Christian Holst
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Der erste Eindruck war ganz gut. Vom Chef bedient und gut beraten - dachte ich. Alle Daten wurden aufgenommen, Adresse und Telefonnummer. Fachlich hieß es, eine Sport-Sonnen-Gleitsichtbrille sei bei meiner Sehstärke gut machbar. Darauf habe ich mich natürlich verlassen.
Beim zweiten Besuch wurde ich nicht vom Chef, sondern von 2 seiner Mitarbeiter "bedient", um die Sehstärke zu ermitteln und die Brille zu bestellen. Bei der Bedienung der Geräte zur Klärung der Sehstärke bzw. des Augenzustandes gab es kleinere technische Bedienprobleme und auch zwischen den Mitarbeitern gab es kleinere Unstimmigkeiten. Soweit, so gut. Die Brille wurde bestellt und mir wurde ein Zeitraum von 2-3 Wochen bis zur Fertigstellung genannt. Man würde mich benachrichtigen sobald die Brille da sei, hieß es. Nachdem ich nach 4 Wochen immer noch nichts gehört hatte, hatte ich telefonisch versucht jemanden zu erreichen Es war aber nur der Anrufbeantworter erreichbar; also hab ich um Rückruf gebeten. Wieder nichts passiert, kein Rückruf.
Schließlich bin ich persönlich zum Optikerladen und man sagte mir, die Brille liege schon länger zur Abholung bereit.
Mit dem Ergebnis bin ich nicht wirklich zufrieden, da der Lesebereich aufgrund der Glaskrümmung sehr, sehr klein ausfällt. Es gibt Alternativgläser und diese wollte ich noch zusätzlich bestellen und meine Bitte war, dass mich der Chef zurückrufen solle um zu klären, wie wir weiter verfahren. Bis heute kam kein Anruf.
Unter Dienstleistung verstehe ich etwas anderes. Vor allem, da ich für die Brille mit Gläsern mehr als 900€ ausgegeben habe.
Wenn sich jemand eine hochwertige Brille anschaffen möchte, dann kann ich diesen Optiker wirklich nicht empfehlen.
