Optik Eisheuer - Stadthagen

Nathalie Reinhold

Ich bin ein Brillen Liebhaber und Wechsel meine Brillengestelle immer mal gerne nach belieben. Das heisst ich habe mehrere Brillen unter anderem auch von anderen Filialen. Aber bei Herrn Eisheuer bin ich Wiederholungskäufer. Herr Eisheuer hat wirklich sehr schöne Brillen, die nicht von der Stange sind. Da ist für jeden Geschmack etwas dabei. Den Service finde ich auch super, hier wurde sich immer Zeit und Ruhe genommen. Fazit: Ich ich bin sehr zufrieden und würde hier immer wieder her kommen.

Edit 7.5.23

Ich warte immer noch auf einen Rückruf von Herrn Eisheuer bzgl. meiner Reklamation im September. 2 mal hatte ich in der Zwischenzeit angerufen. Er sagte er meldet sich, wenn die neue Brille da ist. Sie hätte Verzug. Nach nun knapp einem 3/4 Jahr geb ich die Hoffnung auf, sehr sehr schade, sich überhaupt gar nicht zu melden. Das ist kein guter Kundenservice. Wo ich einst so zufrieden war. Für mich leider ein Grund nicht mehr wieder zu kommen.

Manfred Sandau

Wir gehen seit über 10 Jahren zu Herrn Eisheuer. Die Brillen waren in Ordnung und auch als meine Frau sich versehentlich auf meine Brille gesetzt hat, die ich auf einem Stuhl abgelegt hatte, hat der Meister sie vorsichtig wieder hingebogen, so dass sie bis die neue Brille fertig war gut gehalten hat. Meine Schwester hat ziemlich komplizierte Augen, durch eine Verkrümmung. Der Meister hat sich viel Zeit genommen und sie war hinterher glücklich, wieder gut sehen zu können. Gleitsichtbrillen brauchen eine gewisse Eingewöhnung. Das zu einem der Kritiker. Ja, es kann einmal passieren das ein Glas nicht geliefert wird und es ein paar Tage länger dauert, bis die Brille fertig ist. Wir haben immer vereinbart, es kommt ein Anruf, wenn die Brille fertig ist. Dann haben wir einen Abholtermin ausgemacht, und als ich meine EC Karte vergessen hatte, habe ich die Brille mitgenommen und die Rechnung anschließend bei der Bank überwiesen. Fazit: Ich kann mich über den Service nicht beklagen.

Daniel Beckemeier

Sind durch Zufall hier gelandet und haben uns super aufgehoben gefühlt. Nette Ansprechpartner, die sich unheimlich viel Zeit für die korrekte Bestimmung der Augenwerte genommen haben. Zur Sicherheit wurden an zwei verschiedenen Tagen die Augenwerte ermittelt, da ich zuvor unter Migräne gelitten hatte.

Die Bestimmung der Werte passiert einmal mittels eines Gerätes, welches die Werte bestimmt, zudem dann klassisch mittels Sehtest für die Details.

Auch bei der Beratung der Brillengläser wurde ich ausführlich beraten um die ideale Glasstärke für mein Gestell und meine Sehleistung zu erhalten. Kein Filialist hätte sich so viel Zeit für mich genommen.

Man hat es hier mit einem "alten Hasen" zu tun, der sein Handwerk versteht, was aber keinesfalls bedeutet, dass der Laden in der Zeit stehen geblieben ist - davon zeugt allein schon das digitale Gerät zur Wertebestimmung. Das hat wahrlich nicht jeder Optiker.

Zum Thema falsche Öffnungszeiten: Wir waren auch an einem Samstag um 10:00 Uhr zur angegebenen Öffnungzeit am Laden und der Besitzer kam erst 10 Minuten später. Ich verstehe, wenn sich manch einer hier darüber ärgert, andererseits sind wir hier auf dem Dorf, nicht in LA. Mein Gott, dann warte ich eben die 10 Minuten und esse gegenüber ein Fischbrötchen.

Folker Schwagmeyer

Folgendes Erlebnis liegt zwar schon ca. 6 Jahre zurück, will ich trotzdem kurz schildern:
- Augentest erfolgte nur auf nachdrückliche Anforderung, weil ja Untersuchungsergebnis vom Augenarzt vorliege
- falsche Brille geliefert, Reklamation äusserst mißmutig entgegen genommen
- Nachbesserung war dann besser; dauerte aber zwei Monate bei mehreren Nachfragen meinerseits
- Brillenpaß wurde bis heute trotz mehrerer mündlichen und schriftlicher Nachfragen nicht beigebracht. Ist offensichtlich bei 1.000 € Umsatz nicht möglich.
--> nie wieder!!!.

Tom Rüd-Err

Enttäuschender Service und fragwürdige Aussagen. Zuerst wird einem ein breites Sehfeld bei einer Gleitsichtbrille versprochen; ist sie dann da, kann man nicht mal ein Handy-Display scharf sehen ohne den Kopf bewegen zu müssen. Bei Reklamation auch noch unwillig (keine Reklamation möglich). Es wurde lediglich eine Nachvermessung der Brille in Aussicht gestellt. Allerdings wurde dann - sehr unfreundlich - eine Quittung für die Annahme der Brille verweigert. So kann man natürlich auch Reklamationen vermeiden, da ich natürlich eine Brille für deutlich über 500€ nicht ohne Quittung aus der Hand gebe.
Für mich unfassbares Geschäftsgebaren. Kann die Erfahrung von "D Er" leider nur bestätigen und abraten.

XtremeXplosiv

Ich war heute beim Optik Eisheuer. Erstmal: Dort sieht es sehr schön aus, direkt beim Eintretten wurde ich professionell empfangen. Der Service war wirklich sehr gut. Aufjedenfall empfehlenswert für Brillenliebhaber und für Sehtests (:

D Fr

Ziemlich heruntergekommener Laden, gibt falsche Öffnungszeiten im Internet an. Hält vereinbarte Termine nicht ein. Statt Entschuldigung irgendeine flegelhaft Ausrede und das trotz einer halben Stunde Wartezeit. Kann ich niemanden empfehlen. Gottseidank gehen solche Läden meist ziemlich schnell unter.

JoJo

Großes Lob für spitzenmäßigen Service und Beratung an Optik Eisheuer, Hr. Eisheuer.