TUI TRAVELSTAR Reise-Insel -

Robert Beslmeisl

Super nette und kompetente Beratung. Unsere Beraterin konnte durch eigene Erfahrungen und extremes Hintergrundwissen zum Urlaubsziel unseren Traumurlaub ermöglichen. Spezielle Wünsche wurden alle mit eingebaut. Wir sind daher mehr als zufrieden und können das Reisebüro guten Gewissens weiterempfehlen! Gerne wieder!

Markus Simmer

Wieder eine Reise wo von der ersten Anfrage bis zur Übergabe der Reiseunterlagen alles perfekt geklappt hat. Wir mussten uns um nichts kümmern, auf das kleinste Detail wurde geachtet und wir fühlten uns sehr gut auf unseren Urlaub vorbereitet. Wir haben alles so vorgefunden wie ausgesucht und vorgeschlagen. Hier steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle.

Nastassja La

Wenn Ihr weiter weg wollt, dann ist die Reise-Insel in Saal eure erste Adresse, super Beratung und - das Wichtigste - sehr viel Selbsterfahrung...
Die Damen der Reise-Insel wissen, wovon Sie sprechen und basteln für jeden die perfekte Reise. Es wird alles hinterfragt und anschließend versucht, jeden Wunsch zu erfüllen, um eine individuelle Reise zusammenzustellen.
Ich buch hier meine Fernreisen schon seit vielen Jahren und wurde noch kein einziges Mal enttäuscht!

Christina Schmid

Das BESTE REISEBÜRO!!!
Durch die Weiterempfehlungen in meinem Bekanntenkreis führte kein Weg an der Reise-Insel in Saal vorbei.
Durch die liebevolle und hilfsbereite Art der Mitarbeiter, fühlt man sich rund um wohl. Dazu wurden wir bestens versorgt. Zur Beratung wurde uns ein Eiskaffee angeboten und ein kaltes Tuch zur Erfrischung - sowas habe ich noch nie in einem Reisebüro bekommen!!! Top !!
Wir sprachen unsere Wünsche und Vorstellungen aus und erhielten dazu passendes Angebot. Welches wir nach 2 Tagen Bedenkzeit auch buchten. Gerade einmal 2 Tage waren wir im Urlaub, als uns ein Anruf von Zuhause einholte und wir den Urlaub abbrechen mussten. Auch hier unterstütze uns das Reisebüro mit einer 24 h Erreichbartkeit. Über Whats app konnten wir den neuen Rückflug buchen. Nachdem ein wenig Ruhe einkehrte haben wir alle notwendigen Unterlagen mit in das Büro gebracht und eine weitere Kollegin aus dem Reisebüro kümmerte sich gemeinsam mit uns, um die Versicherung anzugehen.
Nach einigen Schriftverkehr zwischen Versicherung-Reisebüro erhielten wir unsere Unkosten und die Reise erstattet. Ohne die Hilfe des Reisebüros hätte es bestimmt noch länger gedauert mit dem Schriftwechsel. Vielen Dank nochmal für die viele Unterstützung und die Zeit, die Sie investiert haben. Wir haben unser Revival bereits festgemacht und freuen uns auf den Urlaub, sowie die vielen weiteren, die noch folgen werden! 🙂 Ich kann das Büro nur weiterempfehlen. So einen Service, so einen Umgang und so viele "Zuckerl" findet man nirgend im Einzelhandel

Liebe Grüße
C. Schmid

Na K. La

Bin seit Jahren Kunde in der Reise-Insel in Saal. Hier merkt man schon beim Betreten des Reisebüros, dass der Kunde König ist, wenn einem gekühlte Getränke oder ein Eis angeboten werden. Zufriedenheit des Kunden steht hier im Vordergrund und man darf sich mit gutem Gewissen auf die Tips aus erster Hand verlassen.

Selbst bei kleinen (oder großen) Problemen während der Reise, kann man sich immer auf die tatkräftige und schnelle Unterstützung der Reise-Insel verlassen.

Auch nach der Rückkehr von der Reise wird noch einmal nachgefragt, wie alles war und man kann von seinen tollen Erfahrungen und Abenteuern berichten.

