Medien-Punkt Magdeburg (Volksstimme Service-Center) - Magdeburg

Frank S.

Nun, nach 1,5 Wochen eine kurze E-Mail-Antwort auf meine Anfrage bekommen. Deshalb nun 2 Sterne.

Offensichtlich reagiert man auf kritische E-Mail von Kunden am besten gar nicht. Vor 8 Tagen eine E-Mail an den Kundenservice gesandt, außer einer automatischen Antwort und dann nach 3 Tagen eine Lesebestätigung passiert rein gar nichts!
Scheinbar sind die (wie überall) sinkenden Abonnentenzahlen immer noch zu hoch, dass man so mit Kunden umgeht. Ich bin sehr enttäuscht!

Carsten B.

Unfreundlicher und frecher Service, Adresse im Internet falsch, Hotline nicht erreichbar. Dafür noch Geld bezahlen?

Sebastian H.

Seit einer Woche habe ich Volkstimme +, die ersten Tage hatte ich noch Zugriff auf die Inhalte und konnte diese lesen.

Seit Montag Mittag, kann ich die Artikel nicht mehr lesen, werden mir angezeigt als ob ich dieses Abo nicht habe.

Bei 5 anrufen über die Hotline konnte mir leider nicht geholfen werden, und ich wurde vertröstet.

Auf Mails wird hier garnicht geantwortet, toller Kundenservice und schnelle Hilfe gibt’s wo anders!

Update 22.12.23

Nach einigen Mails und etlichen anrufen, hab ich ab heute wieder vollen Zugang.

Plamen D.

Extreme Unterschiede, wie man hier beraten / bedient wird. Enorme Differenzen, die nicht akzeptabel sind. Nachdem ich Karten für ein Konzert gekauft habe, erklärt mir eine Mitarbeiterin eine Woche später, wenn ich weitere Karten kaufen wollte - "für diese Veranstaltung verkaufen wir keine Karten". Genauso konnte ich für einen weiteren Konzert keine Karte kaufen. Etwas später ging das mit Tickets nachkaufen, bei andere Mitarbeiterin.

Stefan B.

Eine einzige Katastrophe zumindest was die telefonische Bestellung über das CallCenter anbetrifft.
An Ignoranz und nicht zeitgemäßem Agieren schwer zu übertreffen.
Nach wochenlangem Warten auf zwei simple Gutscheine , trotz mehrfacher Telefonkontakte und dem Versprechen diverser Mitarbeiter/innen der Klärung, eine Lastschrift , die natürlich ohne Leistungserbringung zurück gefordert wurde. Dann die Krönung,aber nicht in Form von Kaffee, sondern einer Zahlungsaufforderung mit folgender Mahnung. Man könnte erwarten,das sich nun jemand nach erneuten Telefonkontakt kümmert. Doch die Definition von Service ist aus einer anderen Zeit oder Welt. Eine email ist seit einer Woche ebenfalls unbeantwortet , aus umwelttechnischen Gründen verzichten wir bislang auf Rauchzeichen, für Trommeln sind wir zu weit weg und Telepathie setzt das Vorhandensein von Gehirnaktivitäten voraus.
Da man nur mit einem Stern posten kann gibt es diesen, ich würde Ihn aber als Erloschen kategorisieren wollen.

Sabine S.

Habe ein Inserat in der Volksstimme aufgeben wollen. Musste allerdings ein ganzes Weilchen warten . Aber die Damen waren nett und zuvorkommend. Gaben auch Hilfestellung bei der Formulierung. Kann ich weiterempfehlen, nur ein wenig Geduld braucht man schon.

Marko L.

War gestern . 2mal dort wegen Dauerkarten für den 1.FCM und das letzte mal um 18.30 ich wurde und durfte mich nicht mehr anstellen die Schlange war Nur noch am Eingang bis zur ersten Ebene .Das kann alles Nicht sein nur 2Personen für die Kartenausgabe. Es ist eine Zumutung für das Personal und die Besucher und Gäste. Es muß dringend etwas passieren das ist kein Zustand es ist eine Riesen große Sauerei. Können nicht alle Mitarbeiter vom Center bei solchen Situationen und Andrang mitarbeiten sodass es Schneller geht um den Kunden entgegen zukommen .Das kann man keinen Fall weiter Empfehlen Das Volksstimme Center

Maria S.

Der Mann der uns bedient hat war sehr unfreundlich. Wir haben dort Tickets gekauft. Ich bin entsetzt. Und die Tickets haben nicht dem Preis entsprochen was wir dachten. Viel zu teuer.