Apollo-Optik - Berlin in den Gropius-Passagen - Berlin

Hayrunisa Nazli

Leider bin ich zutiefst enttäuscht, da ich dringend eine Brille brauchte, und mir eine falsche Beratung gemacht wurde. Ich brauchte dringend eine Brille, habe einen Termin gemacht und bin dann dahin. Ich habe mir eine Brille ausgesucht und mir war es wichtig, dass meine Augen nicht kleiner oder größer aussehen, wenn ich die Brille trage. Dafür hat die Dame mir versichert, dass dies nicht der Fall sein würde, aber nur dann, wenn ich mir die teuersten Gläser aussuche. Ich habe insgesamt 320€ für diese Brille ausgegeben. Sollte es dann näch 2-3 Wochen abholen. Bin dahin, aber es war geschlossen, obwohl sie laut Google auf haben mussten zu dieser Zeit. Es war sehr ärgerlich, da ich gar nicht so nah wohne. Naja, jedenfalls sind wir am nächsten Tag wieder dahin. Ich habe wortwörtlich 20 min an der Kasse gewartet, da keiner sich um uns gekümmert hat. Letzendlich musste ich jemanden ansprechen damit sich jemand um mich kümmert. Sie war nicht mal zuständig ist jedoch hinten rein um jemanden zu rufen. Da kamen endlich 2 und haben mir die Brille einfach in die Hand gedrückt. Ich hab’s aufgesetzt und das war’s. Kurz bevor ich den Laden verlassen wollte habe ich in den Spiegel geschaut und war schockiert. Es sah schrecklich aus und nicht annähernd wie in der Beratung abgesprochen. Trotz, dass ich die teuersten Gläser ausgesucht hatte, sah es schrecklich aus. Als ich mich dann beschwört habe, ist man nicht auf mich eingegangen. Es hieß, ja das ist so, noch besser bekommst du es nicht. Ich habe auch gesagt, dass mir bei der Beratung was anderes versprochen wurde, leider ist keiner auf mich eingegangen. Das war das erste und letzte mal für mich bei Apollo. Empfehle ich gar nicht weiter! Habe echt sehr Schwierigkeiten gehabt danach, da ich dringend die Brille gebraucht habe! Echt sehr schade

Stefanie Altwasser

Ich war mit meinen Sohn dort um eine Brille anfertigen zu lassen.
Die erste Beratung war auch in Ordnung. Als wir dann die Brille abholten wurde diese kaum bzw gar nicht angepasst (aufgesetzt und aus der Ferne geschaut, kenne ich eigentlich anderes aus anderen Filialen).
Wir ging nach Hause und die Brille machte Druckstellen. Also sind wir im laufe der Zeit nochmal hin….es wurde auch versucht es richtig einzustellen…es wurde zwar besser aber nicht richtig gut, jeden Abend hatte er Druckstellen. Irgendwann war die Brille kaputt und wir gingen erneut hin. Ansich lief alles wie es laufen sollte. Als wir die Brille dann abholen wollten war der Bügel ( weswegen die Brille zur Reparatur war) erneut defekt, also mussten wir ein paar Tage später wieder mal hin.
Das macht natürlich weder meinen zwei Kinder noch mir richtig Spaß.
Diesmal wurde die Brille tatsächlich nur aufgesetzt und nicht weiter eingestellt.
Wir mussten am gleichen Abend nochmal hin um eine „Einstellung“ vornehmen zu lassen.
Dies war leider nicht das letzte mal, es hat leider kein Mitarbeiter so richtig hinbekommen. Mein Sohn war es irgendwann auch leid und hat gar nicht mehr erwähnt das es weh tat aber die Druckstellen waren jeden Abend da.
Wir haben nun die Optiker gewechselt und auch eine neue Brille gekauft.
Diese musste nun eingeschickt werden wegen Kratzer. Ich hatte die Apollobrille noch als Ersatzbrille dabei, dachte das er die nun für die Zeit tragen kann.
Diese Brille, die kein Apollomitarbeiter einstellen konnte, wurde nun von einem anderen Optiker so eingestellt das sie weder drückt, noch Druckstellen verursacht.
Das ist wirklich sehr schade, eigentlich war ich immer ein großer „Apollofan“ aber nach diesem steinigen Weg werde ich wohl auch den Optiker wechseln.

