Douglas Chemnitz Roter Turm - Chemnitz

Miss Y.

Schöner geräumiger Laden, man findet immer etwas.
Leider wurde ich von keiner der Verkäuferinnen begrüßt und auch an der Kasse war es unangenehm.
Es befanden sich höchstens noch 3 andere Kundinnen im Laden und es wurde keine Ware verräumt. Also verstehe ich das ignorante Verhalten nicht. Habe mich ungewollt und unwohl gefühlt.
In anderen Douglas-Filialen funktioniert das besser.

Bill Kubitza

Filiale wirkt auf mich aufgeräumt (trotz der hohen Kundenfrequenz in der Vorweihnachtszeit). Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter waren sehr freundlich, obwohl sie alle sehr gestresst wirkten. Es gab keine langen Wartezeiten an den Kassen.
Mich persönlich störten die teils hinter einem stehenden Sicherheitskräfte. Das lässt mich darauf schließen, dass augenscheinlich viel gestohlen wird. Dafür kann natürlich Douglas nichts.

Niwekei

Ich habe mich zum Parfüm: Ralph Lauren "Polo 67" (Eau der Toilette), beraten lassen und kann folgende Eindrücke zusammenfassen.

Exzellente Beratung. Mir wurden zahlreiche Duftproben, in der Findungsphase eines neuen Geruchs, präsentiert.
Auch auf preisliche Präferenzen wurde gezielt eingegangen.

Das Ambiente, als auch das Angebot wirken einladend. Das Personal war freundlich, aber nicht aufdringlich.

Alles in allem, ein guter Ansprechpartner für Parfums und Düfte, mit gepflegtem, praxis-orientierten Personal.

monique schubert

Diese Filiale, im leider etwas schwierigen Brennpunkt der Innenstadt Chemnitz besuche ich immer wieder gern.🙏🏼
Trotz des stetig hohen Kundenaufkommens, der leider skrupellosen Diebstähle die passieren, versuchen die Mitarbeiterinnen immer einen ausgezeichneten Fokus auf den Kundenservice zu legen und nehmen sich viel Zeit für eine freundliche Beratung. Ich komme jederzeit gerne hier her und kaufe liebend gerne ein. Der Onlinehandel boomt in der heutigen Zeit sehr, daher liegt es mir am Herzen den direkten Kontakt zum Verkäufer zu haben. Und die Mädels geben sich die größte Mühe Kundenwünsche zu erfüllen. 🙏🏼 Die Filiale ist aufgeräumt, sauber und sehr übersichtlich. Ich teste hier gerne neue Produkte auf Empfehlung aus. Da bin ich hier genau richtig. Diese Filiale versüßt mir meinen Einkaufsbummel immer wieder.☺️

Leider auch etwas erschreckend auf welche Art und Weise hier bewertet wird.😕 Es geht doch um das Verkäufernahe Gespräch, die Beratung und welche Produkte am besten zu mir und meiner Haut passen, die mir ja sofort gezeigt werden und die ich direkt probieren kann. Und da haben es die Mädels einfach drauf. So etwas bekomme ich hier anstandslos 🤗

N. Uhlmann

Unfreundliches und inkompetentes Personal. Wir hatten einen Gutschein und den sollten wir uns nach der ersten Teilabbuchung als Screenshot speichern.
Beim heutigen vorzeigen wurde dieser nicht mehr akzeptiert. Der Screenshot könnte ja überall her sein. Kann dem Mitarbeiter das nicht egal sein? Seit wann unterstellt man seinen Kunden etwas?
Der Gutschein ist jetzt wohl wertlos. Dank der Inkompetenz des Personals.

_X_Vinc_X_

Wunderbare Beratung. Ich war sehr zufrieden mit den Verkäufern und mit den angebotenen Produkten 👍🏼

Gudrun Nitzky

Heute stellte ich Fragen an eine Verkäuferin. Sie wußte nicht einmal, wie Maybelline geschrieben wird. Und das in einer Parfümerie. Meine Fragen könnte sie beantworten, aber natürlich im Handy nicht das Entsprechende aufrufen, weil man ja trotz Technik, den Begriff richtig eingeben muss. Ich habe mich dann verabschiedet und auf weitere Einkäufe verzichtet.

Olga Grecova

Sehr unfreundliche Verkäuferinen, keine Beratung, sondern nur Aufpassen auf die Waren.

Am 20 Dezember 2023 gegen 19 Uhr habe ich mir einen Chanel Allure Lippenstift in der Farben 99 Pirat gegönnt. Den Kauf habe ich in der Douglas Filiale in Roten Turm in Chemnitz gemacht. Da ich sehe, dass die Filialenleitung auf meine Rezension reagiert hat, gebe ich diese Information sehr gerne weiter für weitere Klärung.

Ich wollte mir selbst zu Weihnachten noch einen schönen Geschenk gönnen und einen festlichen rotten Lippenstift kaufen. Es sollte etwas besonderes sein.
Für einen 50 Euro Chanel Lippenstift habe ich keine Probe erhalten, auch nach expliziten Nachfragen. Angeblich hätten sie keine Proben mehr vorrätig. Ich bin seit 15 Jahren Kundin von Douglas gewesen und weiß genau, dass sie immer Proben haben.

Zudem durfte ich mir den Zustand noch nicht bezahlen Chanel Lippenstiftes nicht anschauen, ob es vielleicht gebraucht ist oder die Farbe stimmt. Erst nach der Bezahlung . Und die Verkäuferin ist danz unauffällig zu der Kassieren gegangen und ihr noch aufgefordert, dass der Lippenstift zuerst bezahlt wird!
Völlig unverständlich, wie kann ich es denn wissen, dass mir die richtige Farbe gegeben wurde oder die Verkäuferin nicht aus Versehen mir ein Gebrauchtes Produkt eingepackt hat? All das durfte ich erst nach der Bazahlung erfahren.
Und dann noch keine Proben dazu geben wollen und für die Tasche 20 Cent verlangen.

Bei so einem Service bevorzuge ich selbstverständlich die Bestellungen online aufzugeben.

Erst bezahlen und dann