Sanitätshaus Kniesche GmbH - Potsdam

Emily

Ich bin seit einigen Jahren dort Kundin, weil ich Kompressionsstrümpfe benötige. Die Vermessung geht jedes Mal sehr schnell und unkompliziert und es wird alles nochmal erklärt. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und nehmen sich viel Zeit, falls man Fragen hat. Außerdem gibt es ein großes Sortiment, sodass man gerne noch einen neuen Bikini, Schuhe oder sonstiges mitnimmt. Die Qualität ist super, sodass es auch jahrelang hält. Definitiv das Sanitätshaus meines Vertrauens ?

Mi Savini

Katastrophe, mehrmals da gewesen - mal ich, mal mein Partner. Durchweg schlechte Erfahrungen. Überheblich, abwertend, unpragmatisch, nicht wirklich lösungsorientiert, wird alles immer komplizierter gemacht als es muss und dabei wird kein Moment ausgelassen um einem das Gefühl zu vermitteln, dass man selbst zu blöd ist aber sie extrem allwissend. Sehr unangenehme Erfahrungen, selbst bei kleinsten, konkreten Käufen. Von den individuellen Beratungen im Hinterzimmer will ich gar nicht erst anfangen. Wir gehen wieder zu OTB am Luisenplatz.

J S

So sollte ein Sanitätshaus funktionieren! Von einem Tag auf den anderen stand das gewünschte Hilfsmittel zur Verfügung. Vielen Dank an Frau Lehmann und an alle anderen Mitarbeiter für ihr Engagement und für den hervorragenden Service.

Nadine Ehmke

Super liebe und sehr persönliche Beratung. Hier wurde sich wirklich Zeit genommen und ich konnte mich ausprobieren. Danke an Frau Lehmann Ich bin sehr toll beraten worden ? danke für ihre Geduld und ihre herzliche Art. Komme wieder

Bin wieder gekommen und wieder begeistert ? Mega Bedienung und so unkompliziert und einfach mega beraten. Danke wieder an Frau Lehmann, sie sind ein Engel ? und an die Filiale Werder danke für die nette Anprobierzeit bei euch?

27.06.2024 / Liebe Frau Lehmann, sie sind ein so freundlicher, empathischer und herzlicher Mensch. Danke mal wieder für die tolle Beratung die Geduld beim anprobieren und dieser rund um Service.
Sie sind spitze. Bis zum nächsten Jahr ❤️

Sascha Rogler

Ein Sanitätshaus wie man es sich nur wünscht. Bislang wurde ich immer kompetent und geduldig beraten und werde mich auch in Zukunft an diesen Laden mit seinen überaus freundlichen Mitarbeitern wenden. Weiter so!

Dominika Kanckova

Ich muss sagen, dass ich ein Bisschen enttäuscht bin, hauptsächlich vom Preis-Leistungsverhältnis. Die Mitarbeiterin war sehr nett, die Schuheinlagen sind rechzeitig angekommen. Ich fand es nur Schade, dass sie überhaupt nicht an meine Schuhe angepasst wurden. Von den anderen Sanitätshäuser war ich daran gewöhnt, dass sie mir die Schuheinlagen auch an das Schuh einpassen und dann überprüfen, ob mir die Schuhen mit den Einlagen immer noch passen. Außerdem fand ich auch die zusätzlichen Kosten zu hoch, dafür dass es sich nur um einfache Schuheinlagen handelte, ohne Laufanalyse oder andere Zusatzleistungen. Einfach nur sagen: "Probieren Sie es zu Hause an und passen Sie es einfach an" finde ich heutzutage nicht mehr angemessen und noch für den Preis. Das heißt nicht, dass ich unfähig bin, es zu machen, aber sowas habe ich einfach noch nie bei der Konkurrenz erlebt und das hat mich sehr negativ überrascht. Auf der anderen Seite dürfte ich mir die Kniebandagen mehrmals ausprobieren und mir wurde ausführlich erklärt, wie sie richtig zu tragen sind. Die Mitarbeiterin war wirklich sehr freundlich. Ich bin an sich mit den Produkten zufrieden aber bin schon enttäuscht, da ich mir unter der Marke und dem Preis einfach eine bessere Leistung vorgestellt habe... Leider hat man in Potsdam auch nicht so große Auswahl.

Ka Ha

Ich habe nun schon drei Mal im Sanitätshaus Kniesche Einlegesohlen anfertigen lassen. Mit der Beratung durch die fachkundigen Techniker war ich - sowie mit den Produkten, die ich erhalten habe - durchgängig sehr zufrieden. So, wie angeraten, habe ich zur Abholung immer die Schuhe mitgebracht, in denen die Sohlen verwendet werden, um die Passgenaugkeit der Sohlen prüfen und ggf. nachbessern zu können.
Bei der Abholung machte ich dann am vergangenen Freitag die selbe Erfahrung, über die ich mich bereits 12/2019 beschwert habe.
Das Personal, welches die Einlegesohlen aushändigt, ist in Abhängigkeit der Tagesform ähnlich freundlich und kompetent, wie man es an einer Bäckereitheke gewohnt ist. Das ist grundsätzlich kein Grund zur Beschwerde - solange man nur ein Weizenmischbrot kaufen möchte. Wenn es allerdings um meine Gesundheit geht, eine Einlegesohle, die ich min. 1 Jahr tragen werde, in der Hoffnung, meine Schmerzen zu lindern, ist mein Anspruch höher!
Die Dame fragte mich, ob ich "nur abholen" oder auch probieren wolle. Anschließend legte sie die Sohle in den Schuh und sagte "Och, die passt aber gut." Die Bäckereifachverkäuferin im Dezember 2019 traf diese Bewertung sogar aus 5 m Entfernung ("das sieht man ja, dass die passt").
Das mag nur mir so gehen aber ich komme mir in solchen Momenten so richtig verarscht vor. In meinen Augen, steht die Art und Weise des laienhaften Umganges mit den Kunden bei der Abholung im absoluten Widerspruch zum Qualitätsanspruch, den die Fa. KNIESCHE vorgibt zu haben.
Nachdem meine Fragen zum Produkt nicht beantwortet werden konnten, durfte ich dann doch noch mit einem Fachmann sprechen.
Passform, Machart, Material und Abnutzung wurden im direkten Vergleich zur alten Einlegesohle angesprochen, Hinweise und Tipps zur Pflege und Nutzung gegeben und ich habe Ratschläge erhalten, worauf ich in gesundheitlicher Hinsicht zu achten habe.

Auf meine letzte Beschwerde von 12/19 antwortete mir die Fa. Kniesche, dass ich ja bei Problemen mit den Sohlen jederzeit wiederkommen dürfe. Die Lektion, die ich aus diesen Erfahrungen gezogen habe ist, dass ich bei der Abholung auf die Beratung durch einen Fachmann bestehen und den Empfang andererseits verweigern werde.

Mein Dank für die einwandfreie fachliche Beratung am 10.06. geht in diesem Zusammenhang an Frau B. .

Sabine Rogler

Ich wurde sehr zuvorkommend, freundlich und kompetent beraten und bedient. Alle Termine und Absprachen wurden eingehalten und mit meinen Valinos bin ich sehr zufrieden.
Gleiches habe ich beim Kauf eines Rollators für eine ältere Dame erlebt. Der junge Mann hatte unendlich viel Geduld und war sehr verständnisvoll. Vielen lieben Dank an das Team?