Die Reiserei | Reisebüro - Berlin

Lena John

Wir sind seit Jahren Kunden in diesem Reisebüro, weil die Vorbereitung und die Informationen zur Urlaubsbuchung rundum passen.
Nachdem wir jahrelang von einer Kollegin betreut wurden, die das Unternehmen leider verlassen hat, dachten wir so gut können wir nicht noch einmal beraten werden. Aber Frau Heinrich hatte uns vom Gegenteil überzeugt. Sie kennt unsere Bedürfnisse nun so gut, dass sie Hotels vorschlägt die ich selbst im Internet recherchiere. Zusammen vergleichen wir unzählige Reisemöglichkeiten damit alles passt. Termine gehen meistens viel länger, weil sie sich unglaublich viel Zeit für uns nimmt. Meine gesamte Familie bucht in diesem Reisebüro und Freunde sind von uns auch sehr zufrieden.

Sebastian Hetzger

Ich fühlte mich gut verstande alle sehr höflich und zuvorkommend alles in allem run um zufrieden.

Frau Lehmann

Bin enttäuscht. Sehr schade.
Die Homepage verspricht so viel. Wir - Familie- mit wirklich keinen großen Ansprüchen buchen unseren Urlaub sonst immer selbst. Doch in diesem tun wir uns schwer, die Angebote im Internet überzeugten uns nicht. Daher erhofften wir uns Unterstützung in der Reiserei. Also Termin gebucht und im Reisebüro vorgesprochen. (Vielleicht kann man bei der Terminbuchung gleich ein paar Fakten abfragen, damit die Beraterin zeitsparend vorbereitet ist)
Dass wir für unseres „eventuell Reiseziel“ zu spät dran waren ergab sich nach 1 Stunde Recherche. Nun erhofften wir eine schöne Alternative, aber die ergab sich leider nicht. Große Ansprüche haben wir nun wirklich nicht. Und die vorgestellten Seiten im Internet kannten wir bereits. Wir dachten, Reisebüros haben andere Buchungs-Möglichkeiten ?

Nunja, das ganze dauerte 1,5 Stunden, ergab kein Ergebnis, kostete uns aber schlappe 50€! (Wenigstens 1 Glas Wasser wäre nett gewesen .)

Vielleicht erreicht uns die nächsten Tage noch ein Angebot, ansonsten werden wir kein Reisebüro mehr um Hilfe bitten.
2 Sterne für das aufgeräumte Büro und die emsig suchende Dame.

Achso, Hinweis zum Datenschutz: ich kenne jetzt die vollständigen Namen, Geburtsdaten und Adressen inkl. Telefonnummern der 2 Familien am Nachbartisch. Zzgl. Reiseziel und Reisezeiten.
Ich bitte Sie, meine Daten vertraulich zu behandeln!

Theresa Scharnke

Wir wollten in Türkei, die Beratung war so toll...wir freuten uns und es kam alles anders!
Meine Fragen wurden so wahnsinnig schnell beantwortet und uns Sicherheit gegeben.
Nach einer Umbuchung, haben wir doch in dies Jahr storniert.
Es war alles nicht einfach, jedes Mal gab es liebevolle und freundliche Mails.
Ich danke Ihnen so für die Mühe.
...die nächste Reise planen wir wieder mit Ihnen!

Kai Eberbeck

Hallo…nach einem Besuch in Ihrem Reisebüro in Hönow vor nicht all zu langer Zeit, wo wir nach 45 min Wartezeit gefragt wurden, ob wir einen Termin haben , dieses hatten wir nicht . Wir haben keine Beratung bekommen.
Na gut, heute der zweiten Anlauf. Ab zum Reisebüro, so das Erste war zu und ein Verweis auf ein Zweites der Reiserei. Auf zum nächsten, angekommen und auch zu . Aber das schöne ein Verweis auf das Erste, dass ja auch zu war . Läuft ja , ich komme mir vor wie im Kreisverkehr. Vielen lieben Dank für nichts . Vielleicht sollte man mal über Ihr Geschäftsmodell nachdenken .
Mit freundlichen Grüßen K.E

Black Pearl

Das Vorabgespräch über Mail und vor Ort war sehr freundlich und hilfsbereit. Man konnte uns helfen mit einem Gutschein und wir sind sehr dankbar dafür! Dankeschön!

Romeo Zimmermann

Tolle, kompetente Beratung in sehr angenehmer, ruhiger Atmosphäre.

Thomas Pessin

Immer freundlich und Fachkompetenz Buche schon lange dort