UrlaubPur & mehr - Britta Bergen - Aerzen

Mu Ei

Wir hatten in der Residenz am Strand Haus 4 gebucht. Die Wohnung war sauber übergeben worden. Sie war gemütlich eingerichtet. Zum Strand sind es nur wenige Gehminuten. Geschäfte, Restaurants und ...kann man auch fußläufig erreichen. Der Parkplatz war an der Unterkunft.
Verbesserungswürdig ist der Zustand der Rollos. Die müssten unbedingt erneuert werden. Lassen sich zum Teil nicht bedienen. Bekannt war, dass ein Dachfenster defekt ist - wohl immer noch. Wir möchten trotzdem DANKE sagen.

Michaela Amor

Es gibt einige Kritikpunkt. Die Kopfkissen sind eine Katastrophe. Die fertig überzogenen aus Synthetik hatten kaum noch Füllstoff, wir hatten dann noch 2 Federkissen als Ersatz, die genauso bescheiden waren. Kaum Füllung dafür wurden wir permanent von Federkielen geplagt. Die schönen Terassentüren konnten wir mangels Mückenschutz nicht öffnen und im Bad der Vorleger ist alles andere als hygienisch und die Toilette riecht stark. Im Schlafzimmer riecht es sehr muffig. Ich denke wenn wir Pflichten haben vor der Abreise, ein Vermieter hat die auch. Hier hat es uns eigentlich sehr gefallen. Es ist noch viel Luft nach oben.

A. B-B

Urlaub in der Residenz am Strand in Zingst - Wohnung 28 in Haus 2

Die Lage war hervorragend, direkt am Stand - besser geht es wirklich nicht. Wir waren jedoch mit der Wohnung nicht ganz zufrieden und würden diese auch nicht wieder buchen.

Die Gründe:
Da wir mit Kleinkind verreisten, benötigten wir einen Kinderstuhl, welcher auch im Vorfeld von uns gebucht und von Frau B. bestätigt wurde (lt. Rechnung). Bei unserer Ankunft war dieser aber nicht vorhanden! Unsere erste Ansprechpartnerin vor Ort konnten wir leider nicht erreichen und einen Rückruf gab es auch nicht. Somit haben wir Kontakt zu Frau B. gesucht. Der Hochstuhl wurde leider vergessen und könne, trotz Buchung, leider doch nicht mehr zur Verfügung gestellt werden. Für uns als Familie sehr ärgerlich, da wir somit nie alle zusammen essen konnten (Kind kann noch nicht alleine auf einen normalen Stuhl sitzen). Wenn wir dies gewusst hätten, hätten wir unseren eigenen Kinderstuhl mitgebracht. Des Weiteren haben wir direkt darauf hingewiesen, dass der Toilettensitz beschädigt sei und dieser ersetzt werden müsse. Bis zum letzten Tag erfolgte keine Ausbesserung!! Wir durften dann auf der blanken Schüssel, ohne Sitz Platz nehmen. Die Sauberkeit der Wohnung war auf dem ersten Blick ganz gut, beim weiteren hinsehen auf den zweiten Blick aber so lala. Der Boden war dreckig, unter dem Sofa, unter dem Bett ebenfalls. Die Küchenfront war voller Kaffeeflecken. Das ist sehr schade, denn die Unterkunft ist sehr liebevoll und schön eingerichtet, die Betten hervorragend und die Lage der Wohnung könnte nicht besser sein. Zu dem ist es sehr ruhig, vor allem Nachts. Ein Fahrradverleih befindet sich direkt nebenan.

Wir haben uns aber in den Ort und die Umgebung verliebt und kommen auf jeden Fall wieder...bloß in einer anderen Unterkunft.

