Apollo-Optik - Sonneberg am Marktkauf - Sonneberg

Loretta S.

Ich lasse meine Brillen seit Jahren bei Apollo fertigen und wurde auch diesmal nicht enttäuscht. Der Service ist erstklassig, man hat sich viel Zeit für die Anpassung der Brille gelassen und ich habe auch wieder eine Fassung gefunden die mir sehr gefällt. Die Brille wurde schnell fertig, sie sitzt wunderbar und ich kann mit meinen neuen Werten vom Augenarzt und der neuen Effekte in den Gläsern hervorragend sehen. Außerdem wurde die Brille durch ein Angebot viel günstiger als erwartet. Ich bin absolut zufrieden und komme auch bei der nächsten Brille wieder in die Filiale. Danke für den tollen Service!

_elisabeth _.

Ich war jahrelang sehr begeistert vom Apollo im Marktkauf Sonneberg und habe auch immer die weite Anfahrt auf mich genommen, um in die Filiale zu gehen, obwohl ich bei mir in der Nähe zwei Apollos habe.
Leider wurde ich heute extremst enttäuscht.
Ich hatte ein Sehtest auf 16:30 Uhr online vereinbart, aufgrund der Witterungsverhältnisse und einem Stau hatte ich mich leider um 20 Minuten verspätet. Die Mitarbeiterin hatte mir etwas patzig gesagt, dass sie mit mir den Sehtest nicht mehr macht, weil ich zu spät bin. Ich habe ihr versucht zu erklären, dass ich eine etwas weitere Anfahrt habe und es mir aufgrund eines Staus leider nicht möglich war früher zu kommen.
Mit der Frau ließe sich aber nicht reden und wurde einfach wieder nach Hause geschickt, ohne Sehtest, ohne Brille, Anfahrt umsonst.
Ich muss dazu sagen, dass ich ein paar Tage zuvor mit einem Mitarbeiter dieser Filiale telefonischen Kontakt gehabt hatte, der mir sagte, ich bräuchte eigentlich gar keinen Termin und könne einfach vorbei kommen, ein Sehtest wird immer durchgeführt und das dann evtl mit Wartezeit zu rechnen ist, was ich in Kauf genommen hätte. Aber einen Sehtest bekommt man hier scheinbar ja nicht immer, noch nicht mal mit Termin!

So geht man beim besten Willen nicht mit Kunden!
Naja gibt ja noch andere Optiker.

Sybille W.

EINEN Stern musste ich LEIDER geben, sonst hätte ich meine Meinung nicht äußern können.
Heute war ich kurz vor 13 Uhr in der Filiale im Marktkauf Sonneberg.
Eine Kundin und ich standen im Wartebereich. Die Kundin hatte dann einen Sehtest vor sich, wegen einer neuen Brille. Die Beraterin sagte mir, dass es länger dauern wird und ich antwortete, dass ich nur meine Brille reinigen lassen wollte. Sie antwortete mir barsch, dass sei ihr egal, da müsse ich warten.
Nun bin ich zu Fielmann und bekam meine Brille sofort gereinigt.
Ich bin eigentlich Kunde bei Apollo, aber heute hat mich diese 'Freundlichkeit' abgehalten jemals wieder dahin zu gehen. Freundlichkeit ist das A und O im Verkauf!!!!!

Scha N.

Ich wurde in der Filiale sehr gut beraten. Meine Sehtest incl. Überprüfung meiner Werte für eine Gleitsichtbrille wurde professionell durchgeführt. Die Brille war 2 Wochen vor angekündigten Termin schon fertig. Ich bin sehr zufrieden und werde auf jeden Fall wieder kommen. Top!

Katja W.

Termin zum Sehtest mit Brillenberatung. Super Service! Meine Werte haben sich etwas verschlechtert. Dennoch bräuchte ich keine neue teure Gleisschicht Brille und kann die Aktuelle noch nutzen. Beratung sehr kundenorientiert und nicht auf Profit aus. Dank an die junge Dame. Also Geld sparen und abwarten.

Severine K.

Heute erfahren das meine Brille nicht fertig ist (Wartezeit bereits 3 Wochen) da DHL die Ware verloren und einen Transportverlust gemeldet hat. Die Mitarbeiterin war trotzdem sehr freundlich und sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigt und es als"eilig" vermerkt. Konnte aber leider nicht sagen, wie lange es noch dauert.

Catrin W.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice bei Apollo in Sonneberg. Die Mitarbeiter *innen sind sehr kompetent, hilfsbereit und nehmen sich Zeit. Die Auswahl an Brillengestellen ist meiner Meinung nach ausreichend und evtl. Sonderwünsche versuchen die Mitarbeiter*innen zu erfüllen.

Ramona W.

Sehr gute Beratung,freundlicher Service, meine ersten Gleitsichtbrillen sind perfekt und sitzen gut. Man bekommt noch einige Tipps und Ratschläge zur Pflege,also ich war wieder mal rundum zufrieden.