Douglas Berlin Spandau Arcaden - Berlin

Matthias Kuchenbuch

Ich verstehe ehrlich gesagt überhaupt nicht, warum hier so viele Menschen sich so schlecht äußern. Ich persönlich habe nur positive Erfahrungen mit Douglas in den Spandauer Arkaden gemacht!!! Wahrscheinlich haben die Leute erwartet etwas geschenkt zu bekommen.
Ich wurde dort sehr freundlich begrüßt und umfangreich und sehr gut beraten. Ich fühlte mich sehr willkommen.
Sehr nettes und freundliches Personal!!!
Der Laden macht einen sehr schönen Eindruck.
Ich werde auf jeden Fall wieder dort einkaufen!
Danke an das ganze Team für die super nette Beratung!

Elena Juravel

Es war gestern gegen 18:00 Uhr. Ich stimme der Bewertung unten zu. Ich glaube, dass es in dieser Filiale eine Verkäuferin gibt, die denkt, dass sie über die Kunden bestimmen kann. Als ich meinen Online-Bestellung abholen wollte und die Bestellnummer zeigte, hat sie meine drei E-Mails mit der Bestätigung gesehen, dass die Bestellung schon im Laden ist. Sie sagte aber, dass es keine Bestellung gibt und ich eine andere Bestätigung brauche. Sie sprach sehr schnell, vielleicht weil sie wusste, dass mein Deutsch nicht perfekt ist. Ich ging dann zu einer anderen Verkäuferin und bekam meine Bestellung ohne Probleme. Liebe Filialleitung, erklären Sie dieser Kassiererin bitte, dass sie den Kunden keine falschen Informationen geben darf, nur weil sie schlechte Laune hat.

Jasmin Matthis

Ich war heute zum ersten mal bei douglas in den arcaden und wurde super bedient!
Ich weiß leider nicht mehr wie die dame hieß aber sie hatte lange dunkle haare und hat mich um 10:28 uhr bedient. Ein super service, sie war sehr freundlich, hat mir das produkt was ich wollte rausgesucht und sehr angenehm verkauft (black hony lipstick).

Ich habe eine sehr gute erfahrung sammeln können dadurch!

Lg jasmin matthis

xsafura!! xsafura!!

Würde am liebsten 0 Sterne geben sogar dies wäre ZUVIEL! die Filialleiterin ist super unfreundlich, dass man nicht mal Bock hat dort einzukaufen ehrlich! Kaufe dort ü250€ ein meine Kundin Karte wird gescannt und dann EXTRA Storniert, weil ich das andere Paket nicht wollte! Wie kann man so eine kranke Aktion gegenüber Kundinnen bringen die monatlich dort 200/350€ ausgeben niewieder. Außerdem würden mir nicht mal Proben angeboten dies ist zwar nicht relevant geht aber ums Prinzip;)

Inge Richter

Diese Douglas-Filiale ist absolut nicht zu empfehlen. Beim Betreten wird man als erstes gemustert u. Hilfe konnten wir ebenso nicht bekommen. Letztendlich haben wir uns allein für ein relativ teures Herren-Parfüm entschieden u. wollten es als Geschenk verpackt haben. Wurde durch die Kassiererin widerwillig erledigt ohne einmal zu lächeln. Frdl. Umgang mit Kunden ist hier ein Fremdwort. Nur gut, daß es andere Parfümerien gibt, um Geld auszugeben.

L M

Ich war eben dort und habe zwei Packungen mit Pimple Patches gekauft. Die Dame an der Kasse hat dann mit der Bemerkung, dass hier „irgendwas nicht stimme“ und einem sehr abwertenden Blick beide Packungen von unten geöffnet und das Produkt durchgezählt.
Spoiler: Es war genau die richtige Anzahl in den Verpackungen.
Da kam nichtmal eine Entschuldigung für die Unterstellung.
War definitiv das letzte Mal für mich in diesem Douglas.

Ergänzung auf die Antwort des Geschäfts:
Nein. Es wurde eben nicht kommuniziert. Ein: „Die Packung war unten lose, ich schaue mal, ob alle Teile noch drin sind.“ hätte die Situation ja verständlich gemacht. Der Blick, mit dem oben genannten Kommentar aber eben nicht. Mir wurden die Produkte samt Beleg dann auch einfach auf den Tresen geknallt.

Kundenservice sieht einfach anders aus.

Mentos Sun

Ich schreibe sonst nie Bewertungen,aber ich bin einfach nur enttäuscht.
Ich heirate am 13.09.2024 und heute wollte ich mir einige Produkte für mein Styling kaufen.Primer,Make up, Lidschatten Palette und einen Statement Duft. Ich betrat den Laden und eine Dame fragte ob ich Hilfe brauche. Dies war wirklich nett ,aber wahrscheinlich hat sie gehofft das ich ablehne. Ich fragte nach einem Make up das den ganzen Tag hält und sprach das Make up von Dior Backstage an. Sie schaute kurz und sagte nee,haben wir nicht. Sie empfiehl mir eine von Lancome,aber ich muss nach meinem Hautton schauen. Ich sagte , oh je ,denn ich habe so helle Haut. Sie antwortete,ja ,na und ich bin auch hell.Ausserdem habe ich sehr trockene Haut und dieses Make up war für meine Haut überhaupt nicht empfehlenswert. Dabei sagte ich ihr am Anfang extra noch das ich sehr trockene Haut habe Sie ließ mich da stehen und ging mit einem gähnen und genervt.
Ich war überfordert und habe mir wirklich eine Beratung gewünscht. Am Ende sah ich sogar direkt am Eingang das gesuchte Dior Backstage Make up ,welches ja angeblich nicht vorhanden ist. Jedoch war ich überhaupt nicht mehr in der Stimmung irgendwas dort zu kaufen. Ich habe mich sehr unwohl gefühlt und bin dann gegangen.
Ich werde nun meine Produkte woanders kaufen.
Schade...

On the Road

Wir waren heute bewusst in diesem Douglas weil die Damen im Havelpark unmöglich sind. Auch hier ist es nicht besser. Ich wollte ein Puder von chanel kaufen. Angeblich gab es nicht das was ich wollte. Die Verkäuferin bot mir eine andere Marke an. Ich willigte ein weil ich in der Annahme war, dass sie mir eine gleichwertige Marke anbietet. Fehlanzeige...die Eigenmarke wurde mir angeboten.

Scheinbar sind bei Douglas alle Damen gleich, beurteilen nach dem äußeren. Dieses eckelhafte Mustern von oben bis unten, der Meinung sein etwas besseres zu sein ist eine Frechheit. Wenn ich chanel kaufen möchte, dann weiß ich was es kostet. Ich werde keine Douglas-Filiale mehr betreten, scheinbar haben Damen nicht begriffen, dass der Kunde ihr Gehalt bezahlt.