Douglas München Innovation Flagship Store - München

AiLoBbChu V

Große Filiale. Die Mitarbeitet sind penetrant in Sachen „Beratung“ sie wollen einen gleich etwas auf drängen. Beim kassieren wurde es noch besser…. Die Kassiererin wollte mir gleich eine Kundenkarte andrehen, als ich dies ablehnte, verdrehte sie die Augen und sprach auf spanisch direkt mit ihrer Kollegin. Als ich sie auf den günstigeren Preis darauf Hinweis, wollte sie unbedingt meine email Adresse. Sie riss dann die Kundenkarte von dem Zettel ab und drückte mir die Karte einfach mit dem Artikel in die Hand. Dabei wurde ausdrücklich davor abgelehnt, auch als ich nochmal darauf hinwies, dass ich die Karte nicht wollte! Als ich das aber als Geschenk gekauft hatte, bat ich sie es einzupacken. Sie packte es wirklich schäbig ein. Man sieht die innen Seite der Verpackung. Und die Ecke des Geschenks hatte, dank ihrer Verpackungskünsten, schon einen Schaden. Sowas darf ich nochmal zu Hause verpacken - danke…. Für nichts …

*Achja, Rolltreppe ist weiterhin defekt (welches vor 2 Monaten immer noch war - hat wohl kein Techniker Zeit innerhalb der letzten Monate um die zu reparieren)

Tiho Sh

Auch wenn die Filiale nicht das hatte, wonach wir gesucht haben, war Frau D. Thielen über alle Maßen hilfsbereit und zuvorkommend auf eine freundliche, nicht aufdringliche Weise. Sie war das Highlight unseres Tages - großes Lob an sie! <3

Aenea

Besuch der Filiale am 30.10.2024 um ca. 18 Uhr: unfassbar arrogante, blonde Mitarbeiterinnen in der Parfümabteilung im Untergeschoss. Wir hatten eine Frage zu einem Parfüm und haben die Mitarbeiterin scheinbar dabei gestört wie sie sich gerade mit einer Kollegin unterhalten hat. Die Kollegin hat sich in den Feierabend verabschiedet und die Mitarbeiterin ist kaum auf uns eingegangen und hat unsere Frage beantwortet während sie weglief. Das Produkt das wir wollten war im Online Shop auf 78,99€ reduziert, uns wurde gesagt, dass man bei Besitz der Beauty Card den Preis an der Kasse bekommt. An der Kasse angekommen hat man aber 109€ von uns verlangt - ich verstehe den Sinn dahinter nicht, weil man das Produkt auch online bestellen/bezahlen und in wenigen Stunden wieder in der selben Filiale abholen kann - es ist mir wirklich ein Rätsel wieso man da nicht die Kulanz entgegenbringt und die online Preise übernimmt. Wenn man keine Lust auf Menschen hat und das dazu führt, dass Kunden letzlich diesen Store meiden - sollte man den Einzelhandel verlassen, oder sich nicht wundern, wenn der stationäre Einzelhandel ausstirbt.

Minh Nguyet Nguyen

Hiermit möchte ich eine Beschwerde über das Verhalten einer Mitarbeiterin in der Douglas-Filiale einreichen. Am heutigen Tag, dem 26.10.2024, um ca. 17:00 Uhr, war eine asiatisch aussehende Mitarbeiterin mit schwarzen Haaren, die zu einem weißen Haargummi gebunden waren, an der Kasse. Sie trug ein weißes Hoodie und eine Jeans.

Während des Bezahlvorgangs war sie sehr unhöflich und ungeduldig. Sie zeigte keinerlei Bereitschaft, bei einer kurzen Rückfrage freundlich oder hilfsbereit zu sein. Es ist enttäuschend, in einem Geschäft wie Douglas, wo man normalerweise auf ein gutes Einkaufserlebnis hofft, auf so eine negative Einstellung bei der Kundenbedienung zu treffen.

Daniel

Eine sehr große Filiale über mehrere Etagen direkt an der Kaufinger Straße.
Wir waren hier heute Morgen direkt kurz nach 10Uhr da um nach einem Parfüm für unseren Sohn zu schauen.
Die Herrenparfüms befinden sich im Untergeschoss.
Leider gab es für alle Tom Ford Parfüms keinen einzigen Tester.
Die MitarbeiterInnen waren beschäftigt mit Ware einräumen. Es standen überall Kartons und leere Einkaufskörbe herum.
Auf dem Weg nach oben mussten wir über eine ausgestellte und total verdreckte Rolltreppe gehen. Wir haben gesehen das die Rolltreppe nach oben auch ausgestellt war.

Andi Resch

Ich war mit einer Freundin dort um ein Parfum für mich zu kaufen. Nach kurzem Aufenthalt im Laden hat uns eine freundliche Verkäuferin angesprochen, ob sie uns helfen könne. Da ich keine Ahnung vom Thema hatte, hat sie mich ausführlich und kompetent beraten ohne aufdringlich zu sein. Wir haben einige Düfte ausprobiert und am Ende habe ich meine beiden Favoriten gekauft.

Meine Freundin und ich waren sehr zufrieden mit der Beratung und ich würde jederzeit wieder dort hingehen. Auf diesem Wege nocheinmal vielen Dank an unsere nette, kompetente Verkäuferin!

Sabrina Vossler

Leider sehr unfreundliche Verkäuferinnen, man wird einfach ignoriert. Ich habe dann gezielt eine Dame angesprochen die sich angeregt mit ihrer Kollegin ausgetauscht hat , sie hat nur mit dem Finger in die Richtung gezeigt wo meine Produkte zu finden sind. Es waren außer mir nicht viele Kunden im Laden. Ich habe mir dann selbst alles zusammengesucht. Die Dame an der Kasse war auch nicht besonders freundlich, das habe ich ihr dann auch gesagt, hat sie nicht sonderlich interessiert. Dann werde ich das nächste mal lieber bei flaconi einkaufen, da muss och mich wenigstens nicht ärgern und spare dabei Geld.

Mick Eins

Das soll der Douglas "Flagship" Store in München sein. Hab gerade für € 70 dort eingekauft. Keine Ahnung, was Flagship für Douglas bedeutet. Beratung: Zero. Dafür über 7 Minuten anstehen an der Kasse. Papiertüte: 50 Cent extra. Als Geschenk verpacken? Ist nicht. Irgendwelche Proben? Gibts nicht. Fazit: Flagship ist schlecht. Tip: Besser bei einem Douglas auf dem Land oder sonst wo kaufen. Oder online. Da kostet der Karton immerhin nix, und ein paar Proben sind auch noch drin