Ich kann dieses Reisebüro jedem ans Herz legen, der eine individuelle und perfekt auf einen zusammengeschnittene Reise sucht und Wert auf guten Service legt - Rund um Sorglos in den Urlaub und zurück: All inclusive beginnt hier schon ab der Beratung.

Sonja Hummel

Kriminelle Machenschaften oder einfach nur richtig schlechter Service?
Im April diesen Jahres haben meine Eltern zusammen mit Freunden eine Busrundreise entlang der US Westküste inkl. Flug mit der Lufthansa in diesem Reisebüro gebucht. Meine Mutter ist einige Wochen später schwer erkrankt, weshalb die Reise storniert werden musste. Immer wieder wurden meine Eltern mit der Rückzahlung des bereits vollständig gezahlten Preises vertröstet. Die Chefin lies sich zunächst ständig am Telefon verleugnen. Laut ihren Mitarbeitern könne dieser Vorgang wohl nur von ihr durchgeführt werden. Rückrufbitten wurden ignoriert. Als die Freunde meiner Eltern, die die gleiche Reise dort gebucht hatten, kurz vor Reisebeginn in das Reisebüro gingen um letzte Details zu klären und auch um nachzufragen, warum meine Eltern nach 3! Monaten noch immer keinen Cent zurückbekommen haben, wurden sie mit fadenscheinigen Argumenten abgefertigt. Man müsse warten bis zum eigentlichen Reisebeginn, damit der Flug verkauft werden könne. Auch die Rundreise werde nicht vorher erstattet, weil die Dame im Reisebüro "keine zwei Überweisungen macht". Mittlerweile ist fast ein Monat seit dem Reisebeginn vergangen und immer noch steht die Erstattung des Flugs aus. Als mein Vater zum wiederholten Mal nachgefragt hat, wann er denn das Geld wiederbekäme, wurde die Dame pampig und meinte was er wohl glaube und dass sie gerade aus dem Urlaub zurück sei und dafür keine Zeit hätte.
Es könnte ja sein, dass das Büro nichts dafür kann, sondern Prozesse bei Airline oder Reiseunternehmen an dieser Situation Schuld sind. Aber in keinem Fall sollte man als Dienstleister seine Kunden persönlich angreifen und ihre berechtigten Ansprüche als lächerlich darstellen. Da ich vor 2 Jahren allerdings selbst einen Flug mit der LH stornieren musste aufgrund von Krankheit, weiß ich, dass das absolut kein Problem war. Entweder sind die Reisebüroangestellten also weniger kompetent als ein Laie, oder sie halten das Geld vorsätzlich zurück.
Ganz sicher werden wir keinen Urlaub mehr dort buchen und ich kann auch nur jedem anderen davon abraten.

Sid Overstreet

Angelogen, nur auf Profit aus...

Ich ging in dieses Reisebüro in Saal mit der Intention, einen interkontinentalen Flug zu buchen. Nach einer Wartezeit von einer halben Stunde, das Büro war nur einfach besetzt, erzählte mir einen Frau mit schwarzen Haaren, dass das Reisebüro nur Flüge in Verbindung mit einem Hotel anbietet. Nach überraschtem Nachfragen wurde mir versichert, dass das 'Tui' allgemein aufgrund gewisser Gesetzesänderungen so handhabt. Zu Hause muss ich allerdings feststellen, dass über die offizielle 'Tui-Website' sehr wohl noch Flüge gebucht werden konnten.
Man hat mich also belogen. Aber warum?
Ein Reisebüro verdient an einem Flug nicht sonderlich viel, sodass sich das Team in Saal anscheinend dazu entschlossen hat, solche nicht mehr anzubieten. Diese Profitgeierei finde ich einfach nur lächerlich und auch meine Familie und Freunde, jahrelange Kunden, werden sich nun einen anderen Anbieter suche. Schade!

Manuela Zauner

Hat man ein geringes Budget ist man hier fehl am Platz. Meine Mutter (Renterin) war auf Empfehlung in diesem Büro. Aufgrund ihres kleinen Geldbeutels wurde sie zügig "abgefertigt"