Orthopädie- und Rehatechnik Dresden GmbH - Freital

Anja Lohse

Ich hatte vom Arzt ein Rezept für eine Halskrause bekommen. Ich rief vorher in der Filiale an, um nachzufragen, ob solche halskrausen vorrätig sind. Das Telefonat verlief sehr höflich und optimistisch.
Daraufhin bin ich hingefahren und wurde sehr freundlich empfangen. Ich wurde sehr freundlich und höflich von zwei kompetenten Frauen beraten und bedient. Nach wenigen Minuten konnte ich vollkommen zufrieden wieder nach Hause. Vielen Dank für Ihre Hilfe!☺️

S I

Aufgrund einer sehr schmerzhaften Bänderdehnung im rechten Fuß bekam ich eine Bandage verschrieben. Wartezeit ca. 1 Woche!!!!! Nach sieben Tagen endlich die Abholung. Leider hatte sich die Mitarbeiterin mit der Fußmessung vertan oder war bei der Bestellung verrutscht. Neubestellung. Nach 10 Tagen immer noch keine Bandage! Musste mir privat eine Bandage bei Amazon bestellen. Lieferzeit einen Tag! Soviel zum Thema Kompetenz!

Manuela Hippe

Ich wurde von Herrn Kinzel super betreut. Pünktlich, zuverlässig, sehr sorgsam und echt super freundlich. Vielen Dank dafür.

Marika Schneider

Im Januar bekam ich Kompressionsstrümpfe verordnet. Ein junger Herr bediente mich und hat trotz des fortgeschrittenen Tags meine Beine vermessen. Ich wurde beraten, umfassende Beratung würde ich es nicht nennen. Es schien mir so, als soll ich meine Strümpfe von ausschließlich der einen Firma wählen. Das schlimmste für mich aber war, dass ich die Strümpfe beim abholen verpackt ausgehändigt vbekam. Die Frage nach dem anprobieren hätte ich mir sparen können, denn seine Antwort lautete: das kann ich zu Hause machen, wenn es nicht klappt, könnte ich ja wiederkommen. Logisch, dass ich wiederkam. Die Strümpfe rutschen, kneifen und schnüren den gesamten Tag ein. Zwei nette Damen erklärten mir, wie ich die Dinger richtig anziehe. Es kneift immer noch, es rutscht immer noch und es schnürt immer noch ein.
Ein zweites Paar habe ich dann in einem anderen Haus geholt. Dort wurde ich bedient wie man sich das vorstellt. Auch wurden mir mehrere Produkte angeboten, ich wurde beraten und schlussendlich wurden die Strümpfe anprobiert.
Die Orthopädie- und Rehatechnik sieht mich sicher so schnell nicht wieder. Das ist für mich gesundheitsschädlich.

Die Antwort auf die Reaktion des Bewerteten habe ich in einer privaten Mail geschickt. Darauf erhält man dann leider keine Antwort mehr.
Nach Recherchen habe ich mich belesen und vermute, dass mir eine falsche Größe angepasst wurde.

Claudia Grellmann

Bei mir wurde im Oktober Lipödem festgestellt und ich war völlig überfordert mit der Diagnose. Mit einem Rezept in der Hand ging ich in dir ORD Freital und wurde von Herrn Kintzel in Empfang genommen. Er stellte auch ziemlich schnell fest, dass mein Rezept für meine Bedürfnisse falsch ausgestellt war. Keine Angst, ich kümmere mich sofort drum. Dann wurde alles sehr kompetent ausgemessen. Herr Kintzel erklärte mir alles und wie es nun weitergeht. Er stellte mir die nötigen Versorgungsempfehlungeb aus und meinte nur, der Arzt soll das genauso auf das Rezept schreiben,den Rest würde er erledigen. Gesagt getan. Die ersten Strümpfe passten auf Anhieb, die Pflegeprodukte passten zu meinen Hautbedürfnissen und ich war glücklich. Als es nach der ersten Lymphdrainage ans Neuvermessen ging, kam mir Herr Kintzel mit der Zeit sehr entgegen. Klopfen Sie einfach an die Tür, ich bin da. Was soll ich sagen, ganze 2 cm weniger. Wir vermassen neu, besprachen die Möglichkeiten der Kompression und beschlossen jetzt neue Strümpfe und für den Sommer Strumpfhosen. Ich kann nur sagen, ich fühle mich gut aufgehoben, beraten und kann nur tausend Dank an das ganze Team ins besondere an Herrn Kintzel richten.

Horst Günter

Super, endlich ein Sanitätshaus wo der Kunde noch ordentlich bedient wird. Super freundlich, super kompetent und auch persönliche Wünsche werden auch berücksichtigt. Parkplätze sind durch einen riesigen P+R direkt am Laden auch kein Problem. Gerne jederzeit wieder.

Markus Kirchner

Ich habe in der Medizin schon viel erlebt, aber das was sich dieses Unternehmen erlaubt, ist nicht nur anmaßend und unverschämt, es ist gesundheitsgefährdend. Zur Sache: Bisher war mir nicht bekannt, dass ein vom Facharzt ausgestelltes Rezept bei nachgewiesener Erkrankung durch die Buchhaltung des Sanitätshaus geprüft und als unbegründet abgelehnt wird. Das Krankenkassen sehr zweifelhafte Entscheidungen treffen, kennen wir, aber sowas ist das Allerletzte.
Nachtrag: Ein anderes Sanitätshaus hat kein Problem mit dem Rezept. Es stellte sich heraus, dass sogar die Kompetenz der Angestellten miserabel ist. Ich rate jedem ab, hier zu kaufen. Wir werden das Sanitätshaus bei der Krankenkasse wegen dessen Inkompetenz anzeigen.

Natascha Postel

Schneller, unkomplizierter und kompetenter Service. Ich wurde in Bezug auf Bandagen bereits mehrfach sehr gut beraten und die passenden Produkte wurden für mich bestellt. Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter:innen.