EDEKA Center Halle - Halle (Saale)

Thomas B.

16. August 13:15 Uhr. Ich wollte vor dem Einkauf im Markt noch schnell eine Bratwurst essen. Die Verkäuferin hinter dem Imbisstresen meinte in recht barschem Ton, dass sie mir eine Bratwurst verkaufen könne, aber kein Brötchen dazu hat. Auf meine Nachfrage hin, ob man das nicht beim Bäcker gegenüber oder im Markt holen könne, wenn man merkt, dass die Sachen ausgehen. Nein war die Antwort. Service ist hier wohl ein Fremdwort. Übrigens, ich habe hier nicht mehr eingekauft.

Karl M.

Ich war mit einem Hand-Einkaufskorb dort ein paar Dinge einkaufen. An der Self-Service-Kasse wurde ich von einer Mitarbeiterin in unfreundlicher und unangenehmer Art belehrt, dass man diese Kassen nur mit maximal 20 Artikeln benutzen darf. Mag sein, dass ich etwas darüber lag, aber die Art und Weise war völlig unangemessen. Ich war zu diesem Zeitpunkt der einzige Kunde an diesen 4 Kassen. Dieser unfreundliche Ton ist nicht zu tolerieren ich musste mich sehr zurückhalten.

Darkwing D.

Sehr enttäuscht von der Menschlichkeit der Mitarbeiter.

Ich war an der Schnellkasse und hatte viel Kleingeld, was ich über den Zahlungsschlitz zum Zahlen entleert hatte.
Plötzlich, wie aus dem Nichts, redeten vier Verkäuferinnen auf mich ein, die zuvor eine informelle Gruppe bildeten:
das sei verboten. Zu viel Kleingeld.

Sie stellten mich mit irgendeiner Gesetzgebung vor allen Kunden in dem Bereich bloß. Ich erläuterte, dass ich das Gesetz nicht kenne und es sich ja dann auch nicht um eine Kassiererin, sondern um einen Automaten handelt. Ich wurde dann noch als Besserwisser betitelt und mir wurde mit dem Geschäftsführer gedroht. So eine Aggression wurde mir noch nie in einem Geschäft, bei dem ich bis heute mein Geld gelassen habe, ausgeteilt.

Wenn ich mit meinem Kunden so umgehen würde, könnte ich morgen zu Hause bleiben.

Man könnte ja auch einfach ein Schild mit diesem Verbot aufstellen.

Blüte1

Freundliches Personal. Leider sind sehr viele Lücken in den Regalen vorhanden. Es könnte auch besser aufgeräumt werden. Es sind viele leere Kartons vorhanden. Ein freundliches Wort an der Kasse ist für die Kassierer selbstverständlich. Dafür ein großes Lob. Nach einem Marktleiter Wechsel hat sich schon etwas im E-Center etwas verändert. Die Obst- und Gemüse Abteilung sieht sehr gut aus und die Gänge sind nicht mehr so voll gestellt. Leider sind die Regale immer noch sehr unaufgeräumt und große Lücken vorhanden. Durch Personalmangel ist es sicherlich sehr schwierig, solche Sachen umzusetzen.

Kevin K.

Wir waren heute Mittag als Familie im EDEKA Center Halle einkaufen und nutzten dabei, wie immer, den EASY Shopper, da dieses System den Einkauf normalerweise erheblich beschleunigt und vereinfacht, weil man die Waren direkt während des Einkaufs scannt und an der Kasse lediglich bezahlen muss, ohne die Artikel erneut auszupacken. Beim Bezahlvorgang an der Kasse kam es jedoch zu einer äußerst unangenehmen Situation: Das Überwachungspersonal stellte fest, dass zwei Artikel zunächst eingescannt, danach aber offenbar wieder aus dem System entfernt wurden, während sie noch im Wagen lagen. Dies war keineswegs Absicht, sondern ganz offensichtlich ein Versehen, möglicherweise haben unsere Kinder die Artikel versehentlich entfernt.

