Marcel Lederer

Als Patient mit chronischen, mäßig bis sehr starken Schmerzen wurde trotz eines gültigen Rezepts verweigert, dieses anzunehmen und das Medikament zu bestellen, welches ich bereits zuvor bei dieser Apotheke bestellt habe. Wenn ich schon mal meine Zeit für eine Bewertung hernehme, um Menschen zu unterstützen oder andere zu warnen, dann hat diese auch Hand und Fuß. Ich mache mir Gedanken. Ich sehe zu, dass ich fair bewerte und nicht emotional

Ich hatte hier, in dieser Situation, mal dasselbe Medikament, um das es heute geht, bestellt und aufgrund der mangelnden Bereitschaft, mir unerlaubterweise(!) aufgrund meiner Schmerzen (nach vollständiger Zahlung und Vorlage eines Scand des Rezepts, das von der Arzrpraxis per Post gesendet wird) einen Streifen aus der Packung zu geben, da es ein schmerztechnischer Ausnahmezustand war - sonst hätte ich selbstverständlich gar nicht darum gebeten. Ich bin ja kein Junkie, was man mir auch ansieht, denke ich ?...
Ich hab mir das Medikament dann ohne Rezept über Vitamin-B geholt - so gut wie JEDER hätte bei den Schmerzen den alternativen Weg gewählt, wenn er zur Verfügung gestanden hätte... nun gut, die Apo ist über mehrere Wochen auf 276€ für ein Medikament sitzen geblieben und hat mir danach dennoch auf Rezept eine "Fuhre" mitgegeben, als ich versprach, sie direkt zu zahlen. Sehr lieb, an dieser Stelle.

Dennoch: wegen heute bin ich schlichtweg schockiert. Ich hab mir einen Tag Zeit gelassen und es sacken lassen, will es aber teilen! Trotz gültigem Rezept wurde mir die Bestellung, sowie die Auslieferung verweigert. Tatsächlich gibt es bei der Post, Lebensmittelläden und Apotheken eine gesetzliche Pflicht, den Kunden zu bedienen, außer es besteht dringender Missbrauchsverdacht.
Der Grund war, dass die Mitarbeiterin nicht wusste, dass ein Btm-Rezept 8 Tage und nicht 7 Tage seine Gültigkeit behält. Diese Info ist ÜBERALL in Sekundenschnelle einzuholen...
Also haben wir den 1.8. (nachmittags) als Tag der Ausstellung, Tag 1 ist also am 2.8. vorbei. Ausgegangen vom 2.8. behält das Rezept also 7 Tage seine Gültigkeit, dementsprechend bis zum 9.8. (möchte man es am exakten Zeitpunkt festmachen und wartet 8x24 Std. wäre m.M.n. exakterweise bis zum nachmittag dieses Tages, doch der Zeitpunkt hat glaube ich keine Relevanz. Es geht nur um ganze Tage.)

Gäbe es nicht einiges Positives und wäre das meine erste Erfahrung mit einer Apotheke, hätte ich überlegt, Rechtsmittel in Anspruch zu nehmen und dagegen vorzugehen. Ich konnte das Medikament natürlich sofort anderweitig beschaffen, sonst wäre ich sicher nicht so wohlgesonnen. ⚡️
Das, was mir heute passiert ist, ist im Grunde kriminell. Beziehungsweise wäre es, wenn ich diese Diskussion vor Ort in der Apotheke geführt hätte.
Ich bin Kunde bei euch, weil ich wertschätzen möchte, dass ihr euch so gut um meine Schwiegermutter und deren Mutter gekümmert habt, kulant wart und auch geliefert habt. Ich bin da so, auch, wenn nicht mal wirkliche persönliche Sympathie besteht, finde ich, man muss gute Leistung wertschätzen. Dafür gibt es auch den dritten Stern von mir.

Dementsprechend fand ich es für die langjährige Treue meiner Verwandtschaft schon sehr wenig kulant, mir gegenüber andere Kulanzkonditionen zu Teil werden zu lassen - natürlich habe ich keinen Anspruch auf Kulanz und darauf, dass jemand aus dem offiziell erlaubt, im Bereich rausgeht, aber die Vehemenz mit der betont wurde, dass das absolut nicht möglich sei, ist schlichtweg übertrieben und außerdem stimmt es einfach nicht.
Dennoch: die fehlende Bereitschaft, das Gesetz zu beugen, ist nicht der Grund für meine Bewertung.
Das hätte nicht mal Einfluss gehabt. Vor dem gestrigen Tag hätte ich eine solide vier von fünf gegeben, den fehlenden fünften Stern einfach damit begründet, dass der Inhaber oft gestresst wirkt und das natürlich auch bei den Mitarbeitern hinterlässt...

Dementsprechend habe ich für diesen Fauxpax einen Stern abgezogen. Ich denke, das ist mehr als fair.

Lg

Luise Schwarz

Sehr nettes ,freundliches hilfsbereites Team,
ausführliche und hilfreiche Beratung in Allem!
Schnelle Bestellung,
Sehr gute Apotheke

Jens R.

nette Leute, aber bei verordneten Medikamenten grundsätzlich zweiter Besuch nötig ( ging mir die letzten 8 mal so). Eigentlich will ich Läden in der Nachbarschaft unterstützen, aber dann halt doch demnächst bei der Online-Apotheke

Frankenfrau

Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter , gute Beratung das einzige was man ändern könnte wäre die aktuellen Öffnungszeiten auch hier zu aktualisieren.

A C

Leider nie eine richtige Beratung bzw Empfehlung. Gehe immer mit einem schlechten Gefühl aus der Apotheke. Da es immer heisst besser nochmals den Arzt fragen . Man wird sehr verunsichert. Trotz mehrmaligem nachfragen keine konkreten Antworten und nervöses nachlesen am PC. Nein danke da gehe ich lieber in eine andere Apotheke und lasse mich vernüftig und klar beraten

manoeuvre _

Wäre gut gewesen wenn man die Öffnungszeiten über die Feiertage auch auf Google aktualisiert dann kommt man nicht umsonst..(auf Krücken)

Schmidt

Habe nach paar Stunden ein Plüschtier umgetauscht und Verkäuferin wurde unfreundlich, weil ich drauf bestanden hab, da das Etikett noch dran war. Wenn diese Apotheke pleite geht ,sind sie selbst dran schuld.

Unkompetent und unfreundlich.
Da sagt einer mal, die Jungen sind schlimm. Blonde Vk mit Brille bitte meiden.

Martin Nachtrab

Beratung ruhig und kompetent.