Klaus Ganner Uhren & Schmuck - Wilthen

Walter A.

Gute Beratung und Leistung. Der Chef ist sehr kompetent und rührig. Hier werden auch alte DDR Uhren wieder überholt und raustauriert, Incl. Auftraggeber für Neuvergoldungen von Glashütter Uhren.
Danke an den Chef und Team.

2024, wieder gebraucht. Der Chef ist Top. Passt alles.
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Habe gerade die Sache mit dem Ehering von Bejamin gelesen. Sie tuen dem Fachgeschäft sehr Unrecht.. Wenn Sie den Stein verlieren und es nicht kurz nach dem Kauf passiert, kann es nicht mangelde Qualität der Fassung sein. Wir selbst hatten auch mal so eine Sache. Da ist einer von 11 Lupenreinen Brillis rausgegangen. Das war nach kurzer Zeit passiert. Hier wurde Kulanz erkannt. Aber der Ring auch genau geprüft. Es kann schon weh tun einen Stein zu verlieren. Aber darauf zu hoffen, daß man 2 Jahre die Steine ersetzt bekommt, ist blauäugig. Sehr wohl darf der Betroffene fragen, wie man zu so einer Aussage kommt. Wer negative Rezessionen schreibt, der kann auch schon mal Ärger bekommen, Abmahnungen, Verurteilungen.
Es gibt eine Weisheit: Wenn es gut war, sagen Sie es weiter, wenn es nicht so gut war, sagen Sie es uns.
In diesem Sinne
VG

Karma 7.

Um einen kompetenten Ansprechpartner für Uhren zu finden, sind Sie hier genau richtig. Ich habe in Bautzen keinen Uhrmacher der so freundlich und etwas vom Fach versteht gefunden. Der Weg nach Wilthen wird Ihnen, bei Problemen mit Ihrer Uhr helfen.

Benjamin

Ehering der Frau bald 2 Jahre alt, vor kurzem ist ein Stein von 5 verloren gegangen. Zum Erstgespräch wurde selbiges mitgeteilt und der Ring eingeschickt - in Hoffnung das bei Steinverlust die Gewährleistung greift - Dies wurde von Beginn an etwas angezweifelt - jedoch sind meine Frau und ich der Meinung, das Dies beim Kauf so vermittelt wurde.
Nach einer Woche die Information der zuständigen Frau, das ein neuer Stein 80 Euro kostet, keine Gewährleistung greift und es so aussieht, als wäre der Ring gegen etwas geschlagen, was zu dem Verlust des Steins führte. Zudem sei es zu lang her. Wir teilten mit, das wir uns darauf melden werden ob wir diesen ersetzen lassen möchten.
Zwei Wochen später ein Anruf der Frau, aufgrund dieser Bewertung, in der ich das zuvor genannte mitteilte. Hier wurde ich persönlich darauf angesprochen, wieso ich so eine Bewertung schreibe, das wir nochmal reden wollten usw - jedoch wurde beim ersten Telefonat über den Preis geredet, das die Gewährleistung nicht greift - machen oder nicht.
Darauf haben wir den Juwelier nochmals aufgesucht, in dem uns mitgeteilt wurde, das wir vor Ort falsche Angaben gemacht haben - alle Zuständigen haben gehört, wie wir mitgeteilt hätten, das der Stein schon seit über einem Jahr verloren gegangen ist - was jedoch definitiv nicht der Fall war. Dies wäre auch der Grund, wieso die Firma einen Ersatz ablehnte. Ebenso wurde mehrmals die Bewertung angesprochen und auch, das die Kollegin, die den Ring damals entgegen genommen hat, dafür gar nicht zuständig sei.
Wir einigten uns darauf, den Stein dennoch zu ersetzen - 80 Euro nun hin oder her - und das es sich wohl bei der zeitlichen Angabe um ein Missverständnis handelte und der Juwelier versucht, dort von der Firma noch etwas Kulanz zu bekommen.
Mehrere Wochen kam keine Rückmeldung. Als ich beim Juwelier anfragte, hieß es, die Kollegin habe mich mehrmals nicht erreicht - der Ring ist fertig. Die korrekte Telefonnummer hatte der Juwelier, da er mich auf Dieser zwecks der Bewertung anrief.
Einen Tag danach waren wir vor Ort um den Ring abzuholen, Ring repariert - aus Kulanz nicht die erst genannten 80 Euro, sondern 29 Euro.
Am Ende, nach relativ langer Zeit, ist der Ring also wieder an der Hand meiner Frau, jedoch mit viel drumherum das wir insgesamt hier von einem Kauf leider nur abraten können - allein das man nach einer Bewertung von dem Juwelier angerufen und zurechtgewiesen wird, halte ich für grenzwertig. Die 2 Sterne gibt es für die im Nachhinein dennoch gegebene Kulanz.

D. S.

Ich habe selten so eine:

Super nette
Kompetente
Hilfsbereite
Liebevolle

Beratung erlebt!

Wirklich sehr sehr gut!

Und ich komme auf alle Fälle wieder!

Robert

Habe immer gern in dem Geschäft eingekauft und nie die Preise hinterfragt. Leider hat sich zufällig herausgestellt, dass der von mir schon sehr oft gekaufte Artikel woanders günstiger ist. An sich nichts Ungewöhnliches, aber mehr als 600% Preisdifferenz kann ich nicht nachvollziehen. Darauf angesprochen wurde sehr erbost reagiert: "..das könne nicht sein, der Artikel wird nur mit einem minimalen Aufschlag ohne Gewinnmarge an den Kunden verkauft. Das Internet lügt und das können nur billige Fälschungen sein.." Eine Rückgabe war nicht möglich, die Aufregung blieb bis zum Schluss des Gesprächs und wurde noch durch Rufe aus dem Hinterraum unterstützt die ich nicht wiedergeben möchte. Kundenfreundlich kenne ich anders!

Hans P. K.

Super Laden! Sehr kompetenter Uhrmacher der noch selber repariert, sehr freundliche und unaufdringliche Beratung in allen Juweliersfragen. Breit gefächertes Sortiment in allen Bereichen. Sowas findet man ganz selten in der heutigen Zeit!

Andrea S.

Ein ganz wunderbares Geschäft, sehr gute, freundliche und kompetente Beratung. Es macht sehr viel Freude hier einzukaufen.

Matthias P.

Waren für alle Ansprüche. Super Beratung und ausgezeichneten Service. Sehr empfehlenswert .