Was uns an diesem Vorfall besonders enttäuscht und verärgert hat, war das Verhalten des Überwachungspersonals. Wir wurden öffentlich bloßgestellt und umgehend wie Straftäter behandelt, sollten unsere Ausweise zeigen, um unsere Identität festzustellen und offenbar den Vorwurf eines Diebstahls zu dokumentieren. Es wurde uns sogar mit einem Hausverbot gedroht. Letztendlich mussten wir an einer anderen Kasse unseren gesamten Einkauf wieder auspacken, was wir durch den Easy Shopper eigentlich vermeiden wollten. Ein derartiges Vorgehen empfinden wir als vollkommen unangemessen. Wenn ein technisches System wie der EASY Shopper angeboten wird, sind Fehler nicht auszuschließen, und das Personal sollte geschult sein, solche Situationen mit Empathie und Verständnis zu behandeln, keinesfalls mit Anschuldigungen und Unterstellungen.

Dieses unprofessionelle und unsensible Verhalten gegenüber Kunden ist für uns absolut inakzeptabel. Wir werden aufgrund dieser Erfahrung zukünftig nicht mehr im EDEKA Center Halle einkaufen und empfehlen dringend, das verantwortliche Personal angemessen zu schulen, um zukünftig mit solchen Situationen professioneller und kundenorientierter umgehen zu können.

nils2803ify

Positiv ist, dass die smarten Einkaufswagen und die Selbstbezahlkassen ein schnelles Einkaufen ermöglichen.
Allerdings ist die Breite des Sortiments oft alles andere als überzeugend. Vor allem bei veganen, vegetarischen und anderen nachhaltigen Produkten ist der Markt erschreckend schlecht aufgestellt. Selbst Konsum bietet da inzwischen eine größere Auswahl. Das ist angesichts der Größe des Marktes wirklich ein Armutszeugnis.

Gerd G.

An der Fleischtheke Rindswürstchen für 19,99 € das Kilo gekauft. Abends ausgepackt um sie auf den Grill zu legen und von 2 Stück war eines völlig vertrocknet und nicht genießbar.
Wir lieben Lebensmittel!

Luci

Das E-Center ist leider nicht so schön wie der auf dem Mafa Gelände , unsere heutige Erfahrung, die wir dort machen mussten mit der Verkäuferin, die aussieht wie nen Kerl und zudem sehr unfreundlich war, hat uns bestätigt dort nicht mehr einzukaufen. Sie war unfreundlich, weil wir vergessen hat Zucchini ( wir hatten eine Stichprobe) mit dem Easyshopper zu scannen und zudem ließ sich unser Hähnchenfleisch nicht scannen, wir sollten dann an der normalen Kasse bezahlen. Dort wies sich heraus das wir eine Differenz von 10€ hatten und die Verkäuferin hat uns direkt Verbot mit dem Easy shopper für die nächsten Male gegeben, obwohl sie offensichtlich vergessen hat zu berechnen das wir die Zucchini vergessen hatten zu scannen und das Hähnchenfleisch auch nicht mit drinnen war. Ich bin nochmal zurück um es ihr zu erklären mit dem Kassenzettel und das die Differenz ja normal sei, weil Sie das Fleisch und die Zucchini nicht berücksichtigt hatte. Sie war sehr unfreundlich und total uneinsichtig, das Sie uns um sonst beschuldigt hat. Sie meinte „ Hähnchen kostet nicht so viel und wenn 1-2 Dinge vergessen werden zu scannen sagen wir nichts, aber nicht 10€ Differenz, schönen Abend noch“ und lief ab. Ich wurde noch NIE so gedemütigt wie heute, als hätte ich es nötigt wegen eigentlich nur 2 Zucchini‘s zu klauen obwohl ich Sie lediglich vergessen hatte zu scannen. Wir gehen regelmäßig im E.Center beim Mafa Gelände einkaufen, auch jedes Mal mit dem Easy Shopper, auch da hatten wir mal vergessen ein Produkt zu scannen, was gerade mit einem Baby schnell mal vorkommt. Dort hat man mit VIEL VERSTÄNDNIS reagiert, aber wahrscheinlich auch eher, weil man uns dort kennt. Für uns war das der letzte Einkauf dort. Wenn ich so unfreundlich wie die Dame wäre, dann hätte mein Chef mich schon längst gekündigt. Keine Ahnung welche Laus ihr über die Leber gelaufen ist, aber Sie war sehr unfair!