nicht zu finden. Die Unternehmerin war dann auch sehr sauer als ich gesagt habe, dass "ich die Orthesen nicht WILL für beide Füße, sondern BRAUCHE um überhaupt zu laufen wegen meiner schwere Gehbehinderung!" Als ob man eine SchwerbehinderunG haben will! Bestimmt nicht wenn man sich auf solchen Personen verlassen muss. Solche Unverschämtheit habe ich nie zuvor erlebt.

L. M.

Vielen Dank für die sehr guten Einlagen! Ich bin sehr zufrieden, super Betreuung durch Herrn Scheible, geht alles sehr schnell, unkompliziert und zuverlässig. Man merkt sofort, dass man hier in guten und kompetenten Händen ist. Seitdem ich die Einlagen trage, habe ich keine Rückenschmerzen mehr! Ich kann Kurtze Orthopädie-Technik und insbesondere Herrn Scheible wärmstens empfehlen.

Vitamin

Geplante Obsoleszenz und bedingte professionelle Beratung mit der Absicht, Gewinn zu machen.

Die Beratung ist, wenn sie denken, dass man eine leichte Beute ist, nur sehr bedingt professionell. Es werden nicht alle Möglichkeiten, die es gibt, gezeigt und erklärt, sondern nur das was am schnellsten Geld bringt. Hilfsmittel werden mit minderwertigen Materialien gefertigt bzw. schlampig verarbeitet, damit diese schnell kaputt gehen.

Ich gehe den spezifischen Fall der mich betrifft nicht ein, weil ich der Meinung bin, dass sie durch ihr unehrliches Handeln einfach Kunden verlieren sollen.

Das die empfindliche gesundheitliche Lage von Menschen die an der Orthopädie-Technik Kurtze vertrauen ausgenutzt wird, ist einfach bedauerlich. Aber, dass die Gesundheit von Menschen eins der größten Geschäften hierzulande ist, ist nichts neues.

Aber Karma gibt's meine Herren.

Annika N.

Es war unser Familien-Stammsanitätshaus seit mehr als 10 Jahren. Jetzt haben wir Schluss gemacht! Nachdem eine Mitarbeiterin meinem Mann viel zu lange Kniestrümpfe verkauft hat und, wann er sich am nächsten Tag darüber beschwerte, anfing, ihn zu überzeugen, daß die Länge egal ist (?!) und daß alle Längen mit den teuren Handschuhen ganz toll anpassen kann (?!). Aber ohne teure Handschuhe ginge es natürlich nicht, deswegen versuchte sie ihm auch die Handschuhe, alle mögliche Cremes und Sprays aufzudrängen, darauf ist er natürlich nicht eingegangen.
Diese Kniestrümpfe anzuziehen ist reine Tortur, die Länge auf der Verpackung ist 40-46 und seine Länge ist 38! Wahrscheinlich hatte die Dame an dem Tag kein anderes Paar seiner Größe parat und hatte keine Lust, die richtige Länge zu bestellen, keine Ahnung.
Aber dank dieser Dame hat Kurtze-Sanitätshaus treue Stammkunden für immer verloren. Nicht empfohlen!