Douglas Leipzig Paunsdorf Center - Leipzig

L. D.

Ich war gestern in dieser Filiale und wurde sehr unfreundlich behandelt!
An der Kasse fragte ich, ob ich hier wie auch in anderen Geschäften den online Preis erhalten könnte? (Die Mitarbeiterin kam schon genervt zur Kasse)
Mir wurde in einem sehr lauten/ unverschämten Ton gesagt, dass dies nicht möglich sei. Daraufhin sagte ich das es lediglich eine Frage sei. Die Mitarbeiterin fuchtelte mit ihren Händen und sagte, dass sie noch nicht fertig war. (in einem unfreundlichen Ton)
Ich verstehe nicht wie man zu einem Kunden so respektlos sein kann?! In diese Filiale werde ich nicht nochmal gehen!

Sebastian A

Gleiches Spiel wie bei allen Rezensionen zum Online Preis. Ich wurde gefragt ob ich eine Kundenkarte möchte. Ich lehnte dies überaus höflich ab. Dann veränderte sich der Ton der Dame ins leicht schnippische. Ob ich denn eine Online Kundenkarte in Betracht ziehen würde. Ich lehnte erneut höflich ab. Dann wurde von schnippisch in den Modus schnippisch mit genervter Attitüde gewechselt.. die Online Vorteile der Kundenkarte.. ich fiel ihr ins Wort.. Immernoch höflich aber auch leicht verwundert von dem Schauspiel dass sich mir bot. Denn wenn ich die Online Kundenkarte brauch um Online Vorteile zu nutzen. Dann kann ich ja online bestellen.
Als sie dann sichtlich angefressen.. zumindest der Mimik nach.. versucht war höflich zu bleiben. Beendete ich das Verkaufsgespräch höflich. Wünschte einen schönen Tag und verlies das Geschäft.
Hab ich Lust nochmal mich mit dem Einzelhandel auseinandersetzen? Sicherlich nicht bei Douglas. Im Übrigen steht bei Douglas auf der Internetseite nichts darüber, dass dieser Preis exklusiv dort sei.
Irgendwie enttäuschend.

Marcel B

Wir waren heute in dem besagten Store und auch wir erfragten höflich den Onlinepreis bei der Store-Managerin! Auch wir wurden höflich darauf hingewiesen, dass dies nicht möglich sei.
Auf die Möglichkeit von Click und Collect wurde nicht hingewiesen - obwohl eine schnelle und gute Lösung (hier ein Lob an die Serviceleistung per se).

Glücklicherweise haben wir durch Zufall bei der Konkurrenz dann den gewünschten Artikel sogar noch günstiger gefunden als es im Douglas-Onlinestore dargeboten wurde.

Laut den Antworten hier in den Rezessionen scheint die Möglichkeit der Anpassung ja doch gegeben. Eine Schulung der Mitarbeiter und Store-Manager halte ich hier für angebracht, insofern eine Abwanderung an die Konkurrenz nicht gewollt ist.

In Zeiten der Onlinekonkurrenz sollte jeder Mitarbeiter die Weitsicht mitbringen, guten Service abzuleisten… schon allein um seiner eigenen Arbeitsstelle willen.

Für die Möglichkeit von Click und Collect gibt’s einen extra Stern. Die Leistung der Store-Managerin war, in Anbetracht der Antworten hier in den Rezessionen vom Team Douglas, allerdings sehr mau.

J G

Auf meine liebe Frage, ob es der Verkäuferin möglich wäre mir den Online Preis zu geben (immerhin 20 Euro Unterschied), wurde “heute mal lautstark eine Ausnahme” gemacht. “Wenn ich doch zukünftig den Online Preis möchte, soll ich doch bitte auch Online einkaufen.”
Werde ich auch. Ich werde dort nicht mehr einkaufen.

Maik Giese

Erschreckend und unglaublich.

Ich war heute der 15.07.24 in Leipzig Paunsdorf Center im Douglas Store.
Um mir, Eau de Toilette ( Only the Brave ) von Diesel zu Kaufen, da es Online alles vergriffen war und es nur noch dort für den Preis gab. Laut der Douglas Internetseite. 200 ml für 64,99 €. Also habe ich eine knappe Stunde in Kauf genommen und bin dort hingefahren, Im Store angekommen 3 quatschende Verkäuferin beim Kaffeekränzchen, die 3 Damen haben sich natürlich auch nicht stören lassen bei ihren Privatgesprächen, nun gut, also bin ich allein auf die Suche gegangen und hatte es nach ca. 10 min. Gefunden aber im laden wollten sie 105.00 € haben und Online nur 64,99 €. Auf Ansprache des Personals, gab es keine Reaktion. Nur die Aussage das sie keine Zeit hätten. Darauf hin bin ich zu Müller und zu meiner Überraschung hatten sie es dort sogar 3 € günstiger und das Personal dort bei Müller, sehr hilfsbereit und Freundlich. Also glaube Douglas hat ab jetzt 1 Kunden weniger.

Fazit.: Douglas Store im Paunsdorf Center. Das Personal unfähig, unfreundlich, illoyal ihrem Arbeitgeber gegenüber, einfach nicht akzeptabel

Madlen Patrick

Ich bin wahnsinnig enttäuscht …
Vor ca 2 Stunden war ich in diesem Store und hatte mir 2 Düfte , die auch nicht günstig sind rausgesucht .
Als ich der ( etwas älteren Dame ) dann mitteilte , das es im online Shop günstiger ist , wurde mir total arrogant und schnippig gesagt , das ja die Mitarbeiter vor Ort auch bezahlt werden müssen … und sie die Preise nicht anpassen müssen . Ich wurde sofort von der Verkäuferin ignoriert und nur noch abwertend angeschaut . Absolutes Fehlverhalten . Inkompetente Mitarbeiterin .
So leid es mir tut aber ich werde definitiv keinen Fuß mehr in diesen Store setzen .

Oxsi Pa

War gerade bei Douglas im Paunsdorf Center wollte ein Set (3 Clinique-Feuchtigkeitshelden im Set) reduziert für 34,99 Euro kaufen, an der Kasse hieß es 42,99 Euro und das der Preis sich geändert hat. Aus Prinzip hab ich das Set nicht gekauft.
Warum zählte nicht das Preisschild an der Ware?

Anja M.

Früher war ich hier gerne Gast. Nun ist es das zweite Mal, dass die Mitarbeiter unfreundlich und mit einer seltsamen Einstellung in diesem Laden arbeiten. Wirklich heftig, diesmal war es wahrscheinlich eine studentische Aushilfskraft, welcher eh alles egal ist.
Man fragt nicht danach der Kundenkarte, auch nicht ob man eine Tüte benötigt. Keine Entschuldigung, weil man nicht gefragt hat.

Ganz ehrlich, wundert euch nicht wenn ihr bald keinen Job mehr habt. Ich lasse nun mein Geld lieber im Online Store als bei euch.