Petra

Seit vielen Jahren zuverlässig und kompetent. Wir haben einmal bei der Konkurrenz unsere Brillen machen lassen und wurden bitter enttäuscht. Für uns ist Apollo die beste Adresse wenn es um Brillen geht.

Foto Mintz.

Beste Beratung. Das Personal hat zwar die Kenntnissen ,aber auch die Erfahrung die Kunde zu helfen. Sehr nett,hilfreich und angenehm. Die Brille sind auch super. Nur zu empfehlen.

Kasi Bloom

Diese Filiale ist die freundlichste find ich in ganz Berlin. Es ist immer wieder schön zu sehen, dass es Menschen gibt die ihren Beruf beherrschen und lieben.

Als ich das erste mal in einer anderen Filiale war hatte ich leider nicht so gute Erfahrungen machen können. Als ich dann mit meiner Schwester in diese Filiale hingegangen bin wurde sie freundlich begrüßt und traumhaft von Frau Ziegler beraten. Sie ist Transgender und wurde wie eine ganz normale Frau behandelt was für uns alle wichtig ist. Bei Abholung wurden ihre Brille dann von dem jungen Herrn perfekt angepasst, ebenfalls freundlich und offen für Gespräche.

Als ich letztens mit meinem Freund zum Sehtest war wurde er ebenfalls von dem jungen Herrn beraten und er hat sich für ihn auch viel Zeit genommen damit seine Sehwerte richtig erfasst werden.
Wir sind wenige Tage später nochmals hingegangen um für ihn eine Brille anfertigen zu lassen und waren wieder bei Frau Ziegler. Es war eine sehr liebe und freundliche Unterhaltung und Beratung.

Ich kann jedem weiterempfehlen in diese Filiale zu gehen wenn er eine kompetente und fachgerechte Beratung wünscht.

Olaf Lange

Online Terminbuchungen werden nicht eingehalten. Man wird dann von Sehr unfreunlicher Dame höheren Alters mit blondem längeren Haar und Brille darauf hingewiesen das man keine online Termine buchen soll Nee, ist klar! DANN BIETET DIE ONLINE TERMINBUCHUNG NICHT AN!!!!!! AMATEURHAFT!!!

Anika Smykowski

Ich muss ein riesiges Lob an Herrn Behl geben. Denn es kommt heutzutage nicht mehr vor, dass jmd mehr als 100% gibt. Ein nicht nur sehr kompetenter, aber auch dienstleistungsorientierter Mensch. Ich würde alle Mitarbeiter egal welcher Branche zu ihm schicken um von ihm Kundenservice ubd -bindubg zu lernen. Ich bin von der Konkurrenz rüber, eigentlich nur für eine Messung, da es hier auch manuelle Messungen gibt, die es bei der Konkurrenz nicht gab aber bei mir nötig war. Er hat sich mir angenommen, als wäre ich ein jahrelanger Kunde und hat sich mir angenommen. Er konnte dann mit Wissen, Fürsorge und Beratung glänzen. Im Fokus steht bei ihm der Mensch und was Sinn macht und kein Verkauf für jeden Preis. Er hat meine alte Brille poliert und gerichtet von sich aus, weil er Service lebt.
Mit dem Wissen, dass ich wahrscheinlich keine Brille kaufen werde, hat er sich dennoch viel Mühe und Zeit genommen und mich als zukünftigen Kundenin gewonnen. Gäbe es 10 Sterne hätte ich diese gegeben für außerordentlichen Service.

Sven Königsmann

Habe Kontaktlinsen das erste Mal bestellt und hatte diese Vorort getestet und anpassen lassen. Habe mich schwer getan beim Einsetzen das erste Mal aber das Personal ist wirklich super. Sehr viel Geduld, gute Hilfestellung und fachlich sehr kompetent. Trotz steigender Kundschaft im Laden haben sie einen gut betreut. Diese Filiale ist sehr zu empfehlen !