Douglas Gießen - Gießen

Amir Ebrahimi

Ich kaufe meistens online bei Douglas ein und wollte diesmal in den Douglas in Gießen gehen, um ein Geschenk für meine Freundin zu finden. Dabei wollte ich auch in anderen Geschäften nach einer alternativen Geschenkidee schauen. Während der gesamten Zeit, die ich im Douglas verbrachte, wurde ich von einem Mitarbeiter beobachtet. Am Ende wollte er auf sehr unfreundliche Weise meine Hosentaschen kontrollieren. Nachdem er nichts gefunden hatte, entschuldigte er sich nicht einmal und behauptete, er hätte mich mit jemandem verwechselt, obwohl niemand neben mir war…
Daraufhin habe ich einer anderen Mitarbeiterin von Douglas die Situation erklärt, und sie meinte, ihr Kollege hätte richtig gehandelt, wenn er einen Verdacht gehabt hätte. Trotz dieses Gesprächs hat sich jedoch niemand für den unfreundlichen Kundenservice oder den falschen Verdacht entschuldigt. Es war eine sehr unangenehme Erfahrung.

Ich hatte den Eindruck, dass ich möglicherweise aufgrund meines Aussehens anders behandelt wurde, was die Erfahrung noch unangenehmer gemacht hat.

Julia Wagner-Heydecke

Miserabler Service, nie wieder Douglas, nie wieder diese Filiale.

Statt mir, wie jeder andere Laden, schnell und unkompliziert meine vorbestellte Ware zu übergeben, ggf mit Unterschrift, wird man hier erstmal ewig schikaniert, indem man sich mit bereits vorher bezahlter Ware nochmal ewig an der einzigen offenen Kasse anstellen muss, die dann nochmal über die Kasse gezogen werden muss, damit ich den offenen Betrag von 0,- € dort bezahlen kann, weil ich sonst eine Mahnung für bereits bezahlte Ware bekommen würde. Also eine Mahnung, bei der das Geld schon bezahlt ist. Da steckt keine Logik dahinter, es geht wirklich nur um Schikane.

Anders als beim Versand nach Hause oder Kauf bei der Konkurrenz, wo neben der Abholbenachrichtigung eine Unterschrift reicht, musste ich mich hier nochmal komplett vor der Kassiererin nackt machen und meine gesamte Transidentität inklusive Deadname offen legen, nur um ein kleines Päckchen abzuholen. Dass ich die Steuerbescheide der letzten 5 Jahre nicht vorlegen musste, um meine Zahlungsfähigkeit nach der Zahlung nochmal zu verdeutlichen, ist wirklich alles.

Nie wieder

Liubov Lushnikova

Ich war heute bei Douglas und hatte eine enttäuschende Erfahrung. Ich habe nach dem Parfüm "Dolce & Gabbana The Only One Intense" gefragt und sogar ein Bild von der schwarzen Flasche gezeigt. Leider wurde mir ein anderes Parfüm in einer durchsichtigen Flasche verkauft, das nicht dem entspricht, was ich wollte.

Jetzt bin ich etwas ratlos, da ich sicherstellen möchte, dass ich das richtige Produkt bekomme. Gibt es die Möglichkeit, das in einer anderen Filiale umzutauschen? Ich hoffe, dass ich bald eine Lösung für dieses Problem finde.

Ich würde mich über eine Rückmeldung freuen!

Lisa Singh

Hervorragender Kundenservice! Ich wurde heute super gut und fürsorglich beraten. Die Dame, ich glaube, Natascha heißt sie, hat sich Zeit für meine Fragen genommen und mich sehr gut beraten. Da lohnt sich der persönliche Einkauf sehr! Ich komme das nächste Mal definitiv wieder.

Madléne Nhari

Ich habe die Filiale vor kurzem besucht und wurde sehr kompetent von Frau Rihan beraten, die mir meinen Einkauf auch noch wunderbar als Geschenk verpackt hat.
Einen Stern Abzug gibt es für den Bezahlvorgang. Mein Produkt war online günstiger, was in der Kasse leider nicht automatisch übernommen wird. Also habe ich Frau Rihan darauf angesprochen und natürlich wurde der Preis in der Filiale korrigiert.

Hüss Aktas

Ich wurde dort immer profesional und super beraten von den Angestelten. Sie sind ehrlich hilfsbereit und sehr sehr freundlich. Die Angesteltin Frau Rihan Sansar ist besonders hilfsbreit und zu vorkommend. Nur weiter zu empfehelen, vorallem wenn man sich mit fast nichts auskennt.

Kerstin Müller

Die Douglas Filiale in Gießen, Selterweg ist ein Juwel!☆☆☆☆☆ Sie ist mein Lieblingsgeschäft, wenn ich mir etwas gönnen möchte. Ein so tolles Personal ?❤️ ausgesprochen herzlich, alle sehr kompetent , absolut toll in der Beratung ( ? ich muß gestehen: ich kaufe jedes Mal mehr ein, als ich eigentlich wollte). ...und dann freue ich mich über Eure tollen Produkte... Der Laden selbst hat eine schöne Atmosphäre, sehr gute Produktauswahl und immer eine tolle Präsentation! Ich möchte heute dem Personal ❤️?❤️?❤️?❤️?❤️? geben ... denn das haben alle Mitarbeiter dort verdient! Ein Lob an die Geschäftsleitung

Jo _26

Ich habe vorgestern die Filiale wegen einer Online Abholung besucht. Hab mich hinten zwei anderen Kunden angestellt. Die erste Mitarbeiterin an der Kasse war ganz nett und hat eine andere Mitarbeiterin, die auch an dem selben Kasse war gefragt, ob sie mein Paket suchen kann. Die andere Mitarbeiterin ist nach paar Minuten wieder mit meinem Paket an der Kasse gekommen und mit einen sehr unfreundlichen Art gesagt, dass ich mich wieder in der Schlange anstellen muss damit ich mein Paket bekomme. Danke an die erste Mitarbeiterin, die das ganze mitgehört hat und weil ich tatsächlich dran war hat Sie die andere Mitarbeiterin erklärt dass das nicht korrekt ist und um mich gekümmert, damit ich mich nicht wieder hinter mehrere Leute anstellen muss.
An sich eine Kleinigkeit, dennoch kein guter Eindruck