Apollo-Optik - Schwabach - Alte Rother Str. - Schwabach

Carina (Carina)

Leider sehr unzufrieden. Ich habe schon einige brillen bei Apollo gekauft. Das letzte Gestell und das aktuelle Gestell sind leider eine absolute Katastrophe. Ich weiß nicht ob es an schlechter Beratung oder an mangelnder Qualität liegt. Das letzte Gestell musste ich mehrere Male reklamieren weil der Rahmen immer gesprungen ist bis eine der Angestellten mir zu einem neuem Gestell geraten hat weil der rahmen wohl einfach nicht zur Stärke meiner Gläser passt. Das neue Gestell muss ich nun innerhalb von 12 Monaten das 2. Mal reklamieren weil zum 2. Mal der nasenbügel beim Brille putzen gebrochen ist. Mit 2 Kleinkinder muss eine Brille im Alltag was aushalten und das wurde beim aussuchen der neuen Brille auch so kommuniziert.
Ich habe keine Zeit mal wieder nach langer Wartezeit die Brille zu reklamieren und dafür dann auch noch schief angeschaut zu werden. War wohl meine letzte Brille von Apollo..

Herbert Helmrich

Sehr freundliches, kompetentes Personal mit sehr guter
Fachkenntnis. Ich fühlte mich dort gut beraten.
Was ich mir aber wünschen würde sind Sitzgelegenheiten für die wartenden Kunden. Denn nicht jeder ist körperlich Gesund und würde sich gerne hinsetzen. Da würden ein paar Stühle ausreichen.
Müssen ja keine Nobelsessel sein.

Marc Feel

Schlechte Qualität - Ich geh nie wieder zu Apollo.

Zwei Brillen im August 2022 gekauft. Normale Gleitsichtbrille ca. 311.- Euro und Sonnenbrille ca. 230.- Euro inkl. Brillenversicherung – Glaspaket – Gold - Extra dünn und Kratzfest.
- Die Sonnenbrille fühlte sich immer komisch an beim tragen. Man weiß warum wenn man sie gegen das Licht hält. Siehe Bilder.
- Bei der Gleitsichtbrille musst ich die Gläser tauschen lassen da Sie bereits im April 2023 verkratzt waren. Wohlgemerkt nicht runter gefallen und immer aufgepasst.
- Tausch mit Brillenversicherung hat mich dann zusätzlich 135.- Euro gekostet.
- Leider hatte ich dann eingravierte Buchstaben und Zahlen im Sichtbereich (siehe Bild links) der Gläser. Damit konnte ich die Brille nicht nutzen. Laut den Mitarbeitern ist das Normal. Hatte ich aber bis jetzt noch bei keinen anderen Optiker.
- Gläser wurden dann noch mal getauscht, wieder mit Zahlen auf den Gläsern, die aber diesmal nicht störend waren.
- Im August 2023 waren die Gläser dann wieder zerkratzt.
- Mittlerweile ist der Rahmen gebrochen (siehe Bild rechts), beim putzen der Brille, vermutlich vom vielen tauschen der Gläser siehe Bilder.
Insgesamt über 676.- Euro zum Fenster raus geschmissen. Ich mag nichts mehr reklamieren, sonst geht das Spiel weiter. Brillen wieder wo anders gekauft und Glücklich!

Klaus Rummel

ich habe noch nie eine Rezension geschrieben, aber jetzt wird es einmal Zeit!
Apollo Schwabach, Alte Rother Straße:
katastrophal!!
1. Auch lt. eigener Aussage komplett unterbesetzt! (Kunden verließen nach langer Wartezeit das Geschäft unverrichteter Dinge.
Mir tun nur die Mitarbeiter leid.
2. Falsche Aussagen: zu Ihrer Brille gibt es keine Ersatzteile mehr
(Bügel) Sie müssen ein neues Gestell kaufen, 160.- €. Selbstverstänlich gibt es noch Bügel (Optik Schlemmer, können wir
Ihnen sofort bestellen)

Ich stelle fest: das war mein letzter Besuch bei Apollo!!! und werde das auch in meinem Bekanntenkreis kundtun. Am besten gar keinen Stern.

Nicht ganz so freundliche Grüße
K.R.

Stefan S

Habe vor einer Woche Kontaktlinsen bestellt, die laut Shop lagernd sind. Außer einer Bestellbestätigung hab ich bis jetzt nichts bekommen, keine Versandbestätigung, Rechnung, nix. Wenn man in den Shop schaut, steht nur „in Bearbeitung“.
Seit heute kann ich mich nicht einmal mehr dort anmelden, dafür steht da „Wir haben Apollo.de für Sie technisch verbessert…“. Eine wahnsinns Verbesserung….

Komme mir so langsam ver* vor. Werde wohl in Zukunft wieder in den Onlineshops mit Sitz in den Steuerparadiesen bestellen, eigentlich hasse ich sowas, aber da funktioniert es wenigstens.

UPDATE: Hab in der DHL App jetzt die Sendung drin, deshalb hab ich die Bewertung auf 3 Sterne geändert, das ist aber das absolute Maximum an Sternen für diese Leistung ?. Hab übrigens noch immer keine Versandbestätigung/Rechnung, etc.

@Lisa: hab dir eine Mail mit den Bestelldetails geschrieben ?

Das hätte ich aber auch grade bleiben lassen können denn ausser einer Antwort, dass es Apollo leid tut und dass es wichtig war dass ich diese Mail geschrieben habe, so können sie sich verbessern, blablabla…, kam da nix bei rum.
Schade

K T

Sensationelle Beratung durch Fr. Reuter, ich habe jetzt wieder den totalen Durchblick! Ein echter Schatz! Ich komme wieder, vielen Dank, weiter so. Beste Grüße, Klaus

ali vlora

Also wenn ein Flagshipstore sein soll dann weiß ich nicht, mann wartet wenn man einen Termin hat, man wartet wenn die vergessen haben das Rezept unterschreiben zu lassen und man nur hin geht um ihnen einen gefallen zutun, mann wartet wenn man die Brille nur kurz nachziehen lassen will, Beratung auch schlecht, war schon in einigen Apollofilialen und andren Brillengeschäften aber dieser laden ist das letzte, und der ist auch noch in der zentrale! Sehr traurig

Nicole Oppermann

War in der neuen Filiale Rother Str. bei Frau U. zur Kundenberatung. Ich kann nur sagen, dass ich sehr glücklich bin mit meinen neuen Brillen. Ich wurde kompetent beraten und Frau U. war sehr freundlich, so das man sich sicher gefühlt hat. Meine Brille, mit der falschen Sehstärke ( mir wurde sofort ein neuer Sehtest empfohlen , der dann gleich erfolgte )wurde ohne Komplikationen umgetauscht. Es gibt genügend Auswahl an Brillensortiment. Ich kann diese Filiale nur empfehlen. Preis/ Leistungsverhältnis war völlig angemessen. Ich werde dort auf jeden Fall Kunde bleiben und diese Filiale auch meiner Familie/ Freunden weiter empfehlen. Bin sehr zufrieden gewesen . Vielen Dank nochmal, besonders an Frau U. !