Optiker Bode - Berlin

Betty

Sehr geehrtes Optiker Bode Team, sehr geehrter Herr Thomas,
auch wenn es etwas gedauert hat, bin ich sehr glücklich mit meiner neuen Sonnenbrille aus Ihrem Haus.
Man erlebt es nicht oft, dass es jemanden ehrlich leid tut, wenn der Kundenwunsch nicht erfüllt werden kann, oder es zu Komplikationen kommt.
Ich weiß Ihre ehrliche Entschuldigung zu schätzen, vielen Dank.
Für Ihre Mühe und die damit verbundene Arbeit bedanke ich mich. Da Sie alles im Sinne der Kunden tun, verbleibe ich mit freundlichen Grüßen
Betty

Alter Eintrag:
Am 18.5 war ich bei Optiker Bode in den Gropiuspassagen. Mein Plan war, mir eine neue Ray Ban Sonnenbrille zu gönnen. Personal freundlich, gemeinsam wurde die Brille bestellt, da das Model nicht vorrätig war. Es sollte aus einem anderen Geschäft, geliefert werden. Geplant war ca. 4 -7Werktage.
Ich sollte per SMS benachrichtigt werden, wenn die Brille da ist. Soweit so gut, aber, wann kam die SMS, das die Brille da ist: 8.6.24, also 3 Wochen später.
Jetzt brauche ich keine mehr, war den Tag davor in einem anderen Geschäft.
Kundenservice sieht anders aus.

Maria H.

Habe mir eine neue Gleitsichtbrille machen lassen, wurde sehr gut beraten von Frau Holzmann, sehr freundlich und kompetent, bin begeistert. Komme gerne wieder.

Robert L

Es wird einem gesagt man muss 20 minuten warten. Tatsächlich dauerte es über 60 Minuten. Maschine für den Sehtest wurde nicht gereinigt. Durch die dreckige linse war es unmöglich etwas richtig zu erkennen. Als ich darauf hingewiesen habe, hieß es nur "nein da ist nichts verschmutzt". Erst nach weiterem mehrmaligen Nachfragen wurde dann der fleck mit einem Tuch entfernt. Vorher wird einem versucht einzureden dass es an den eigenen Augen liege. Selbst nach dem halbherzigen Versuch das Gerät zu reinigen, war es immernoch schwierig überhaupt irgendetwas zu erkennen. Auf Nachfrage hieß es, es sei mit dem Gerät alles in Ordnung und es liegt an den eigenen Augen...

20 minuten später bei Fielmann der gleiche Test aber mit einem anderen Gerät was offensichtlich in einer deutlich besseren Verfassung war (und es wurde ohne Aufforderung vor der Benutzung gereinigt) - alles wunderbar erkannt ohne jegliche Schwierigkeiten

Bei Optiker Bode hatte ich selbst die oberste Reihe nicht richtig lesen können. Bei Fielmann bis zur letzten alles korrekt erkannt.

Bloß keinen Sehtest hier machen!

Simone Awe

Das Team von Optiker Bode in den Gropius-Passagen leistet exzellente Arbeit, wenn man sehr gute Beratung und hohe fachliche Kompetenz sucht, ist man dort genau richtig, wir möchten uns gerne auf diesem Weg bedanken

Walid El-Moustapha

Definitiv nie wieder das kann doch nicht sein das man ein Brillengestell kauft in bar für knapp 200€
Und denen fällt fast 2 Wochen später ein das sie das Gestell nicht mehr besorgen können Hauptsache abkassieren und bei der Rückzahlung heißt es mehr wie 25€ in bar können wir nicht erstatten was eine Logik ich kann euch nur abraten da etwas zu kaufen dann laufe ich lieber blind RUM

Efe bayad

Ich war durstig und es war 30 grad. Meine freunde haben mir gesagt das ihr mir wasser geben werdet und ihr habt es ohne eine sekunde nachzudenken gegeben. Vielen dank!

Thorsten Reichert

Durch eine Empfehlung bin ich zu Optiker Bode, um meine erste Brille zu kaufen.
Der Mitarbeiter war sehr sympathisch und hatte genau die richtigen Tipps, welcher Brillentyp zu mir passen könnte. Da ich noch keine Erfahrung mit Brillen hatte, habe ich dennoch einen Großteil vom Sortiment durchprobiert um mir ganz sicher zu sein.
Trotz des langen Anprobierens der vielen Modelle wurde alles für Laien verständlich und mit viel Geduld erklärt. Am Ende ist es dann tatsächlich die Brille geworden, die direkt zu Anfang vorgeschlagen wurde 🙂 Top Intuition!
Sehtest und Anpassung der Brille haben ebenfalls bestens funktioniert. Ich trage sie jetzt regelmäßig - passt perfekt!
Vielen Dank für die kompetente und angenehme Beratung, habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt und komme gerne wieder.

fr ie

Sehr nette Mitarbeiter. Tolle Brillen zur Wahl.
Beste Augenoptiker bisher für mich.
Leider wurden die Termine in letzter Zeit stets von unterschiedlichen Mitarbeitern durchgeführt, als ursprünglich geplant. Weil der Kollege oder die Kollegin dann doch nicht da war....passiert überall und den besten. Nur wäre es schön, wenn der Kollege/in wüsste, was der andere machen wollte oder was vereinbart war. So war am Ende alles irgendwie ohne Absprachen und verwirrend für alle Beteiligten. Schade! 🙂