Apollo-Optik - Berlin - Unter den Eichen - Berlin

Claudia Al-Habash

Mein Mann war am Wochenende ( Samstag, der 2.11) in dieser Apollo Filiale und ist dort sehr unfreundlich von einem Herrn behandelt worden, obwohl wir beide langjährige Kunden sind und schon viele Brillen, bzw. Gläser gekauft haben.
Mein Mann wollte bezüglich seiner letzten gekauften Gleitsichtbrille beraten werden und ist derartig abgefertigt worden, dass er erst einmal sprachlos war.
Ihr Mitarbeiter meinte, dass mein Mann sich andauernd beschwere und er keine Zeit für ihn hat.
Er war ganz alleine im Geschäft und mein Mann wartete geduldig bis er den Kunden fertig bedient hatte.
Am Ende meinte ihr Mitarbeiter, dass er meinen Mann nicht bediene und fügte noch einen arabischen Satz hinzu ( Inshallah), als dieser sagte, er würde sich beschweren, wobei Inshallah meistens bedeutet ( du kannst mich mal)
Schade dass treue Kunden so behandelt werden.

Karsten Scholz

Brille gebraucht, gesucht und gefunden. Sehr gut beraten und betreut von Frau B. welche auch ein gesundes Maß an Empathie entgegen brachte. Vielen Dank gerne wieder

Iris H.

Seit Jahren die beste Betreuung und Service. Immer äußerst freundlich und es wird alles im Sinne des Kunden versucht. Hier wird noch mit dem Kunden kommuniziert. Danke liebes Team!

Berliner Junge

Super kompetente Beratung, hier wird sich wirklich sehr viel Zeit genommen und auf individuelle Bedürfnisse eingegangen. Ich bin mit den Produkten, der Beratung und der Freundlichkeit dieser Filiale absolut zufrieden. Ich kann diese Filiale jedem empfehlen.

Shokufe Nazari

Ich habe heute diese Filiale aufgesucht, um Tageslinsen zu kaufen. Eigentlich bin ich Kunde bei Fielmann und bestelle häufig online. Für meine Arbeit am Folgetag habe ich aber dringend Tageslinsen benötigt und habe den Einkauf beim Supermarkt um die Ecke damit verbunden. In dem Laden war die Verkäuferin an der Kasse gerade mit anderen Kunden beschäftigt. Da ich meine Stärke und die gewünschten Tageslinsen bereits kenne und diese für die Selbstmitnahme offen standen, habe ich mir die gewünschte Stärke herausgesucht. Die Verkäuferin
hat das Gespräch mit dem Kunden, den sie eigentlich betreut, hat abgebrochen und mich gefragt, was ich suche. Ich habe daraufhin geantwortet, dass ich Tageslinsen suche und gefragt, weshalb sie die Frage stellt, um gezielt darauf zu antworten. Die Verkäuferin antwortete darauf hin: "Ich frage sie deswegen, weil sie einen Einkaufsbeutel haben und ich nicht sehe, was sie machen."
Über dieses Verhalten war ich mehr als erschrocken. Ich habe die die Verkäuferin direkt darauf angesprochen und trotzdem keine Entschuldigung erhalten. Sie hat ihr Verhalten mit vermehrten Diebstahl in der Filiale erklärt. Ich glaube nicht, dass ich hier erklären muss, dass ein Kunde diese gerechtfertigte Sorge des Verkäufers nicht spüren darf. Über dieses Verhalten in Lichterfelde West bin ich erschrocken und erschüttert. Über den Kundendienst habe ich bereits eine schriftliche Beschwerde eingelegt. Den Laden habe ich selbstverständlich ohne etwas zu kaufen verlassen.

Der eine Stern geht an die andere Verkäuferin (vielleicht Filialleiterin), die sich förmlich entschuldigt hat und mir die Tageslinsen kostenfrei anbot.
Dies habe ich dankend abgelehnt.

Andre Willner

Super freundlich, kompetent und professionell. Vielen Dank für die ausführliche und sehr gute Beratung.

Birgit Winzer

Ich bin, auf der Suche nach speziellen Brillengläsern, in einigen Apollo-Filialen gewesen, hab mich aber in der Filiale „Unter den Eichen“ von Anfang an sehr willkommen und gut aufgehoben gefühlt. Sonderanfertigungen sind hier, dank eines tolles Teams - von der sehr emphatischen und kompetenten Filialleitung Frau I. über den sehr geduldigen und fachlich versierten Herrn H. bis hin zu den Spezialistinnen an der Schleifmaschine, kein Problem. Ich wurde immer sehr persönlich empfangen und habe nun durch die tolle Beratung einige besondere Brillen mehr. ? Vielen vielen Dank für alles!! Ich werde ganz sicher immer wieder kommen! ☺️

Mr Unknown

Die Mitarbeiter dieser Filiale sind das Maximum das man sich als Brillenträger wünscht: Kompetent in der Beratung zB Gläser und im Sehtest (Sehstärke sehr genau ermittelt),
freundlich und vor allem geduldig zB meine Erfahrung mit der Dame mit den kurzen „blonden“ Haaren und mit den beiden Herren. Vor allen habe ich das Gefühl gehört zu werden, man nimmt sich die Zeit für den Kunden, die es benötigt! Mein Lob und nur zu empfehlen!