Medizintechnik & Sanitätshaus Harald Kröger GmbH (Gesundheitspassage) - Massen-Niederlausitz

heike nohsia

Ich schreibe hier im Namen meines Vaters, der Diabetiker ist und hier einen Termin für eine podologische Behandlung vereinbaren wollte. Am Telefon wurde meinem Vater zuerst die Frage gestellt, ob er privat versichert sei oder Selbstzahler wäre. Beides verneinte er und erklärte, dass er gesetzlich versichert sei und ein Rezept für die Podologie bekommen habe. Daraufhin wurde ihm gesagt, dass es sehr lange Wartezeiten gäbe und er sich ja auch in der näheren Umgebung (z. B. Doberlug - Kirchhain) einen Termin machen könnte.
Meine Fragen sind folgende: Vorausgesetzt, dass evtl. bestehender Personalmangel durch die aktuelle Urlaubszeit noch verschärft wird, warum wird zuerst nach dem Versicherungsverhältnis gefragt? Gibt es für privat Versicherte denn etwa keinen Personalmangel? Warum wird eine ärztliche Verordnung auf diese Art und Weise als unrelevant abgetan? Warum wird meinem Vater so zu verstehen gegeben, dass er Patient zweiter Klasse sei?

Für diesen Umgang mit Patienten ist eigentlich ein Stern noch zu hoch angesetzt.

Ich erhoffe mir konkrete Antworten auf meine Fragen und perspektivisch einen freundlicheren Umgang mit Patienten.

Gabriele Große

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich bin Diabetiker, bereits seit 1992.
Demzufolge bekomme ich über meinen Hausarzt eine entsprechende Heilmittelverordnung, für die podologische Fußpflege.
Wenn ich mich recht erinnere, bin ich bereits ungefähr 10 Jahre beim Podologen in Behandlung, in Ihrem Sanitätshaus.
Bisher gab es auch keine Probleme, meine Füße wurden sehr gut behandelt.
Nun ist meine Podologin nicht mehr bei Ihnen beschäftigt, so das ich letztens bei einer kosmetischen Fusspflege war.
Auch diese Mitarbeiterin hat sich sehr viel Mühe gegeben, jedoch ist die Versorgung durch eine Podologin, noch eine ganz andere.
Ich stehe ja mit diesem Problem, als Patienten, nicht allein da und mir ist auch klar, das es irgendeine Aufteilung der anfallenden Patienten, auf die vorhandene Fußpflegerinnen geben muss.
Leider ist Ihr Unternehmen die einzigste Stelle in Finsterwalde, in der diese spezielle Fußpflege angeboten wird.
Wie wird es denn diesbezüglich, in der Nachfolgezeit, weiter gehen ?

Doc Dresden

Leider, und nur aus Liebe 2. Ich hätte noch vor 3 Jahren volle Punktzahl gegeben. Aber immer mehr Beschwerden höre ich von Kunden und erlebe unfähige, teils selbstverliebte Ma*innen. Da stimmt die Orga nicht mehr. SORRY .
Immer ist der Kunde schuld, nicht der/die überhebliche MA*in/Verkäufer*in. Wer es glaubt....

Kevin F

War heute mit meiner Familie dort zum schnell test, sehr sehr freundliche Mitarbeiter, wir würden herzlich empfangen und alles lief wunderbar ab, weiter so ?

Schwester S

Eigentlich müssen hier 0 Sterne stehen, Terminabsprache schlug 2x fehl, absolutes Totalversagen auf ganzer Linie, keine Rückmeldung, keine Entschuldigung.

Ilona Grunow

Modernes Gebäude innen und außen.Grosser Parklatz mit 2 Behindertenparkplätzen.
Freundliches und kompetenten Team.

Mario Offermann

Grossartige Anwendungen und Behandlungen. Ich gehe jedesmal zufrieden nach Hause. (Dorothee Offermann)

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