Apollo-Optik - Kempten (Allgäu) im Forum Allgaeu Kempten - Kempten (Allgäu)

Waltraud Bleile

Ich war am Donnerstag in der Fußgängerzone in Kempten, ich trage am Autofahren eine Brille wollte die passenden Gläser dazu. Der freundliche Herr sagte mir ich würde einen Termin benötigen, daraufhin bin ich gegangen. Da ich im Forum Allgäu noch was zu erledigen hatte bin ich in das Apollo Geschäft gegangen nur ein paar Meter weiter vom anderen entfernt. Da sagte mir eine Dame das in so habe ich es verstanden ,in eine Ramschbrille keine anderen Gläser eingebaut werden könnte. Komisch nur,dass es das andere Geschäft in der Fußgängerzone getan hätte .Ich denke die wollten einfach nur eine Brille dazu verkaufen. Es hat sich erledigt. Ich fand ein Brillengeschäft die mir die Gläser getauscht haben, von einer Sonnenbrille die 250 Euro gekostet hat. An diesem Geschäft mache ich künftig einen großen Bogen. Und für Ihre zukünftigen Kunden sollten sie an ihrer Freundlichkeit arbeiten .Keinen guten Tag, kein Aufwiedersehen. Und da sollte ich mein Geld liegen lassen ?
Kein Wunder, dass immer mehr Leute im Internet kaufen.

Yüc

Kann mich den vorherigen Bewertungen nicht anschließen. Ich hatte einen kurzfristigen Termin zum Sehtest bekommen, dann Brillen bestellt und nach etwa einer Woche waren die neuen Brillen da. Passen auch perfekt. Die Beratung war auch sehr professionell. Kann mich also über nichts beschweren.

Selin-Ilayda Yilmaz

Habe eigentlich immer meine Brillen dort geholt, und das nicht nur einen sondern mehrere. Wollte mich jetzt mal mit Linsen testen hatte schon drei Anläufe gestartet, es wurde nie richtig gehört was mein Problem ist oder nach eine Lösung geschaut. Heute habe ich zum vierten mal Linsen geholt zum testen und das erst was die ältere Dame sagt ist „ es wäre das letzte mal das ich testen darf weil es geht ja nicht da es monatslinsen sind und die ja auch kosten und ich könnte ja jeden Monat welche testen mit ABSICHT, wow bin seit 2022 dabei gute zu finden dann müsste ich ja schon 24 Probemodelle habe. Also ich bin ja nicht dumm ich weiß worauf sie damit hinaus wollte ich habe ganz klar gesagt, ich kaufe meine Brillen immer da, krass, das lustige ist ich war vorher nicht bedeckt da war man einigermaßen freundlich und jetzt wo ich ein Kopftuch trage wird man anders behandelt. Solche Menschen sollte keine Kunden betreuen wenn Sie nicht ihren Hass zurückhalten können. Meine Brillen und Linsen hole ich auf jeden Fall wo anders.

Mehti

Mitarbeiter nicht mal in der Lage, einen Gutschein zu verkaufen. Ich würde sagen, ganz schlechte Einarbeitung. Lange Wartezeiten und unfreundliche Behandlung. Dann wird der Gutschein auch noch von der Pappe abgerissen, so das ich nur noch die Plastikkarte bekommen habe. Sieht toll aus beim verschenken. War wohl das letzte mal.

Simon Cassier

Gefühlt wie auf dem Amt,

Komplizierter Bestellprozess, langes Warten, lange Lieferzeit, dann bei der Abholung Brille passt nicht zu den Gläsern Zitat: "am liebsten würde ich ihnen das Geld zurück erstatten" anstatt mir ne Alternative anzubieten. Zuhause angekommen Anruf bekommen Brille wäre Fertig, totale Verwirrung.... Neues Modell Aussuchen wieder warten. wahrscheinlich habe ich meine Sonnenbrille wenn der halbe Sommer vorbei ist. Wenigstens bekomme ich die neue günstiger.

Marion

Ich könnte ohne Weiteres auch nur einen Stern vergeben, aber das wäre unfair, weil sich meine einzige und letzte Erfahrung im Wesentlichen auf eine Mitarbeiterin, nämlich jene, die mit mir den Sehtest vollzogen hat, begrenzt.
Dabei werte ich nicht einmal negativ, dass sie mich nach meinem Alter fragt, nachdem ich keine fünf Minuten vorher mein Geburtsdatum genannt habe.
Aber schon beim ersten Kontakt war ich skeptisch.
Die Dame hat sich in keiner Sekunde derart benommen, wie man es als zahlender Kunde erwarten kann.
Fragt man beim Sehtest... "Könnten Sie die andere Stärke nochmal anklicken", reagiert die Fake bereits ungeduldig und genervt. Wie soll man da die exakten Brillenwerte bestimmen.
Weiter ging es damit, dass sie mich tadeln wollte, weil ich die Fernbrille auch nur fürs sehen und der Ferne nutze. Seit vielen vielen Jahren. Ihre Aussagen dazu wären übergriffig. Hey Lady, Sie sind keine Ärztin.

Ich trage seit 40 Jahren eine Brille, war überall auf der Welt beim Augenoptiker. Aber so lustlos, seltsam, unangenehm wurde ich noch nie behandelt.
Noch ein Wort zu den anderen Mitarbeitern:
Bis auf die junge Dame wirkten sie lustlos, genervt und ignorierten Kunden, die den Laden betraten.
Ein "Grüß Gott" zu erwidern ist nicht zu viel verlangt.

Marcus R.

Bestimmt ein schöner Laden, wenn man dann auch bedient werden würde. Die drei Damen hatten heute wohl eher den Feierabend im Blick als die potentiellen Kunden. Tja, dann wird die Brille eben woanders gekauft.

Jessica G

Wir waren diese Woche in der Filiale im Forum, Abholung einer neuen Brille.
Bei der Abholung war die Mitarbeiterin nett und hilfsbereit.
Wir mussten leider etwas später zurück, um die Gläser zu reklamieren.
Und da hat man uns dann einen ganz anderen Kundenservice geboten. Unterirdisch!
Wir wurden des Lügens bezichtigt und das in einer erhöhten Lautstärke. Die Mitarbeiterin schien in bester Streitlaune zu sein.
Wir kamen kaum zu Wort. Die Verkäuferin hatte es sehr eilig uns aus dem Laden zu bekommen.
Leider haben wir uns den Namen der Dame nicht notiert.

Apollo muss es sehr gut gehen, wenn man eine Kundenbetreuung wie diese an den Tag legen kann und dies in der Firma toleriert wird.

Für uns hat sich Apollo als Option erledigt.
Absolut nicht empfehlenswert.