Apollo-Optik - Ludwigshafen am Rhein Rhein-Galerie - Ludwigshafen am Rhein

Karim Fridhi

Leider kann ich Apollo absolut nicht empfehlen. Der Service lässt sehr zu wünschen übrig. Die Mitarbeiter wirken desinteressiert und vermitteln einem das Gefühl, als Kunde unerwünscht zu sein. Es gibt keinerlei Beratung, und man wird regelrecht ignoriert, wenn man Hilfe benötigt. Onlinebestellungen scheinen ebenfalls nicht gern gesehen zu sein – Unterstützung bekommt man dabei keine. Auch bei einfachen Anliegen wie dem Einstellen einer Brille wird man abgewiesen. Es wirkt, als hätten die Mitarbeiter wenig Ahnung von ihrem Job und keinerlei Motivation, Kunden zufrieden zu stellen. Sehr enttäuschend!

Y Z

Habe am 06.01.2025 eine Brille ausschließlich zum Autofahren für 311€ bestellt.
Hatte mehrfach erwähnt das für mich, mit das wichtigste ist, dass die Gläser sauber in das Brillengestell eingesetzt werden. Heute am 15.01. wurde ich angerufen das die Brille fertig sei. Natürlich waren die Gläser nicht sauber eingesetzt. Eines der Gläser wackelte sogar. Soweit so schlecht; aber als mir die Dame erklären wollte, dass es daran liegen würde auf dem einen Auge -1,25 und auf dem anderen -0,5 zu haben, wäre ich fast geplatzt. Letztendlich hatte die Dame eingesehen das die Gläser nicht richtig geschliffen wurden und schickt die Brille nochmal ein.
Unfassbar inkompetent.
Wie kann man den Kunden nur kommen lassen ohne die Brille vorher geprüft zu haben.
Ich hatte mehrfach erwähnt mich mit solchen Problemen nicht auseinander setzen zu wollen.
Wenn die Brille endlich fehlerfrei abholbereit ist wird mich Apollo Ludwigshafen nie wieder als Kunden zusehen bekommen.
Ich bin wirklich richtig sauer.
Gruß Jawad Jaddou

Firefighter65

Als ich heute um 18:56 Uhr in die Filiale wollte war bereits geschlossen. Drinnen standen zwei Mitarbeiterinnen die sich angeregt unterhielten und mir zu verstehen gaben dass bereits geschlossen ist. Was ich persönlich für unverschämt hielt, denn nebenan die Filiale des Mitbewerbers Fielmann hatte noch geöffnet. Die Tatsache dass ich meine beiden Brillen erstabgeholt habe und nur eine Kleinigkeit wissen wollte hätte nicht mehr als zwei Minuten gedauert. Deswegen zwei von fünf Sternen.

Bernd Optifoen

Wir sind schon jahrelang Kunde bei Apollo, Termine werden pünktlich eingehalten, die Beratung ist sehr gut. Das Personal ist sehr freundlich und professionell und sie nehmen sich immer viel Zeit. Also wirklich sehr empfehlenswert.

Aleyna Yilmaz

Ich habe mittlerweile schon mehrere Brillen von bei Apollo gekauft und bin extrem zufrieden mit dem Service.
Ich bedanke mich herzlich bei Frau Hakbilen für die freundliche, professionelle und kompetente Beratung.

Gerne die nächste Brille auch hier

Mel K

Sind durch Empfehlung zu Apollo gewechselt, ganze Familie wurde neu ausgestattet, sind sehr zufrieden, besonders der Kundenservice und die Freundlichkeit der Mitarbeiter möchte ich positiv hervorheben!

Claudia Reuß

Ich war am16.8.24 bei Apollo habe 2 Brille in Auftrag gegeben, die sind immer noch nicht fertig. Dauert eine Brille 6 Wochen bis sie fertig ist.

melanie knautz

Habe letzte Woche Mi.05.06. meine Brille in Auftrag gegeben.
Die Ladies sind sind wirklich nett,bleiben auch freundlich professionell, obwohl ich zwischendrin mal etwas nörgelte!
(Sorry nochmal).
Aber der Knaller ist: Mittwoch bestellt,und Dienstag war d. Abholschein schon im Briefkasten.
(Wahrscheinlich wurde er Montags schon zugestellt! Eigtl.vorraussichtlicher Termin:28.06!)
Also: super Service u. Eine superschnelle Abwicklung ?