Douglas Frankfurt Zeil - Frankfurt am Main

Sabine Goßmann-Krüger

Douglas auf der Zeil ist ein wahres Paradies für Beauty-Liebhaber! Die Auswahl an Produkten ist einfach riesig – von High-End-Marken bis hin zu erschwinglicheren Optionen, es gibt wirklich für jeden Geschmack etwas. Egal, ob man nach Parfüms, Make-up oder Pflegeprodukten sucht, hier wird man definitiv fündig. Besonders beeindruckend ist, dass es immer die neuesten Trends und Limited Editions gibt. Dazu kommt das freundliche und hilfsbereite Personal, das immer mit Tipps und Empfehlungen zur Seite steht. Ein absolutes Muss für alle, die Beauty lieben!

Jo Elle Jalan

Wenn ihr jemals in Frankfurt auf der Zeil seid, dann lasst euch nicht nur von den tollen Geschäften ablenken – der wahre Geheimtipp versteckt sich in der Douglas Filiale: der Friseursalon!

Ich hatte das große Glück, von der bezaubernden Meryem frisiert zu werden. Von dem Moment an, als ich Platz nahm, fühlte ich mich wie eine Königin! Meryem hat nicht nur einen fabelhaften Schnitt gezaubert, sondern auch meine Haare in ein Kunstwerk verwandelt. Ihr Styling ist einfach ein Traum und das Preis-Leistungs-Verhältnis ist unschlagbar!

Was ich besonders schätze, ist ihre Expertise und die liebevolle Beratung. Ich habe mich in ihre Hände begeben und es war, als würde ich in eine Welt voller Kreativität und Inspiration eintauchen. Meryem hat eine wunderbare Art, die Wünsche ihrer Kunden zu verstehen und sie mit viel Leidenschaft umzusetzen.

Wenn ihr auf der Suche nach einem neuen Look oder einfach nur nach einem kleinen Verwöhnmoment seid, dann schaut unbedingt bei Meryem vorbei. Ihr werdet es nicht bereuen – ich kann es nur wärmstens empfehlen!

Finn Förster

Der Douglas Store auf der Zeil in Frankfurt ist ein sehr großzügig gestaltetes Geschäft, das sich über vier Etagen erstreckt. Durch seine zentrale Lage auf einer der bekanntesten Einkaufsstraßen Frankfurts ist das Geschäft sehr gut erreichbar, sowohl mit öffentlichen Verkehrsmitteln als auch zu Fuß. Die große Ladenfläche bietet viel Raum, um die umfangreiche Auswahl zu erkunden, insbesondere im Bereich der Kosmetik und Pflegeprodukte für Frauen, wo die Auswahl wirklich beeindruckend ist.

Leider muss ich anmerken, dass das Sortiment für Männer stark eingeschränkt ist. Während es in der Vergangenheit eine größere Auswahl an Herrenparfums gab, war bei meinem Besuch nicht viel für Männer verfügbar, was enttäuschend war. Das Angebot hat hier deutlich nachgelassen, was auch von anderen Kunden in Online-Bewertungen angemerkt wurde, die ähnliche Erfahrungen gemacht haben.

Ein weiterer Punkt, der mein Einkaufserlebnis beeinträchtigt hat, war der unfreundliche Service. Das Personal wirkte desinteressiert und wenig motiviert, mir bei meinen Fragen oder der Produktauswahl zu helfen. Es kam mir so vor, als wäre es dem Team eher unangenehm, Kunden zu bedienen. Dieses Verhalten scheint leider nicht nur mir aufgefallen zu sein, auch andere Besucher haben online von ähnlichen Erlebnissen berichtet.

In puncto Sauberkeit war der Laden in einem guten Zustand, und durch die Sicherheitsleute im Geschäft fühlte ich mich während meines Besuchs stets sicher. Der Besuch fand an einem Freitagnachmittag statt, als das Geschäft relativ gut besucht war, was möglicherweise die Stimmung des Personals beeinflusst haben könnte.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Douglas Frankfurt Zeil vor allem mit seiner Größe und zentralen Lage punktet, jedoch in Sachen Sortiment und Kundenservice deutlich nachbessern könnte.

