Apollo-Optik & Hörakustik - Frankfurt - Zeil - Frankfurt am Main

Regina S

Die neue Filiale auf der Zeil ist wirklich sehr schön und wirkt viel edler als vorher! Ich war dort für Kontaktlinsen und wurde von der Dame, mit den blonden Haaren, aus der Kontaktlinsenabteilung, super betreut und beraten. Ich habe mich sehr wohlgefühlt.
Es war auch gut, dass ich die Möglichkeit hatte, erst einmal Probelinsen zu testen, bevor ich eine Bestellung aufgegeben habe. Ich komme sehr gerne wieder und kann die Filiale und besonders die Dame aus der Kontaktlinsenabteilung nur weiterempfehlen!

Rebecca Lutz

Total unkompetente Mitarbeitende, die einem nur etwas verkaufen wollen. Ich habe dort eine Brille anfertigen lassen, mit der ich später nicht richtig gesehen habe. Daraufhin wurden die Werte einfach nur leicht verändert und die Gläser neu angefertigt. Als ich dann immer noch nicht gut gesehen habe, wurde mir gesagt, ich solle mich einfach dran gewöhnen. Der ganze Prozess hat sich über mehrere Monate gestreckt.
Kurz: die Mitarbeitenden scheinen nicht viel Ahnung vom Fach zu haben und bemühen sich nur, wenn es darum geht Geld zu verdienen bzw. Kund*innen zu halten. Ich kann Apollo nicht weiterempfehlen.

Hailu

die Mitarbeitern Scheinen höflich zu sein haben aber ein große Kommunikationsproblem untereinander und kommen nicht so gut miteinander aus. Mir wurde gesagt, dass meine Kontaktlinsen eine Woche dauern würden, aber es hat drei Wochen gedauert. Als ich sie dann endlich abholen wollte, da ich keine Erfahrung mit Kontaktlinsen habe, habe ich eine die Mitarbeiterin gefragt, ob sie mir damit helfen könnte. Sie sagte mir, dass sie bald Feierabend macht. Und dass ich am Montag wiederkommen solle, obwohl die Öffnungszeiten Mon-Sam von 10:00-19:00 Uhr ist. Und ich war am Samstag um 17:55 Uhr da.

Max Mustermann

Super Kontaktlinsen-Abteilung! Kann ich nur weiterempfehlen.

("Name aus Datenschutzgründen entfernt.") hat bei meinem Problem ausführlich, geduldig und kompetent weitergeholfen. Obwohl ich nur spontan vorbeigekommen bin, konnte ich zusätzlich noch einen Sehtest machen und neue Erkenntnisse sammeln. Dafür bin ich sehr dankbar!

Bei der Konkurrenz habe ich so einen exzellenten Service noch nicht erlebt.

Die Erfahrung wurde zwar etwas getrübt, nachdem ich beim Verlassen des Laden noch mitbekommen habe, wie sie sich mit dem nächsten Kunden über mich beschwert hat. Vermutlich wegen meiner Nachfragen und dass der andere Kunde mit Termin auf mich warten musste.

Dennoch kann ich sehr weiterempfehlen!

5/5 ?

Rene Sellin

Vor 3 Wochen wegen einer neuen Brille dort gewesen und ich muss sagen, selten so gut und ausführlich beraten worden. Es wurde sich Zeit genommen für die Beratung und dem Auswählen der passenden Gestelle.
Nach 3 Woche kamen sie dann auch, die neuen Brillen. alles Top. Nur da war mir etwas zu viel Trubel im Geschäft, zu viele Angestellte die hin und her rannten und somit einen doch etwas nervös machten. Was hier auffällt, viele junge Angestellte, die aber ihren Job gut machen.

Bensu Serin

Ich liebe die neue Filiale! Die Auswahl ist riesig und es gibt so viele ausgefallene Modelle. Uns hat die Sabrina K. beraten. Sie war super sympathisch und ehrlich. Ich trage eine Brille seit dem ich 4 Jahre alt bin und das war bisher die beste Beratung. Sowohl meine Partnerin als auch ich wurden beide fündig. Ich freue mich schon auf die Brille!

Sven Hansen

Es wird minderwertige Qualiät hoch angepriesen und verkauft und bei Beanstandung unfreundlich abgewiesen.

Konkret: Die Brille war nach 4 Tagen in ordnungsgemäßer Benutzung kaputt. Urlaubsbedingt konnte ich erst nach 6 Wochen persönlich reklamieren. Das wurde nicht möglich gemacht, man bot mir an, eine neue Brille mit Preisnschlass zu kaufen. Weiterhin sagte man mir, dass man auch sein Auto nicht umtauschen könne, wenn man es gegen die Wand führe. Man beschimpfte mich dann als unhöflich. Ich war fassungslos wie die besagte Brille.

Hat mir nicht gefallen. Dort habe ich zweimal gekauft - zum ersten und zum letzten Mal.

Bert Gathof

Sehr freundliche und bemühte Mitarbeiter. Ich benötigte ein Ersatzteil für eine Brille. Die Brille hatte ich nicht bei Apollo gekauft, trotzdem wurde mir prompt geholfen. Für die Zukunft wurde ich meine Brillen bei Apollo kaufen.