Die Reisefüchse - Berlin

Lara Poeche

ACHTUNG ABZOCKE!!

Mein Freund und ich wollten uns in diesem Reisebüro beraten lassen bzgl. eines Transfers in die Schweiz. Der erste Eindruck des Reisebüros - ziemlich ramschig und unübersichtlich, man fühlt sich etwas erschlagen, wenn man reinkommt. Aber das muss ja noch gar nichts heißen, dachten wir uns.

Wir wurden beraten in Bezug auf Zugtickets und Flüge - jedoch mit keinem befriedigendem Ergebnis. Bei den Zugtickets waren keine passenden mehr dabei und die angebotenen Flüge waren so überteuert, dass wir einen Schreck bekommen haben. Angeblich sollte ein Flug 400€ von Berlin nach Zürich kosten. Als ich kurz darauf mein Handy zückte und selber nach Flügen schaute, bekam ich von Google Angebote in Höhe von 70€ angeboten. Komisch, dass die Dame uns nur 400€ Flüge anbieten konnte. Natürlich fragen wir uns dann, woher diese Summe kommt. Sie meinte es läge an der Uhrzeit des Flugs, woraufhin wir ihr mitteilten, dass uns die Uhrzeit egal sei.
Dann wurde erst einmal ein privates Telefonat von der Dame geführt, während wir wartend vor ihr gesessen haben. Auch stand auf ihrem Schreibtisch griffbereit ein Pfefferspray, was uns auch schon merkwürdig vorkam.
Wir haben uns dann dagegen entschieden, in diesem Reisebüro zu buchen. Wir haben uns freundlich für Ihre Bemühungen bedankt und wollte gerade aufstehen und gehen - da wurden wir unfreundlich darauf hingewiesen, eine Beratungsgebühr zu bezahlen. Angeblich würden Sie bei Bahnreisen ins Ausland eine Beratungsgebühr von 20€ beanschlagen. In meinen Augen eine absolute Frechheit und Abzocke!!!
Als wir ihr dann sagten, sie hätte uns vorher darauf hinweisen müssen, dass die Beratung etwas koste, sagte sie nur, es wäre draußen an der Tür ein Hinweisschild. Nun ist die ganze Eingangstür mit Flyer so zugeklebt, dass man erst nach mehrmaligem Hinschauen einen Zettel entdeckt - siehe Foto. Als wir darauf dann etwas entgegnen wollten, wurde die Dame pampig und meinte, dass dies genau der Grund sei, warum Reisebüros aussterben, weil alle sich beraten lassen und dann im Internet buchen. - Wir hätten ja gerne dort gebucht, wenn die Preise nicht überteuert gewesen wären oder wir ein passendes Angebot gefunden hätten.

Meines Erachtens nach ein absolut unverschämtes und teilweise auch sehr bedenkliches Verhalten und kommt schon fast einer Täuschung nah. Auch ist der ganze Umgang mit dem Kunden äußert unprofessionell. Wir werden dieses Reisebüro definitiv meiden und können es nicht empfehlen dort zu buchen.

Jens Langer

Aus meiner Sicht sehr gute Beratung und Vermittlung von Reiseangeboten und auch DB-Premium-Bahnagentur mit Fahrkartenverkauf in Berlin-Dahlem am Breitenbachplatz.
Frau Schüssler nimmt sich die Zeit, Kunden gut zu beraten, welche Reisen überhaupt unter Coronabedingungen möglich sind und übermittelt Hinweise zu Reisen zu den Destinationen weltweit.
Das Reisebüro möchte ich daher klar für Buchungen von Urlaub und Bahntickets empfehlen.

kerstin kriesten

Wir haben schon viele Reisen ins Ausland bei Frau Schüssler gebucht und waren stets sehr zufrieden mit der gesamten Abwicklung.Wir werden auch weiterhin unsere Reisen bei Frau Schüssler buchen.

Uwe Przybylski

Ausgezeichnete Kompetenz und Service!

Heiko Schatzki

rne er

Andrea Schüssler