medinexx GmbH - Landsberg am Lech

Jochen Schneider

Was ist los bei Medinexx? Erste Erfahrung waren gut. Schnelle und zuverlässige Lieferung. Seit dem 15. Oktober eine Katastrophe. Keine Antworten auf E-Mails, kein Rückruf nach Sprachnachricht auf Band. Keine Ankündigung bzw. Lieferung der bestellten und bezahlten Ware. Telefonische Kontaktversuche erfolglos. Nachricht auf Band wegen fehlendem Speicherplatz für Sprachnachrichten nicht möglich. Diese Firma ist offenbar z.Z. nicht handlungsfähig.
Ich möchte meine Geld zurückfordern. Geht leider nicht wegen fehlender Reaktion.

Roland Steuer

Ich hatte vor 3 Wochen etwas bei medinexx bestellt aber das Packet wurde nie zugestellt. Nachdem ich mich mit dem Zusteller rumgeärgert habe, hab ich einfach bei medinexx angerufen.
Sie haben sich darum gekümmert, mit dem Zusteller ein paar Worte gewechselt und heute Morgen war das Paket da.

Ein großes Lob!!
Ein Anruf und alles war erledigt..Solche Lieferanten braucht mal in der Servicewüste Deutschland.

Tortenträumerin

Mal im Ernst: Bestellung mittwochs, eine Woche später SOLL das Paket ankommen. Versand mit DPD (DHL wäre noch 1€ teurer gewesen). Und dass DPD ein unterirdisches Selbstverständnis hat, ist ja allgemein bekannt.
Also: Zügig würde ich das nicht nennen, schnell schon mal gar nicht.
Wer etwas DRINGEND braucht, sollte dieses Unternehmen nicht wählen.
Schade, eigentlich.

Steppen Wolf

WARNUNG!
Rechnungen anmahnen können Sie schnell,
nur mit der Lieferung der Ware gibt es Probleme.

Um es noch deutlicher zu sagen:
Ich habe erst bezahlt NACHDEM geliefert wurde. Geliefert wurde erst nach mehrmaligem Anmahmen. Zum Zeitpunkt der Lieferung hatte ich bereits Mahnungen von Ihnen.

Peter Keis

Kann dieser Firma nur meine absolute Empfehlung aussprechen. Die Ware und der exzellente Service sind unbedingt hervorzuheben. Frau Braunschmid reagiert sofort auf Kundenanliegen und ist jederzeit bereit eine schnelle Lösung zu finden. Gerne wieder.

Christoph Kaulen

Wir haben am 07.05. Inkontinenzprodukte per SEPA-Lastschriftverfahren als erste Bestellung bestellt. Bis heute (22.05.) wurde der Betrag nicht abgebucht und die Ware wurde ebenso nicht versandt.
Nach mehreren Tagen haben wir heute endlich jemanden telefonisch erreicht, nachdem wir es über eine Woche bis zu 20x am Tag versucht haben. Hier wurden wir informiert, dass man bei Erstbestellungen nicht per Lastschriftmandat bestellen kann, sondern nur per Vorkasse, dies würde auch in den AGB stehen. Ich habe die AGB durchgelesen und hierzu kein Wort gefunden, somit ist die Aussage schlichtweg falsch.
Es findet sich lediglich die schwammige Aussage, dass das Unternehmen die Zahlung auf Rechnung oder SEPA-Lastschrift verweigern kann. Für welche Fälle dies gilt wird bewusst offen gelassen.
In jedem Fall wäre es sehr hilfreich, wenn die einseitige Änderung des Bezahlverfahrens auf der Rechnung vermerkt werden würde. Dies hätte uns 2 Wochen Frust erspart.
Nun bleibt abzuwarten, wann genau die Ware ankommen wird, da man mir eben telefonisch noch nicht sagen konnte, wann die überhaupt verschickt werden wird, Aussage dee Mitarbeiterin war „na dann warten sie halt noch ein bisschen“.

Guter Kundenservice geht definitiv anders und für uns steht jetzt schon fest, dass wir hier nie wieder bestellen.

Birte Kuba

Ich kann die teils schlechten Bewertungen definitiv nicht bestätigen…,ja ..ich wusste auch nicht ,dass ich als Neukunde bei der ersten Bestellung im Voraus bezahlen muss und ja…,ich kenne das so auch nicht..,dennoch wurde postwendend auf meine mail diesbezüglich sehr freundlich reagiert u meine Ware kam 2Tage nachdem ich bezahlt hatte superschnell und korrekt an.
Für mich ist alles super gelaufen!!

Reinhard H.

Ich habe vor einigen Tagen Inkontinenzartikel bestellt. Beim Checkout wählte ich Rechnung.
Die Rechnung wurde mir auch prompt am nächsten oder übernächsten Tag übermittelt. Darauf ist auch klar zu lesen: Zahlungsbedingung: Rechnung.
Als sich nach einigen Tagen in Bezug auf den Versand der Ware nichts getan hat, habe ich nachgefragt. Daraufhin wurde mir höflich mitgeteilt, dass man als Neukunde die erste Rechnung im voraus bezahlen muss. Aha dachte ich, was denn nun. Rechnung oder VK.
Dr. Google sagt hierzu folgendes:

Was ist der Unterschied zwischen Vorkasse und Rechnung?
Bei der Zahlungsart Vorkasse muss der Käufer in Vorleistung treten. Das bedeutet, dass es sich genau um das Gegenteil wie beim Kauf auf Rechnung handelt. Bei Vorkasse muss der Käufer also gleich bezahlen, denn je länger er mit der Zahlung wartet, desto länger dauert es, bis er seine Ware bekommt.

Ich hatte beim Checkout aber Rechnung gewählt.
Der langen Rede kurzer Sinn. Liebe Leute von medinexx. Lasst doch diesen Blödsinn mit dieser Vorauskasse durch die Hintertür. Kommuniziert das doch gleich beim Checkout in einer Form die man auch ohne alles Kleingedruckte zu lesen sieht. Diese Methode ruiniert euch hier die ganzen Bewertungen.
Und wenn einer seine Rechnung nicht zahlen will macht er das halt dann beim zweiten oder dritten Mal nicht.
Ich sehe in dieser Methode absolut keinen Sinn.
Weil ich mich nur ungern vorführen lasse habe ich die Bestellung storniert. Zeitlich habe ich jetzt knapp eine Woche mit diesem Unsinn vergeudet.
Einen Stern für die Freundlichkeit der Mitarbeiter/innen.