Douglas Kassel Obere Königsstraße - Kassel

aynour

Ich möchte vorab anmerken: Ich hatte heute Mittag eine wunderbare Makeup Beratung bei MAC und ich war auch mit dem Service und Ergebnis auch total zufrieden. Allerdings saß ich ungefähr eine Stunde dort und es war dermaßen kalt, dass ich das Gefühl hatte ich sitze draußen. Auf Nachfrage sagte mir die Dame, dass es im Moment leider so ist. Ich bin ein sehr empathischer Mensch, daher frage ich mich, wie so etwas sein kann. Unter welche Umständen müssen dort Menschen arbeiten? Eine inakzeptable Zumutung was Douglas sich da erlaubt.

N. S.

Mehrfach habe ich hier unschöne Erfahrungen gemacht, entweder ich werde verfolgt, von oben herab behandelt, oder ignoriert.
Im Vorfeld schaue ich online, ob die ausgewählten Produkte in der Filiale verfügbar sind, das war heute, bis auf ein Produkt, der Fall.
Auf Nachfrage, ob ich den Onlinepreis auch hier bekomme, wurde die Dame an der Kasse ziemlich schnippisch. Im Grunde kaufe ich die Sachen lieber vor Ort, das macht hier nur wirklich keine Freude.
Demnächst gehe ich lieber in die Filiale im DEZ oder zu Sephora, wenn nicht, besser gleich online.

Oli HaGi

Douglas in der Innenstadt hat sich für mich eindeutig erledigt...
Es gibt Menschen in diesem Land,die in Vollzeit arbeiten und nach einem langen Arbeitstag vielleicht nicht unbedingt 100% konzentriert sind. Lange Rede, kurzer Sinn. Nachdem ich in der App nachgeschaut habe,bin ich in den Laden gegangen,um mir mein Parfum dort vor Ort zu kaufen. Warum die Preise nicht übereinstimmen muss ein Mensch wohl auch nicht verstehen? Service wird ja wohl anders geschrieben...
Kurz nachgefragt,hatte ich nach der falschen Größe gegriffen und das sogar zweimal...
Ohhhhhh,mein Gott!!!! Ist ja mit Zeit und Stress verbunden,die Schlange wächst...
Gute Dame an der Kasse und alle anderen Kolleginnen!
Die Weihnachtszeit steht vor der Tür,ob Sie mit dem Stress umgehen können
Habe mich von Ihnen nicht ärgern lassen, es gibt nämlich eine Superfiliale im DEZ, dort sind alle ohne Ausnahme freundlich und kompetent!!! Und Ihnen wünsche ich eine stressfreie Adventszeit!!!

Jaden Röling

Ich hatte heute eine wirklich herausragende Beratung bei Douglas von Frau Hammami! Sie hat mich bei der Auswahl von Givenchy-Produkten unterstützt und ist unglaublich kompetent und aufmerksam auf meine Wünsche eingegangen. Dank ihrer Expertise habe ich das perfekte Produkt gefunden, das meinen Vorstellungen genau entspricht. Frau Hammamis Freundlichkeit und ihr Engagement haben meinen Einkauf zu einem schönen Erlebnis gemacht. Vielen Dank für die exzellente Beratung – ich komme gerne wieder! #Givenchy

Валерия Литвинова

Ich hab gerade für über 300€ eingekauft und dann wollte ich noch ein Parfüm aussuchen, die Verkäuferin war aber nicht zufrieden wie ich ein Parfüm gerochen hab, Tom Ford Parfüme sind abgegrenzt mit dem Zaun und Security steht daneben, also man fühlt sich hier sehr unwohl, ich klaue hier doch nichts. Ich gehe liebe dann zur Sephora

Dermi Kennedy

Heute stolperte ich voller Hochzeitsvorfreude (ich heirate bald) in Douglas rein, bereit, etwas über Lidschatten zu lernen - nur mal kurz, wie man das Zeug aufträgt, nicht wie man eine Raumstation steuert. Ich frage höflich nach Hilfe, und was bekomme ich? "Sorry, du musst einen Termin online buchen." Ernsthaft? Für einen Lidschatten-Crashkurs? Ich bin nicht hier, um eine Doktorarbeit zu schreiben,…das hätte Maximal 2 Minuten gedauert ….

Also gehe ich rüber zu Sephora, wo sie mich mit offenen Armen empfangen und mir sofort helfen. Auf dem Heimweg komme ich an Douglas vorbei, und was sehe ich im Schaufenster? Eine Dame schminkt eine Kundin und riesige Plakate verkünden: "Kurzes Auffrischungs-Make-up beim Kauf eines MAC Produktes". Na toll, das wäre doch perfekt gewesen! WARUM SAGT EINEM DAS DENN KEINER?

Ich HÄTTE bei Douglas eingekauft, aber Sephora war einfach MEGA. … da waren Mitarbeiterinnen die meine Fragen ohne vorherige schriftliche Ankündigung beantworten konnten. Hey Douglas, könntet ihr nicht einfach spontanen Besuchern ein bisschen Liebe zeigen, ohne dass wir uns wie VIPs im Club anmelden müssen. Cheers und danke für nichts!

T C

Man hat zwar eine gute Übersicht aber die Preise sind höher als die Online Preise. Und egal wie viel man kauft sie haben öfters keine Test Artikeln mehr zum mitgeben. Die Beratung hat auch über die Jahre sehr nachgelassen man merkt das die Mitarbeiter nur noch verkaufen wollen und nicht beraten.

Stefanie Diekow

Ich habe angerufen und gefragt ob Sie mein Make Up haben in meiner Farbe. Nach dem mir die Frau am Telefon bestätigt hat das mein Make Up da ist, bin ich extra in die Innenstadt. Musste ewig warten um bedient zu werden. Um festzustellen dass es mein Make Up nicht mehr gibt. Auch nicht meine Farbe. Die Bedienung war total überfordert und hatte keine Lust mich zu Bedienen. Ich bin ultra enttäuscht. Früher wurde zur Findung eines neuen Make ups der Hauttyp ermittelt, es wurde geschaut ob man das Produkt bestellen kann oder ob es eine Andere Finale da hat. Auch müsste der Kunde das Produkt nicht selbst auftragen. Nicht mehr zu empfehlen.