Apollo-Optik - Berlin Kaiser-Wilhelm-Passage - Berlin

Susan Probst

Leider sehr unfreundlich. Laut Beschreibung auf der Website, sollen Kontaktlinsen am Tag des Sehtests getragen werden. Im Laden heißt es dann, das sei ungünstig. Ich nenne meine Werte, die ich seit Jahren habe: „das ist mir jetzt zu unsicher“. Der Mitarbeiter wollte keinen Sehtest durchführen, obwohl der Termin dafür vereinbart wurde und alle auf der Website genannten Anforderungen meinerseits eingehalten wurden. Nicht zu empfehlen.

Lu

Leider habe ich das Gefühl, dass ich meine Zeit verschwendet habe, hierherzukommen. Ich habe hier einen Sehtest gemacht und auch bei Ace&Tate, und die Werte waren ziemlich unterschiedlich. Ich bin wieder hierhergekommen, um zu fragen, ob ich den Sehtest wiederholen könnte, und der Mitarbeiter erklärte mir, dass die Stärke (-0.25, -0.5, -0.75) eigentlich keine Rolle spielt und dass es keinen wirklichen Unterschied zwischen ihnen gibt. Aber wenn man, wie ich, eine leichte Sehschwäche hat, ist das natürlich wichtig. Bei einer milderen Verschreibung kann der Unterschied doppelt so groß sein und ist daher deutlicher bemerkbar. Ich finde nicht, dass dieses Thema auf die leichte Schulter genommen werden sollte; die richtige Verschreibung zu haben, ist unglaublich wichtig!
Als ich meine Brille abholte, war meine Sehkraft tatsächlich schlechter. Der Mitarbeiter schlug vor, dass ich sie eine Woche lang tragen und mich daran "gewöhnen" sollte. Ich finde diesen Ansatz besorgniserregend, da sich die Augen auch an schlechtes Sehen anpassen können.
Ich möchte hinzufügen, dass die Ausrüstung, die sie für die Sehtests verwenden, meiner Meinung nach im Vergleich zu anderen Geschäften veraltet ist.
Ich habe auf die Brille gewartet und brauche sie für meinen täglichen Unterricht, und es hat mich verärgert, dass sie meine Zeit verschwendeten und mir falsche Informationen gaben.
Ein positiver Aspekt ist jedoch, dass sie die Zufriedenheit sicherstellen und ich mich letztendlich entschieden habe, die Brille nicht zu nehmen und daher nicht bezahlen musste.

Cordelia M

Netter Service. Kann jedoch jedem davon abraten hier zu kaufen, verglichen mit anderen Anbietern, schlagen die mal locker 80-100€ auf die Brillenpreise drauf, das ist abzocke. Schade.

Ro Mi

Toller Service, super Beratung, alles top! Vielen Dank.

Stephan Brylka

Ein Bügel meiner bei einer anderen Filiale gekauften Brille ist Locker.
Der Mitarbeiter sah sich das Ganze an und merkte beim Schrauben, daß offenbar die Schraube nicht mehr fasst.
Sein Fazit:
"Da muss eine neue Schraube dran, bis ich die gefunden habe dauert es. Meine Kollegin hat nun Pause, ich bin dann allein und wenn dann Kunden kommen müssen die warten. Das schaffe ich nun nicht."
Eine komische Umschreibung für "Keine Lust"!
Ich bin dann in meine Stsmmfiluale gegangen.
Nicht zu empfehlen kein Kundenservice hier!

Büddenwarder Aggerschnagger

Kompetent, freundlich, ein super Sehtest mit allem Schnick und Schnack, eine 1a-Beratung, ein Riesenangebot an Brillengestellen in unterschiedlichen Preisklassen, innerhalb von zwei Wochen waren meine beiden neuen Brillen fertig: besser geht nicht; ich kann jetzt wieder gucken wie Argus ...
Vielen Dank an Frau Virchow in der Filiale Richard-von-Weizsäcker-Platz für den ausgezeichneten Service!
A.U.

Marcel

Ich habe einen Termin zur Kontaktlinsenanpassung gebucht. Vor Ort waren dann alle Mitarbeiter in Gesprächen und ich wurde extrem unfreundlich angemeckert, dass ich irgendwann anders wiederkommen müsse. Mir wurde unterstellt, dass ich den Termin gerade erst gebucht hätte - was einfach nicht stimmte!

Was soll denn sowas? Übrigens haben einige weitere Leute von einem ähnlichen Verhalten zuletzt berichtet (in meinem Fall war es der große Mitarbeiter, der recht dünn ist und eine runde Brille mit schwarzem Rahmen trägt).

Katharina Plock

Ich wurde in dem Geschäft in der Kaiser-Wilhelm-Passage von Frau R. sehr freundlich beraten. Das Aussuchen der Brillen vor 2 Wochen erfolgte mit viel Geduld und Kompetenz. Der Sehtest wurde ebenfalls mit viel Geduld und sehr professionell durchgeführt. Vielen lieben Dank auch an Frau P., die mir heute die 3 neuen Brillen anpasste und mir noch sehr wertvolle Tipps zur Säuberung gab. Vielen Dank für die sehr freundliche Beratung! Einfach super