Douglas Iserlohn - Iserlohn

Rajmund R

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe in Ihrer Filialen ein Geschenk für meine Freundin kaufen wollen. Ich habe mich im Internet über die Preise zu dem Produkt informiert und festgestellt, dass das Produkt online deutlich günstiger angeboten wird, als in der besuchten Filiale.
Trotzdem bin ich zu der Filiale gefahren, um das Produkt vor Ort zu erwerben und habe eine Ihrer Angestellten äußerst höflich auf den Preis aus dem Internet hingewiesen und gefragt, ob es möglich sei, dass ich den Online-Preis in der Filiale vor Ort zahlen kann.
Darauf hin wurde mir leider auf eine unschöne Art und Weise mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei. Die Angestellte wies mich darauf hin, dass es sich momentan und das Weihnachtsgeschäft handelt und ich das Produkt aufgrund der Lieferzeit nicht mehr vor Weihnachten erhalten kann und ich mir im Klaren sein muss, mehr zu zahlen.
Daraufhin, habe ich den Laden ohne Kauf verlassen. Es kann nicht sein, dass sich allgemein darüber beschwert wird, dass die Kunden (Verbraucher) nur noch alles Online kaufen. Mit dieser Aussage der Angestellten wurde mir aber nochmal klar, dass man es ja anscheinend nicht anders haben möchte. Die Art und Weise der Angestellten hat mir leider nicht gefallen.
Zudem ist noch zu erwähnen, dass ich das Produkt online in eine andere Filiale zum 21.12. mit dem Online-Preis liefern lassen konnte und dieses entsprechend abgeholt habe.
Das nicht kundenorientierte Verhalten Ihrer Angestellten hat mich dazu gebracht, allgemein über Vor-Ort-Käufe nachzudenken oder zukünftig eine andere Parfümerie zu besuchen.

Am liebsten würde ich hier 0/5 Sterne geben!

M B

In diesem Laden in Iserlohn einzukaufen kann ich nur abraten!!!!
Preise gegenüber der Onlinieplattform von Douglas deutlich teurer.
Das Personal unfreundlich.

Rin

Während meines letzten Besuchs bei Douglas war ich besonders enttäuscht über den respektlosen Umgang einiger Mitarbeiter gegenüber Kunden mit Migrationshintergrund. Es fiel auf, dass sie diese Kunden mit weniger Geduld und Freundlichkeit behandelten, oft mit herablassendem Ton oder abweisender Körpersprache. Anstatt Fragen offen und höflich zu beantworten, wurden manche Kunden förmlich ignoriert oder nur widerwillig bedient. Dieses Verhalten ist nicht nur unprofessionell, sondern auch respektlos und inakzeptabel. In einem renommierten Geschäft wie Douglas sollte Vielfalt willkommen sein, und alle Kunden sollten gleichwertig behandelt werden – unabhängig von ihrer Herkunft.

Gut, dass es noch einen Pieper ein paar Meter weiter gibt 🙂

Utetrixi Gl

Ich war am 10 Dezember 2024 , einen Montag Nachmittag bei Douglas in Iserlohn . Ich bin gezielt dorthin gefahren , weil ich auf eine gute und Fachliche Beratung gehofft habe. Ich war auf der Suche nach einem sehr gut Deckenden Produkt , für mein Gesicht, habe das auch ganz klar und deutlich gesagt und auch auf ein Natürliches Ergebniss hingewiesen. Ich hatte den Eindruck , daß die Dame von Douglas , keine richtige Lust hatte mich zu Beraten , obwohl nichts los war in der Filiale . Da ich einen weiten Weg hinter mir hatte, habe ich das hin genommen , leider !!!
Ich habe heute das mir mit Nachdruck verkaufte Make up benutzt. SCHRECKLICH !!!! Die Farbe ist viel zu dunkel , ich sehe aus, als wollte ich zu Karneval als Indianer gehen, ich bin ein Heller Hauttyp !!! Abdeckung fast null , einfach nur rot /braun . Ich frage mich ernsthaft , warum die Dame mir so ein Produkt ausgesucht und verkauft hat. Ich bin so etwas von äEnttäuscht , dabei geht es mir nicht um das Geld , sondern um diese fassungslos Respektlosigkeit. Ich habe heute mehrmals versucht die Filiale Telefonisch zu erreichen , weil ich dieses Make up Umtauschen möchte , leider vergebens. Auch unter der Servic Nummer konnte man mir nicht weiter Helfen , Ich erwarte von Douglas ganz einfach eine wieder gutmachung und nicht so wie hier zusehen ist ein flaches bla , bla.......
Mein Name ist Ute Glindmeyer Douglas.
War heute nochmal in der Iserlohner Filiale , wurde mit mei EM Umtausch Wunsch sehr nett und Fachlich viel besser Bedient. Habe Dank Supet Beratung das optimale Produkt für mich gefunden . Vielen Dank , auch für die kleinen Aufmerksamkeiten . Komme gerne wieder.
FROHE WEIHNACHTSTAGE

Sina egal

Früher gab es noch Personal das Ahnung hatte ...heutzutage stehen die nurnoch blöd rum haben keine Ahnung und sind unfreundlich. Dann lieber online bestellen und man spart teilweise die Hälfte und mehr. Tester zum Duft riechen sind auch Mangel Ware. Ne danke nach 25 jahren Kundschaft nie wieder.

Ulrike Timmermann

Trotz Personal,das gelangweilt in die Luft guckt,keine Beratung,auch nach längerer Wartezeit nicht
Habe dann das von mir benötigte Produkte selbst aus dem Regal genommen.
An der Kasse das gleiche,Personal da,aber keiner zum kassieren (ca.10 Minuten gewartet)
Habe dann unverrichteter Dinge das Geschäft verlassen.Bin dann bei Pieper bestens bedient worden .Dann künftig gleich nach Pieper.

Ангела

Es gab eine sehr unfreundliche Beraterin, sie winkte nur mit dem Kopf, als sie gefragt wurde, versuchte nicht einmal, bei der Suche nach der Ware zu helfen. Der Wunsch, dort etwas zu kaufen, ist verschwunden.

Anna Beifuß

Auf Kundenbedienung braucht man hier nicht zu hoffen. Ich wurde einfach 10 Minuten stehen gelassen. Da gehe ich lieber woanders hin.