Douglas München Theatinerstraße - München

Ingrid Adler

Verkäuferinen ohne Lust. Ich weiß nicht, ob sie arrogant oder faul sind. Mittlerweile kaufe ich die meiste Zeit online. Bestellungen kommen schnell an und ich habe kein schlechtes Gewissen, wenn ich von Verkäufern schlecht behandelt werde.

Nina Kirsch

Ich habe noch nie so arrogante Mitarbeiter erlebt. Im Store steht ein Waschbecken und ich habe mir dort die Hände gewaschen, da ich auf ein Produkt allergisch reagiert habe.
Daraufhin habe ich eine Mitarbeiterin nach einem Handtuch gebeten und sie meinte, die Handtücher wären nur für Kunden die eine Handbehandlung gebucht hätten.
Ich musste also meine Hände an meiner (weißen) Kleidung abtrocknen und die Mitarbeiterin sah mich dabei bissig an.

Betcha 100

Leider war das Verhalten des Personals während meines letzten Besuchs nicht nur unhöflich, sondern auch unprofessionell. Ein solcher Umgang ist inakzeptabel und entspricht nicht dem Service, den ich normalerweise bei Douglas gewohnt bin.

Gonzalo Cueva

Sehr unfreundliche Personal. Sie haben gar kein Lust, um da zu sein oder arbeiten. Produkte sind gut, aber man muss selbstständig kaufen, niemanden da hat Kenntnis über die Komponenten von Parfüme oder mindestens Lust zu helfen.

Julka

Für mich ein absolutes Unding, wenn die Mitarbeiter über Kunden schlecht reden weil Sie denken, man hört Sie nicht. Mitzubekommen, wie eine Mitarbeiterin im mittleren Alter zu unseren Freunden asozial etc. Sagt, man sie darauf anspricht und es runtergespielt wird, geht gar nicht. Es ist ein schlechter Kundenservice, dafür dass man hier hochwertige Produkte kaufen möchte. Auch in Zeiten von Personalengpässen sollte Freundlichkeit und auch ein nicht voreingenommenes Verhalten gegenüber anderen nicht zu viel Verlangt sein.

Nicola Schwinges

Ich war am Mittwoch bei Douglas in der Theatinerstraße einkaufen. So etwas von desinteressiertem Personal habe ich selten erlebt. Im ersten Stock standen nach der Rolltreppe 3 Verkäuferinnen, die sich unterhalten haben und die mich weder begrüßt haben, noch mich gefragt haben, ob sie mir helfen können. Ich bin dann in den hinteren Teil des Ladens gegangen. Dort stand eine weitere Verkäuferin die nicht sehr erfreut war, dass ich sie angesprochen habe, ob sie mir bitte die Produkte aus der Schublade geben kann. Sie hat sich dann auch sofort wieder weggedreht und ich habe mir meine restlichen Sachen selber zusammen gesucht. Dies war definitiv mein letzter Einkauf bei Douglas.

Caro von Sohnen

Unfreundliches und generell am Kunden desinteressiertes Personal.
Sehr viel angenehmer Empfang im Douglas an der Kaufingerstrasse, 10 Minuten Fußweg.
Scheint leider von der Filial-Leitung auszugehen.

Unfriendly and generally disinterested customer service staff.
The Douglas store in Kaufigerstrasse, 10 minutes walking, offers a much more welcoming environment.
Sadly the general disinterest seems to be carried by staff as well as the front of house manager.

Laso

Heute waren wir zu fünft im Douglas. Als eine Mitarbeiterin (ca. 40 Jahre alt, kurze Haare) sehr laut „Raus mit den Assis“ sagte und sich offenbar neben ihren Kollegen profilieren wollte, habe ich sie darauf angesprochen, ob wir damit gemeint waren. Laut ihr waren die 2 Personen an der Tür gemeint und natürlich nicht wir. 🙂
Blöd nur, dass die Personen an der Tür auch zu unserer 5er Gruppe gehörten.
Vielleicht sollte man nicht lauthals neben anderen Kunden solche unprofessionellen Kommentare abgeben. Schon gar nicht, wenn man ganz verwundert ist, sobald man auf so ein Fehlverhalten angesprochen wird.

Wer sich so im Kundenkontakt verhält, sollte sich einen anderen Job suchen. Augen auf bei der Berufswahl. ☺️