Douglas Berlin Schönhauser Allee Arcaden - Berlin

Nicol Michael

Ich habe ein Geburtstagsgeschenk für meinen Sohn (erwachsen) in die Filiale liefern lassen.
Mein Sohn wollte sein Geburtstagsgeschenk abholen und man antwortete auf Vorlage der Rechnung über mich als Mutter gekauft und bereits bezahlt, in einem unmöglichen Ton, dass es so aber nicht ausreicht, da müsse er ja wohl noch Ausweis und Vollmacht vorlegen.
Als Mutter und Käuferin rief ich dort an und fragte nach ob es digital reiche (schließlich krähen alle nach weniger Papier und mehr Digitalisierung) und würde meinen Ausweis herüberschicken, plus geschriebene Vollmacht. Verkäufer Herr Richter ließ mich gar nicht richtig ausreden und legte einfach auf, weil er wohl meinen Frust nicht verstehen konnte. Die Dame bei meinem zweiten Anruf (Name nicht verstanden) ließ mich wenigstens zu Wort kommen aber verglich Douglas mit DHL.
Nein, war die Antwort. Bei DHL ist das schließlich auch so man bräuchte alles in Papierform. Ist das ihr voller Ernst sich mit DHL zu vergleichen?
Selbe Anschrift auf dem Ausweis, eine Rechnung dabei. Eine Vollmacht auf dem Papier hätte mein Sohn auch schreiben können, hätte keiner bemerkt. Merken Sie was?

Ich habe meinen Kauf jetzt schriftlich widerrufen per Mail an Douglas. Erst einmal geht dieser Ton und diese Unhöflichkeit vor Ort überhaupt gar nicht und die Verfahrensweise bei Abholung, ist wirklich sehr unterirdisch schlecht.
Umweltschutz? Nicht bei Douglas, Papier liegt besser im Ordner oder Müll.

Ini Sunshine

Klar Douglas Filialen gibt es fast überall in Berlin, aber diese ist für mich persönlich mein Favorit in Sachen Sortiment und freundlichenkeit der Angestellten. Das habe ich oft leider schon anders erlebt in den Douglas Filialen!

Christine

Heute musste ich mir ansehen wie eine Verkäuferin nur mit Händen in den Taschen rumgelaufen was nicht einladend aussah.
Wir waren eine ganze Weile dort und nach meinem Empfinden ist es einfach Sau teuer da drin, Parfum bekommt man wesentlich günstiger wo anders.

Fatma Atalay

Ich bin gerne hier, zwischen den wunderschönen Düften. Die Beratung ist immer top. Ich probiere erstmal die Düfte die ich kaufen will um mich zu entscheiden. Sprüche sie auf und gehe erst einkaufen um zu sehen wie sie sich entwickeln. Die Verkäufer haben immer Verständnis dafür und sind top.

s. olguner

ich muss mich leider den negativen bewertungen anschließen:ich wollte vor ort nochmal sicher gehen, dass das von mir online bestellte produkt, das richtige im ton ist, wurde aber leider von den 3 (!) freien mitarbeiterinnen komplett ignoriert; auch übrigens von der mitarbeiterin an der kasse, der ich zuvor mein problem geschildert hatte. ich wurde lediglich freundlich darauf hingewiesen, dass das nicht deren ware ist, und sie nur "lieferant" wären...
vielleicht sollte man dann einfach den abholservice dann hier einstellen, wenn man sich so vom online laden abgrenzen möchte. das ist zum glück bei anderen filialen nicht so.
online bestellen spart man sich den frust und schließlich auch das geld...

Destiny pts

war gestern dort und habe ein Parfum gekauft an der Kasse war eine sehr nette junge Dame die mich kassiert hat und mir das super schön eingepackt hat, sehr guter Kundenservice ? außerdem eine sehr ordentliche Filiale! werde immer wieder dort hingehen.

Johannes Kreisler

Habe für 100euro hier eingekauft.
Bekam aber keine Probe mit.

Warum soll man nochmal gleich zu Douglas anstatt zu anderen Geschäften dieser Art? Ich weiß es nicht mehr....
Dann kann man gleich online bei der Konkurrenz einkaufen. Dort ist es günstiger.

Edit nach der Antwort :
Diese autogenerierte Antwort ist nichts wert und ist in meinen Augen eine billige Ausrede. Ich werde nicht nochmal kommen. Ich kaufe günstiger bei der Konkurrenz online.

Katharina

Übersichtliche und gut sortierte Douglas-Filiale in den Schönhauser Allee Arcaden. Gute Auswahl an Düften - sowohl für Damen als auch für Herren - sowie Kosmetikprodukten in allen Preissegmenten (von ArtDeco bis Chanel). Auch Click and Collect funktioniert top. Die Beauty-Beraterinnen sind aufmerksam und freundlich.