David Kaiser

Mit dieser Agentur habe ich ausschließlich positive Erfahrungen gemacht. Was wirklich toll ist: Frau Bergen ist wirklich immer erreichbar. Wenn es mal Probleme gibt (passiert, sie kann ja nicht überall zugleich sein und ist von den jeweiligen Dienstleistern oder Eigentümern vor Ort abhängig), dann ist sie bemüht, das Problem umgehend aus der Welt zu schaffen. Und das ist das, was für mich zählt und warum ich immer über kleinere Agenturen wie diese buchen würde. Bei direkten Buchungen über einen Eigentümer oder große Anbieter habe ich keinen "persönlichen Anwalt" im Hintergrund, der auf meiner Seite steht und die Dinge vor Ort für mich klärt. Und das ist für mich vom Kopf her echter Urlaub. Und man darf nicht vergessen, dass den Agenturen die Wohnungen zumeist nicht selbst gehören. Sie sind immer nur Vermittler. Also insofern kann ich in diesem Fall nur * geben.

Alex Fromm

Wir waren in einer Ferienwohnung in Zingst und unser Fazit ist, dass wir nicht wieder über diese Vermittlung buchen würden. Wir waren bereits in sehr vielen Appartments, würden beim nächsten Aufenthalt aber wieder auf einen ortsansässigen Vermittler zurückgreifen.

Die Wohnung ist nicht gut gereinigt gewesen (Balkon verdreckt, Taschentücher zwischen den Matratzen - und das in Corona Zeiten) und die Toilettenbrille war defekt. Normalerweise rufen wir bei solchen Themen dann einfach an und in der Regel kümmert sich sehr schnell jemand. Hier nicht. Frau Bergen hat eine Ansprechpartnerin vor Ort, die wiederrum aber einfach nicht erreichbar ist und auch ihre Mailbox nicht abhört. Nach 2 Tagen vergeblicher Anrufversuche waren wir es leid und haben damit gelebt.

Auch die Schlüsselübergabe einfach nicht zeitgemäß. Wir waren nach einem langen Anreisetag mit kleinem Kind um 16 Uhr an der Wohnung verabredet. Die Dame kam um halb fünf. Hat uns dann nur gesagt, dass das ja wohl kein Problem wäre, letzte Woche hätte sie die letzten erst um 18 Uhr in die Wohnung gelassen. Wir werden in Zukunft darauf achten, dass es ein Büro vor Ort gibt, wo man Schlüssel abholen und abgeben kann. Hier hat man sich nicht als Kunde sondern als Bittsteller gefühlt, der froh sein darf, irgendwann dran zu kommen. Weder kundenorientiert noch zeitgemäß.

Am zweiten Tag sollte eine kleine Reperatur vorgenommen werden. Frau Bergen kündigte uns diese für 9 Uhr an, um 13 Uhr kamen wir dann zufällig zeitgleich mit dem Handwerker wieder an der Wohnung an. Auch hier wäre es gerade in der Mittagszeit rücksichtsvoll, sich an Absprachen zu halten.

Frau Bergen war für uns zwar erreichbar, konnte aber auch nur ihre Ansprechpartnerin vor Ort anrufen und für uns prinzipiell nichts direkt selbst tun. Schade! Es gibt viele gute und professionelle Vermittlungen, diese gehört für uns nicht dazu.

I. B.

Der Ort Zingst war wunderschön .Die Ferienwohnung war auf den 1. Blick sauber, allerdings muss ich sagen das ich für 45€ Endreinigung auch erwartet hätte das die Fließen im Bad gründlich gereinigt werden.Auch hinter den Betten sah man Staub der schon länger dort lag.Ich gehe selbst auch putzen und gerade deshalb bin ich da sehr genau.Wenn ich diese Ferienwohnung vermieten würde ,hätte ich mir mehr Mühe gegeben , zumal 45€ schon viel ist .Bei gründlicher Reinigung wären sie ok.

Jan-Christian Koss

Vielen Dank für den tollen Service und die vermittelte Unterkunft. Gerne immer wieder nach Zingst und mit Frau Bergen!

Stefan Aust