Sandra B.
1/5
Fahrlässig und mitunter unfreundlich.
Nach Operation bin ich dorthin, um ein Rezept für Thrombosespritzen einzulösen. Mussten bestellt werden. Kein Thema, ich sagte, dass ich sie am Folgetag abholen werde, solange hätte es Zeit. Am nächsten Tag hatte eine Mitarbeiterin erst eine Packung eines m. E. passenden Präparats in der Hand (Wirkstoffdosis und Anzahl stimmten), dann hielt die Mitarbeiterin innen, ging nach hinten, kam mit leeren Händen wieder und sagte, dass die Spritzen bereits am Abend zuvor abgeholt worden seien. Ich sagte, dass dies nicht sein kann, da weder ich noch eine von mir beauftragte Person sie abgeholt und ich ja auch noch den Abholschein hätte. Dann kam eine andere Mitarbeiterin und meinte steif und fest, dass die Spritzen bereits abgeholt seien. Ich blieb freundlich, musste aber diskutieren und auf sie Dringlichkeit hinweisen, dass ich mein Produkt erhalte, um keine Thrombose zu bekommen - die ja offenbar dem falschen Kunden ausgehändigt worden waren.
Letztlich wurde mir eine Packung Spritzen am Nachmittag geliefert. Eine Entschuldigung bekambich nicht zu hören, keine Erklärung. Ich werte ein solches Agieren für fahrlässig und nicht hinnehmbar.
