Marco Feuer

Sehr unfreundliche Bedienung. Auf Frage nach einem wichtigen Medikament ....ist nicht lieferbar..."haben Sie überhaupt ein Rezept"..absolute Frechheit so behandelt zu werden!!!

Sky

Ich kann die 1Sterne Bewertungen nicht bestätigen - Ich brauchte dringend Antibiotikum, welches bei allen Apotheken in meiner Gegend erst 1 Tag später lieferbar gewesen wäre. Hier jedoch wurde es mir für den gleichen Tag noch bestellt und war nachmittags abholbereit. Die Dame am Telefon und auch später am Schalter war mir gegenüber sehr freundlich. Vielen Dank 🙂

Hannes Gonschior

Kann alle 1 Sterne Kommentare hier leider bestätigen. Sehr, sehr, sehr unfreundlich.

Jana Bönig

Der Apotheker ist soooo unfreundlich.Mir ist dies mehrfach aufgefallen und heute habe ich seinen Frust abbekommen.ich wurde von einer Dame beraten…Gespräch war freundlich jedoch schwierig da man mir nicht bewusst zugehört hat-trotzdem war das Gespräch nett.Dann mischte sich der Apotheker ein: patzig, überheblich, von oben herab!! Er hatte nur die Hälfte des Gespräches mitbekommen und sah sich trotzdem in der Lage seinen Senf dazu zu geben. Ich meine …ich war in der Apotheke und habe explizit um Rat gebeten WEIL ICH MICH NICHT AUSKENNE. Und dieser Apotheker spricht mit mir als ob ich geistig nicht auf der Höhe wäre und eigentlich alles sehr logisch sei und es unmöglich sei , dass ich dies nicht weiß.Unmöglich !!!der Herr hat definitiv entweder den Beruf verfehlt oder muss ganz schnell in Rente und weit weg von beratungsbedürftigen Kunden….

J Re

kann diese Apotheke nicht empfehlen! Wollte mein Rezept einreichen und dann muss ich die Medikamente selbst bezahlen, obwohl eine Befreiung vorliegt. Gegenüber der unhöflichen und patzigen Mitarbeiterin musste ich mich rechtfertigen und mein Krankheitsbild offenbaren. Wo wird da die Schweigepflicht eingehalten?! Als ob man sich, wenn man krank ist, schon schlecht genug fühlt. Und immer wieder müssen gängige Medikamente erstmal bestellt werden, weil nichts auf dem Lager ist...

Nils Winkler

Ich habe die Bewertung von drei Sternen (einzig wegen der Lage in der Nähe) auf einen reduziert und würde lieber null geben. Bis auf eine Mitarbeiterin ist der Tonfall dem Kunden gegenüber meist schroff bis ablehnend. Kundenorientierung ist meist nicht gegeben, man kommt sich wie ein Bittsteller vor. Es gibt eine Mitarbeiterin, bei der das anders ist. Leider sind gängige Arzneimittel meist nicht auf Lager und die, die ich regelmäßig abnehme (und die man durchaus dann mal auf Lager nehmen könnte) auch nicht. Heute habe ich einen Wirkstoff genannt von einem US-Hustenmittel und um Empfehlung einer Alternative gebeten. Antwort: Das gäbe es nicht, bzw. nicht mehr, es sei ja so viel nicht lieferbar. Empfehlung war ein umstrittenes pflanzliches Mittel. Auf den Hinweis, dass ich ein nachgewiesen wirksames Medikament möchte, wurde ein saures Gesicht gezogen. Mir wurde dann ein Hustenmittel mit einem anderen Wirkstoff verkauft. Das musste ich bar bezahlen, weil es weniger als fünf Euro gekostet hat. Das ist weder kundenfreundlich noch zeitgemäß.
Schlimmer wiegt aber, dass ich das "Beratungsgespräch" quasi aufzwingen musste, die Dame erkennbar keine Lust hatte, und auch nicht die richtige Antwort gegeben hat. In einer anderen Apotheke hat man mir bestätigt, dass es zahlreiche Medikamente mit dem gewünschten Wirkstoff gibt. Mehrere am Lager. Diese seien auch generell lieferbar.

Bei der Stiftung Warentest konnte ich nachlesen, dass das von mir gewünschte Medikament nachweislich wirksam und gut verträglich ist für den Einsatzzweck. Beim von der Apothekerin in Bergstedt verkaufte Medikament (was ich in der folgenden Nacht auch merkte) "die Wirksamkeit nicht hinreichend belegt" ist.

Erst kürzlich hatte ich ein weiteres Erlebnis dieser Art in Bergstedt. Ich hatte nach dem Beginn der Wirkung eines Medikaments nach Einnahme gefragt. Eine Antwort konnte "nicht herausgefunden" werden. In der anderen Apotheke wurde irgendwo nachgeschaut und mir die konkrete Antwort innerhalb weniger Minuten gegeben.
Fazit: In der Bergstedt Markt Apotheke soll man sein Rezept abgeben und nicht weiter die Kreise stören. Beratung, Kundenfreundlichkeit und generell Freundlichkeit sollte man nicht erwarten.

Oder man geht gleich in die Lottbek Apotheke in Hoisbüttel. Da wird man freundlich und kompetent beraten und es ist auch viel mehr am Lager.

R. H.

Nachdem ich mein Antibiotikum eingenommen habe, bin ich wieder in die Apotheke mit Magenkrämpfen und habe gefragt, ob sie etwas dagegen haben. Extrem unfreundlich wurde mir nur gesagt, ich müsse auch etwas essen vor Einnahme des Antibiotikums und gegen die Krämpfe könne man jetzt auch nichts mehr tun.
Warum mich der Apotheker nicht bei der Abgabe des Antibiotikums (vorher) darauf hingewiesen hat, wollte er mir nicht beantworten.

#Mami Tron

Erstens unfreundlich!
Zweitens sehr unfreundlich!
Drittens nicht in der Lage einfache Nadeln für Insulinspritzen zu besorgen! Die Insulinpens bekommt man, aber die Nadeln können die angeblich nicht besorgen. Erst hieß es die Krankenkasse würde die Nadeln nicht bezahlen und dann auf einmal, man müsse sich sonst ja erst ein 10seitiges Dokument durchlesen, wofür sie keine Zeit hätten. Nicht sehr Kundenfreundlich….