Orthofit Sanitätshaus GmbH - München

Stefan Trauth

Freundliche Verkäufer:innen die sich Zeit nehmen um auf Fragen einzugehen.

Ein kleineres Sanitätshaus mit gut sortiertem Sortiment (muss ich grade selbst schmunzeln über „sortiertem Sortiment“ ☺️).

Anyway war ich vor längerer Zeit als ich kurzfristig eine geeignete Orthese benötigte.

Aufgrund der zentralen Lage leicht zu erreichen und aus meiner Erinnerung zu empfehlen.

Lydia Lala

Ich kann dieses Sanitätshaus leider nicht empfehlen. Ich kam mit einem Rezept für Einlegesohlen. Bei der Bestellung wurde mir erst als ich meine Überraschung über die hohe Zuzahlung ausgedrückt habe, mitgeteilt, dass es auch noch eine andere Variante mit weitaus geringerer Zuzahlung gibt. Ich finde, diese Info hätte erstens proaktiv und zweitens direkt am Anfang erfolgen müssen.

Die Rechnungsabwicklung erfolgt anscheinend über die Seeger-Zentrale in Berlin. Als etwas schief lief, stritten sowohl die Servicetelefon-Mitarbeiterin von Seeger als auch die Mitarbeiterin bei Orthofit vor Ort jegliche Zuständigkeit und Verantwortlichkeit ab und beide verwiesen mich jeweils an die andere Stelle. Guter Kundenservice sieht anders aus.

Mutter Enkel

Sehr gute und freundliche Beratung durch Frau Binder beim Kauf von Miederware für größere Größe. Ich werde auf jeden Fall bei Bedarf wiederkommen.

Y H

War da für Kniebandagen, mein Arzt hatte eine Marke aufs Rezept geschrieben, es wurde kurz abgemessen probiert und verkauft mit teurer Zuzahlung (wurde dann erst an der Kasse gesagt, auf Nachfrage hieß es nur das ist halt so). Ich wurde weder bei Beratung noch an der Kasse darauf hinweisen, dass es auch eine Basisversion gibt, die die Krankenkasse ohne Zuzahlung (nur Rezeptgebühr) übernimmt. Schade eigentlich, inzwischen empfehle ich nur noch das Sanitätshaus am Stachus, da werden einem verschiedene Modelle aufgezeigt und man hat zumindest die Wahl.

Andrej Maitzen

Ich wurde heute von der freundlichen und kompetenten Mitarbeiterin, Olivia, ausführlich und mit Liebe zum Detail in einer Form beraten, die ein sehr hohes Maß an Anerkennung verdient; dafür nochmals ein Danke!

Vorname Nachname

Leider kann ich Orthofit nicht empfehlen. Ich wurde für Münchner Verhältnisse schon freundlich bedient, aber meine Einlagen haben noch nie auf den ersten Anlauf gepasst. Die neuen Einlagen hatte ich auch kürzlich erhalten und sogar einmal nachbessern lassen. Alle Einlagen fühlen sich im Vergleich zu meinen alten jedoch total flach und unbrauchbar an. Nach meinem Gefühl habe ich mehr Halt in Einlagen die ich im Schuhgeschäft um die Ecke kaufe. Meine nächsten Einlagen lasse ich mir nun von einer anderen Firma anfertigen. Sollte die neue Firma ebenfalls gleiche (flache) Einlagen wie hier anfertigen, habe ich mich vermutlich getäuscht und ich werde diese Rezension korrigieren. Aber bis dahin ist das einzig Positive meiner Meinung nach nur die zentrale Lage.

Nachtrag 20.09.:
Ich habe eine Beschwerde zu dieser Rezension erhalten, da ich angeblich kein Kunde sei. Ich versichere, dass ich tatsächlich Kunde war. Zudem ist diese Rezension auch sachlich gehalten.

Bei durchschnittlich 3,7 Sternen arbeiten Sie bitte daran ihren Service zu verbessern, anstatt über Google gegen diese vorzugehen, oder antworten sie direkt auf eine Rezension. Damit bekommen sie auch die Chance sich zu verbessern. Kritik ist allgemein eine gute Sache, so lange sie konstruktiv ist.

Nachtrag 04.10.:
Es wird seitens dieser Firma nun weiterhin gegen schlechte Rezensionen vorgegangen. Dadurch hat sich der Durchschnitt von 3,7 auf 4,2 Sterne verbessert. Das ändert allerdings nichts an der Tatsache, dass hier wiederholt der schlechte Service bemängelt worden ist. Dies kann ich durch meine Besuche jedoch nicht bestätigen. Ich für meinen Teil finde dieses Vorgehen aber falsch. Meiner Meinung nach wäre es besser, wenn man direkt auf die Rezensionen als Inhaber geantwortet hätte. Daher ändere ich jetzt meine ursprüngliche Bewertung von 2 Sternen auf 1 Stern, da ich mich nun von dieser Firma in meiner Meinungsfreiheit angegriffen fühle und das Vorgehen als unangebracht empfinde.

Anbei nun auch der Nachweis, dass ich Einlagen von ihnen habe.

Martina E

Schuhgröße? Mal schauen, ob wir das da haben. Orthese kurz anprobieren und dann kassieren. Nachdem ich durch das Tragen starke Schmerzen hatte, war ich gezwungen meinen Urlaub zu verschieben und erneut einen Arzt aufzusuchen. Fazit: Orthese viel zu klein. Drückte permanent Nerven ab und hinterließ starke Abdrücke. Der Gummizug schnitt alles ab. Auf der Verpackung zuhause sah ich, dass ich mit meiner Grösse ein M statt S benötigt hätte. Arzt empfiehlt sofort die Orthese nicht mehr zu tragen und verschreibt eine neue. Beim Ausstellen des Rezepts bekomme ich den Tipp ein anderes Fachgeschäft aufzusuchen. Und: dort nimmt man sich Zeit, lässt mich drei verschiedene Exemplare anprobieren - und ich finde ein super bequemes Exemplar.
Ich bin Mega enttäuscht über die fehlende Fachkompetenz und sauer, dass mich die falsche Beratung einen halben Tag Urlaub und Schmerzen kostete. Die 10 Euro Eigenbeitrag kann ich verkraften. Aber die Krankenkasse - und somit allen Beitragszahlern - kostet die Inkompetenz einen Arztbesuch und eine weitere Orthese. Übrigens befand sich zum Zeitpunkt in dem ich im Geschäft war noch eine Kundin dort, der unbrauchbare Einlage verkauft wurden. Sogar der Verkäufer sah auf Anhieb das etwas nicht in Ordnung war.

Dominik A.

Ich habe eine Sehr professionelle und spannende Laufanalyse bei einer jungen Mitarbeiterin erhalten!
Im Nachgang erhielt ich die Ergebnisse nochmal schriftlich mit ausführlichen und gut verständlichen Erklärungen.