Douglas Leuna/Günthersdorf Nova-Eventis - Leuna

Hedwig Schulz

Ein Stern ist noch zu viel. Früher war diese Parfümerie echt prima und ich bin sehr gerne hier her gekommen. Heute frage ich mich was sich die Verkäuferinnen einbilden wer sie sind. So etwas von unfreundlich und herablassend habe ich noch nicht erlebt.Ich habe den Eindruck das hier auch der Kleidungsstiel der Kunden eine ganz große Rolle spielt wie man hier bedient oder überhaupt bedient wird. Ich bin sehr enttäuscht darüber und werde dieses Ambiente nie wieder besuchen. Im übrigen sind auch andere Kunden gegangen ohne etwas zu kaufen da man lieber in persönliche Gespräche untereinander beschäftigt ist. Da steht die Verkäuferin hinter ihrer Kasse und lässt sich von mir als Kunden das Parfum hin und her schleppen, berät mich nicht, bewegt sich nicht einen Zentimeter hinter ihrer Kasse vor obwohl ich der einzige Kunde war und zieht noch ein Gesicht und diskutiert mit mir herum nur weil ich den Online Preis gerne gehabt hätte. Sie hat sich ja noch nicht einmal die Mühe gemacht mir behilflich zu sein. Ich war so verärgert das ich gegangen bin und mir das was ich habe möchte online bestellen werde. Ich glaube das der eine oder andere hier im Nova den ernst der Lage noch nicht erkannt hat. So einen Zustrom an Kunden gibt es hier nicht mehr. Früher war das anders. Da gab es hier sehr viele Geschäfte. Heute ist vieles geschlossen und die Kunden bleiben aus. Und wenn man die wenigen die noch hier her kommen um die paar verbliebenen zu unterstützen, dann durch so ein Verhalten noch vergrault werden, dann muss man sich nicht wundern wenn bald gar keiner mehr kommt. Ich bleibe jedenfalls ab sofort hier fern und bestelle ab sofort nur noch online oder gehe woanders hin, wo man als Kunde das Gefühl hat sich gut aufgehoben zu fühlen. Dennoch wünsche ich Ihnen alles Gute und hoffe Sie denken darüber nach.

Nico Keller

Wenn jemand in diesem Laden etwas zu überteuerten Preisen kaufen will dann go for it. Die Rückgabe würde ich euch nicht empfehlen. Dann bekommt ihr nämlich die komplette negative Stimmung der Mitarbeiter ab. Kleiner Tipp. Bestellt die Artikel im Onlineshop per click and collect. Dann spart ihr ca 20%. Oder geht dort erst garnicht hin. Wirklich eins der schlechtesten Einkaufserlebnisse meines letzten Jahres.

Sun Silli

Schöner großer Laden. Verkäuferin hat sich Zeit genommen und super beraten. Hier findet man Kompetenz und Freundlichkeit.

Laureen Bierstedt

Eigentlich sehr nette Mitarbeiter aber auf die Nachfrage ob man die Preise entsprechend des Online Shops anpassen könnte, sagte man uns das wäre nur mit einer Kundenkarte möglich. Wir haben dann unsere Kundenkarte vorgezeigt und bekamen nur die Antwort, dass man doch bitte beim nächsten Mal im Online Shop bestellen soll, denn dafür sind die Online Preise da. Tatsächlich war es uns wichtig den stationären Handel zu unterstützen, aber wir ziehen es dann doch lieber vor online zu bestellen. Zudem bekamen wir auch keine Tüte. Habe sowas noch nie in einem Douglas Store erlebt.

Christa Schuchardt

Sauberer Shop, leider suchten wir verzweifelt ein Prada Parfum. Wir liefen wirklich viel im Laden umher und suchten auch den Blickkontakt zu den Mitarbeiterinnen die sich aber lieber untereinander unterhielten oder zu Musik tanzten. Es schien beinahe so als ob sie unseren Blicken ausweichen wollten.
In diesem Moment wollten wir weniger „stören“ liefen erneut umher und merkten, dass dies nicht wirklich beachtet wurde.
Letztendlich beobachteten wir dies bei mehreren Kundinnen die ebenfalls wie wir den Laden ohne Kauf verlassen haben. Für uns wirkte das Personal unfreundlich und desinteressiert.
Schlussendlich sind wir in einem anderen Geschäft fündig geworden.

Alexander Meyer

Auswahl wie immer Top.
Aber Vorsicht! wer hier auf Bodyshaming steht, ist hier bestens aufgehoben. Ich frag mich echt was sich ein teil der Verkäuferinnen einbildet.
Ja, auch Männer dürfen nach MakeUp ausschau halten und haben ein Recht auf Beratung.
Naja Karma wird auch dieses Problem regeln.

Malizia Grimm

Habe dort leider einen Gutschein - zum 2. mal versucht einen Duft zu kaufen, der einem anderen Parfum ähnlich ist - ich kann Kopfnote, Herznote und Basisnote beschreiben..
. "Kenne ich nicht, haben wir nicht... " Sind die einzigen Antworten... Auch nicht besonders freundlich... Armer Arbeitgeber bei solchen Personal

Robert Steinhäuser

Wollte gern ein Parfum kaufen , allerdings zum Preis wie auf der Homepage.
Preis allerdings nur gültig bei Besitz einer Kundenkarte?

Die Verkäuferin hatte leider nicht die Kundenorientierung im Blick.

Online Bestellung möglich ohne Kundenkarte …

In einer anderen Filiale war dies übrigens ohne Kundenkarte möglich.

Schade das ein Umsatzorientiertes Denken hier nicht stattfand.

So verliert der stationäre Handel leider seine Attraktivität.