A. Ba

Heute war ich in Ihrem Geschäft und habich leider festgestellt, dass ich nicht die gewohnte Unterstützung erhalten habe. Mehrere Mitarbeiter waren beschäftigt, miteinander zu quatschen, und ich wurde nicht angesprochen, ob ich Hilfe oder Empfehlungen benötige obwohl ich mit 2 Mitarbeiter augenkontakt hatte.
Da ich bei Douglas oft Geschenke kaufe und bereit bin, dafür mehr zu bezahlen als online, hatte ich mir eine bessere Betreuung erhofft, die früher beim Kundenservice von Douglas normal war.

Alina Demenko

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte mich über eine äußerst unangenehme und respektlose Erfahrung beschweren, die ich gestern in Ihrer Filiale in Frankfurt gemacht habe.

Meine Freundin und ich haben uns die Düfte von „Kilian“ an einem entsprechenden Stand angesehen. Da wir solche Stände aus unserer Heimatstadt nicht kennen, war uns nicht bewusst, dass dieser Bereich möglicherweise nicht betreten werden darf. Statt uns höflich darauf hinzuweisen, wurde uns nur das Wort „Stopp“ zugerufen, was wir als sehr unhöflich und respektlos empfanden.

Später baten wir um eine Beratung zu den Kilian-Düften. Statt auf unsere Anfrage einzugehen, wurden wir nur auf Rabatte und Aktionen zu Armani-Düften hingewiesen, obwohl wir ausdrücklich Interesse an den Kilian-Produkten gezeigt hatten.

Wir hatten den Eindruck, dass uns mit einer herablassenden und arroganten Haltung begegnet wurde, möglicherweise, weil wir jung aussehen. Dieses Verhalten hat uns zutiefst gekränkt. Wir verließen Ihren Laden nicht nur enttäuscht, sondern auch verletzt und gedemütigt.

Ich möchte betonen, dass gerade die beiden besagten Mitarbeiterinnen durch ihr Verhalten das Ansehen Ihrer Marke erheblich schädigen. Solches Verhalten entspricht keinesfalls dem Standard, den man von einem renommierten Geschäft wie Douglas erwartet.

Ich bitte Sie dringend, mit den beteiligten Mitarbeiterinnen ein ernsthaftes Gespräch zu führen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden und andere Kunden nicht ebenfalls so behandelt werden.

Mit freundlichen Grüßen
Alina Demenko

Sedaf Niaz

Sehr schöne Filiale und die Mitarbeiter sind alle richtig hilfsbereit. Am aller besten ist Melissa aus der Parfüm Abteilung. Sie hat uns so gut beraten und uns ganz viele Proben mitgegeben!
Super liebe und tolle Mitarbeiter

Natalia Fuhrmann

Sehr unhöfliches Personal, besonders die Dame (dunkle Haare, mit Brille) auf der 2. Etage. Sie verhielt sich überheblich. Ich habe von ihr gar keine Hilfe bekommen. Mit solcher Behandlung vom Personal hat man keine Lust diese Filiale zu besuchen.

Lia A.

Ich bin der lieben Meryem nach Frankfurt gefolgt um mir weiterhin die Haare von ihr färben und pflegen zu lassen. Sie ist eine absolut kompetente Frisörin die ihr Handwerk bestens versteht und sich viel Zeit für die Beratung nimmt. Ich bin sehr zufrieden und kann sie nur wärmstens empfehlen.

Auch alle anderen Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen der 3. Etage die ich angetroffen habe sind super freundlich. Ein netter Mann aus der Abteilung hat mir zusätzlich noch zum Schluss die Haare und Kopfhaut gepflegt und mir Proben zum Testen mitgegeben. Alles in allem ein sehr angenehmer Frisöraufenthalt.