Douglas Kempten Forum Allgäu - Kempten (Allgäu)

Marcus Happy

Personal sehr unfreundlich und wenig hilfreich. Keine Beratung!
Service lässt immer weiter nach und wird klein geschrieben!
Schnippische Dame an der Kasse!
Da weiß man warum immer mehr Leute online einkaufen!

Beate Porath

Ein großes Dankeschön an die Mitarbeiterin die meine Tochter, am Dienstag Vormittag, super beraten hat.( Makeup etc.)
Wir haben uns bei ihr sehr wohl und verstanden gefühlt.

Leider habe ich Ihren Namen nicht. ( Lange dunkle Haare natürlicher Look)

Julia Karch

Habe heute per click&collect meine Ware abgeholt. Eine ältere Mitarbeiterin hatte keinen blassen Schimmer was ich eigentlich von ihr wollte und habe extra gesagt, dass ich sogar eine Bestellnummer habe und ihr die Mail gezeigt. Darauf hin hat sie mich total unverschämt angeblafft, dass sie damit nix anfangen kann und meinen Namen braucht. Hab ich ihr gesagt und sie ist mit einem richtig genervten Gesicht und Augenrollen weggegangen um die Ware zu holen. Diese hat sie dann lustlos auf den Tresen geschmissen und somit das EC Gerät auf alipay bzw bezahlen mit qr Code verstellt. Da habe ich sie darauf hingewiesen und sie riss mir dann meine EC-karte aus der Hand und meinte, dass das immer so lange dauert.. Sie hat sich zwar entschuldigt, aber man hat wirklich gemerkt, dass sie es nicht ernst meint. Diese Frau hat eindeutig ihrem Beruf verfehlt. Da nehme ich lieber die Versandkosten in Kauf um da nicht mehr hin zu müssen!

Heinrich Pabst

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider muss ich meiner Enttäuschung über meinen letzten Einkauf bei Douglas Ausdruck verleihen. Obwohl ich eine Douglas Kundenkarte besitze, wurde mir der im Online-Shop beworbene Preis im Geschäft nicht gewährt. Stattdessen wurde mir mitgeteilt, dass ich den Preis selbständig über meinen eigenen Browser vorzeigen müsse. Dies empfinde ich als absolut nicht kundenorientiert.

In Anbetracht dessen, dass diese Preise bereits in Ihrem System hinterlegt sein sollten, ist es unverständlich, warum die Verantwortung auf den Kunden abgewälzt wird. Zudem war der Internetempfang im Laden sehr schlecht, und auch der Zugang zum Gast-WLAN erwies sich als extrem langsam, sodass das Vorzeigen des Preises eine echte Herausforderung darstellte.

Ich hoffe, dass Douglas in Zukunft kundenfreundlichere Lösungen findet, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen. Es wäre wünschenswert, wenn Preisvorteile, die online angeboten werden, auch direkt im Geschäft automatisch berücksichtigt werden könnten, insbesondere für Kunden, die bereits im Besitz einer Douglas-Karte sind.

Jacky MSchmitt

War gestern kurz im Laden, wurde mir zu blöd da ich von den Damen absolut ignoriert wurde und sie lieber ihre Schwätzchen weiter gehalten haben, daraufhin habe ich den Laden sehr schnell wieder verlassen...

Irina Wxxx

Obwohl ich in Hessen lebe, zieht es mich bei jeder Gelegenheit in die Douglas-Filiale in Kempten. Meine Erfahrungen dort übersteigen alle anderen Filialen bei Weitem. Die Beratung ist stets außergewöhnlich erfrischend und kompetent, begleitet von einer herzlichen, aufmerksamen und unglaublich zuvorkommenden Atmosphäre. Heute erlebte ich die beste Beratung aller Zeiten von der Filialleiterin – äußerst hilfsbereit, freundlich und professionell. Diese Filiale kann ich uneingeschränkt empfehlen – hier bekommt man den Service, den man sich wünscht!

Manuela

Einfach super...habe mich richtig wohl gefühlt...sehr nettes Personal und sehr aufmerksam. Die Beratung war mir auch super angenehm. Mein Einkauf hat mich glücklich gemacht. Dankeschön dafür

Ute Brunner

Kaufe regelmäßig bei Douglas seit Jahrzehnten gerne ein.
Online funktioniert bestens, aber gerne auch in der Filiale wenn es um Beratung, Parfüms und Farbauswahl geht. Wenn dann auch noch die freundliche kompetente Filialleiterin anwesend ist, wird der Einkauf bestens.